Грейс Ассара 3*

Жили мы в этом отеле с 25 февраля по 8 марта.

Номера новые. Уборщица убирается хорошо и в номерах чисто ;) Хорошо, что есть бассейн и кулер в коридоре. на этом все ;)

1. Мы всегда встаем рано и ездим на утреннее катание. Первый день идем на завтрак. Завтрак заявлен на 7-00. Столовая в итоге открывается в 7-20. Трансфер заявлен 8-00. Приходим к администратору и говорим, пусть нас подождет трансфер 5 минут, так как опаздываем мы не по своей вине. Она говорит ок. Выходим в 8-05 и спрашиваем не уехал ли трансфер? Она говорит нет. Ждем 5 минут, 10… 8-20 снова спрашиваем. Она как не в чем не бывало говорит уехал и смеется ;) пришлось тратиться 380р на такси. Но справедливости ради, вечером нам сделали комплимент в качестве извинений - тарелку фруктов и сок.

2. Трансфер. Это отдельная история ;) приезжает один автобус, уезжает другой. О том какой будет номер не сообщают. Кто был на розе, тот знает, какой там хаус на парковке. Бывало несколько раз, что приходилось бегать и искать где стоит автобус. Мне кажется это не задача гостя, бегать и искать автобус, а водитель должен выходить и собирать гостей. В целом некоторые водители были очень любезны и помогали с лыжами. Но этот момент, что приходится искать машину - вымораживал.

3. В номере нет батарей. Нас каталось и жило в номере 2. Сушили вещи, разложив на полу. А в один дождливый день - отключили вообще отопление и единственную батарею(полотенце-сушитель) администратор, сказал, что включите кондей, если в номере холодно, но дело было не только в холоде номера, а в том, что нужно было сушить вещи для катания следующий день, на что она ничего не ответила…

4. Сушильная комната. Если отель битком, то просушить может не получится. Места не хватит. Но больше всего огорчало, что и без того, что места мало, люди за место ботинок вешали на эти места шлема, перчатки и куртки! 4 раза мы просили повесить администратора объявление(к слову не только мы) чтобы вешать только ботинки, а остальное сушить в других местах и только с 4 раза его повесили ;) крайней раз мы пришли и места нет… ботинки сушить негде. Висят вещи людей. Перчатки и тд. Я спросил у администратора, что делать где сушить ? Она сказала, снимайте чужие вещи и сушите ;) ну как я могу трогать чужую вещь? Мне кажется это задача администратора, чтобы потом не был вопросов к гостю. В итоге трогать не стали пошли сушить в номер. Запах в комнате отдельная история ;) стоит повесить освежитель.

5. Строители делали ремонт на 4 этаже и у них упало стекло. Об этом они никому не сказали. Мы приехали с катания и увидели перед входом в комнату с инвентарем огромное кол-во осколков. Я увидел это и сказал администратору, что нужно убрать, так как люди порежутся. Они сказали, что все уберут. В итоге просто смели на грядку, а с крыши продолжали падать осколки. Один из них, на следующий день - врезался в мой лыжный ботинок, и когда я его брал, чтобы повесить на сушильную комнату - порезал мне руку. Когда мы общались с менеджером отеля, даже спустя 5 дней мы нашли 4 осколка, прям на центральной площадке, а про грядку она сказала, там ходить не надо и не поранитесь ;)

6. Мы жили на 3 этаже. На 4 дней нашего проживания сломался лифт ;) надо ли говорить, что ходить в лыжных ботинках до 3 этаже и спускаться в них это не круто ? Вещи в день уезда спустить не помогли. Мне кажется, что это печально ;)

7. Завтрак. Завтрак вкусный. Но каждый день один и тот же… может и на 3 дня, кто приезжает- это норм, но мы жили 11 дней и на 5 день уже не могли есть омлет и сосиски ;) очень обрадовались, когда в какой-то день увидели макароны, давно я так не радовался простым и не соленым макаронам для тех кто приезжает на долго будет тяжело кушать одно и тоже. Для коротких посещений - достойно.

8. В бане была открытая шапка гвоздика. Там нельзя порезаться, она вбита в в дерево глубоко, но можно обжечься ;) что я и сделал, когда лег ;) очень не приятно.

9. Так получилось, что в последний день у нас была плохая погода… и мы решили продлить проживание на 1 день. Понятное дело, что таскаться с вещами из отеля в отель желания не было и мы подумали, что останемся здесь. Администратор очень долго не понимала, что и куда нажимать… в итоге позвали менеджера, она нам все оформила и мы ей рассказали, о всем, что с нами происходило ;) логично было бы дать нам какую-нибудь скидку, или вообще бесплатно подарить нам этот день продления(чтобы все забыть и у гостей в памяти осталось только хорошее), но там пожали плечами и сказали, что сожалеют, что так произошло и предложили приехать еще раз в другой отель сети Грейс ;)

Еще отключали воду и были еще какие-то мелочи, так что не вспомню.

В номере всего 2 розетки у кровати. Берите тройник.

Мы отдали за отель 136 000. Обидно когда отдаешь столько денег, а получаешь такое…чувствуем себя обманутыми. Если бы отдали 70 000, то вопросов бы не было, как говорится ожидание и реальность…

Я бы посоветовал выбрать, какой-нибудь другой отель за эти деньги, так как выбор - очень большой.

Спасибо, что погода, горы и катание на лыжах поднимало настроение каждый день и мы фокусировались на хорошем.