Отдыхала Парой в
декабре 2022
- Воздержался
15.12.22 - 22.12.22
2.7
4 размещение
3 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель в котором я очень хотела но никогда не вернусь
Хотите правду об отеле то я вам расскажу.
Прилетели мы с мужем в Шарм 15.12.22
Хочу сказать что мы не первый раз в Египте а именно в Шарме.
Рецепшен: грубый невоспитаный персонал который никогда не поможет.
Комната: нам вот с этим повезло и как я поняла даже очень.
Красивая уютная Комната с частичным видом на море. В нашей комнате убирали каждый день и даже очень хорошо, делали разные фигурки из полотенец. Почему я отметила что в нашей? Потому что с кем мы не знакомились там, то все говорили что им не убирают вообще. И мы в этом убедились.
Территория: Очень зелёная и красивая.
Это единственный плюс этого отеля.
Персонал : на 3. Если сделаешь замечания то вообще потом отворачиваются и смотрят как на врага.
Пляж 🌴: Чистенький но не для семей с детьми так как вход в море 🌊 только с пантона и там очень глубоко.
Еда: Это отдельный,, шедевр,,...
Хуже питания чем в этом отеле я никогда не видела. Такое впечатление что готовят из того что осталось испорченое на рынке. Очень очень 👎 плохое питание.Я отравилась так что потом 5 дней болела, и не только я.
Единственное место где можно было нормально поесть это на пляже тамгде делают люля и картошку 🍟. Там и персонал хороший и еда вкусная.
Алкоголь как сказать ...мы пили пива 🍺 но на 5 день нашего отдыха на пляже закончилась оно и до конца отдыха на пляже было только вода ...даже кофе небыло.
Хочу отметить что {удалено модератором} которая типа должна работать с туристами , то вот её надо уволить, ещё больше хамство чем от неё мы не видели и все кто к ней обращался все были разочерованы. {удалено модератором}
Анимация: никакая
У них один интерес- продать билеты на дискотеку, а их главный аниматор принуждает к этому других. Скука полная. Плюсик маленький это то что диджей ставил музыку по вечерам и на пляже 🌴 нормальную.
Вот что я хотела сказать по поводу этого отеля.
Ещё одно предупреждение ⚠️ воруют
На пляже нам украли очки, у одной девушки маску и у женщины тоже очки.
Diana оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
2.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
Минусы отеля
Анимация
рецепшен
ТАТЬЯНА
ЕДА.
Добавлено
13.01.23
10:15
(2 048 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:31 19.01.23
по сути по отелю ничего плохого кроме еды и не написано.все остальное хорошо
10:11 19.01.23
🤣🤣🤣 вам не смешно? Не убирают ,плохая очень еда, а ещё воруют, и еще хамское отношение этого вам мало?
13:11 24.01.23
Здравтсвуйте, Диана, благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что ваше пребывание в отеле не было для вас удовлетворительным.
Хотелось бы ответить на ваши замечания.
В первый день вашего заселения во время ужина за пол часа до закрытия ресторана вы пожаловались на повышенных тонах на рецепшн о том, что в ресторане нет совсем еды, особенно мясных блюд. Рускоговорящий работник отеля незамедлительно проследовала в ресторан, чтобы проконтролировать и по необходимости принять меры, так как мы заботимся об удовлетворенности каждого гостя. Но никаких мер не понадобилось, так как в ресторане на момент вашей жалобы наш работник обнаружила крабы, куриное филе на гриле, куриный рулет, куриные нагетсы, говядину отварную с овощами и рыбу под соусом, а также множество овощей и салатов и несколько гарниров и сделала фото всех блюд в наличии, что отражено в отельном рапорте. Вас сразу же пригласили в ресторан, чтобы уточнить что именно вас не устраивало, когда вы увидели, что наш работник обнаружил в наличии несколько вариантов мяса и морепродуктов, вы изменили свои слова, сказав, что да еда есть, но не вкусно.
Все последующие дни на пляже работник из команды по работе с гостями уточняла все ли у вас хорошо, есть ли какие-то замечания, на что вы отвечали, что у вас нет проблем и все замечательно, что отражено в отельных рапортах. Касательно того, что наш работник разговаривала с вами некорректным образом, вы не жаловались на это в течение всего вашего пребывания в отеле, а также в ходе служебного расследования было обнаружено, что в моменты ваших бесед на рецепшн и в ресторане рядом находились другие работники отеля и они не подтверждают ваши слова о грубом или некорректном общении. Также, данный работник за время работы в отеле не получала никаких негативных отзывов или жалоб от гостей, во многих отзывах данного работника гости упоминают со словами благодарности.
фото блюд в наличии на момент вашей жалобы мы прилагаем.
С уважением, команда по работе с гостями.
21:58 25.01.23
🤣🤣🤣 мне прямо смешно и удивляюсь вашей наглости так врать.
Во первых мы никогда не приходили в ресторан за полчаса до закрытия а именно в первый день мы пришли в 18.30 так как мы были голодны потому что в вашем ресторане даже в обед нечего было кушать.Вы говорите что сделаны были фото еды? Какой? Той которой небыло?🤣🤣🤣 Или вы с интернета скачали ?
Во вторых за весь наш отдых спросить у нас на пляже если все нас устраивает пришли только единожды и то Татьяне все на пляже твердили что имеются только одни претензии и за чего она ходила вся как туча.
В третьих как можно сказать что кто-то слышал нас на рецепшене когда мы разговаривали , когда за время нашего отдыха все кто там приходили то жаловались то на уборку то на что-то другое.
В четвёртом вместо того что бы извинится за испорченный отдых вы ещё себя оправдываете ? Лучше не писали бы ответ.! Вам должно быть стыдно назвать этот отель 5*.
Добавить комментарий
Добавить комментарий