2.7
4 размещение
3 сервис
1 питание
Далеко не четвёрка, и даже не тройка
Редкий случай, когда пишу отзыв. Нормальный сервис воспринимается как само собой разумеющееся. Все, кто пишут плохие отзывы в данном случае отнюдь не случайны. Про отель Sharm Holiday Resort молчать невозможно. Проверьте, апофеоз плохого отеля! Итак, начнём.
Привезли нас утром, в отеле только закончился завтрак. Уставшие с долгим перелётом мы прилетели из Москвы в жаркий Египет заплатив за двоих 2000 евро на 13 ночей с надеждой приятно провести для тела и души время. Когда ещё только автобус поворачивал к отелю, пришло осознание того, что заявленные 4* "вранье". И перевод Sharm Holiday Resort, без намёка на праздничный отдых в шарме. Даже дело не в том, что ремонт делался наверное во времена перестройки 90-х, а в том, что въехали мы в феерию помойки. Грязно, очень грязно.
Начнём с расположения: единственный пляж отеля находится около 8 км, доехать туда можно на автобусе, который ходит туда и обратно, 6 раз в день, по времени маршрут минут 15-17, но набивается обратно полным и не факт, что хватит места. В предпоследний день (воскресенье) и "туда" не все смогли уехать нашим рейсом, стоять в автобусе не разрешается.
Пляж отеля - это единственное любопытное место, с тематическим декором. Оформление пляжа кстати - заслуга не отеля, а видимо пляжного кафе (Farsha). Но лежаки конечно ушатанные. Полотенца можно взять у бассейна в отеле, но они грязные, вонючие в пятнах, рваные и мухи их любят. Спуск на пляж отеля представляет из себя крутые лестницы, так что с маленькими детьми или пожилым его преодолевать на обратном пути по жаре проблематично. Хотя лесенки завораживают.
Также есть городской пляж, цена за лежак колеблется от 50 фунтов и выше в разных местах (есть среди них и Public beach за 30 фунтов, но туда даже не захотелось зайти). Заявленные 800 метров от моря конечно вранье в любом случае, даже если имелось виду просто до моря, а не до собственного пляжа (которого там нет). 800 метров до моря - это по воздуху в гугл-картах, а реально пешком быстрым шагом минут 25-30 минимум.
Еда в отеле это отдельная тема, заходя в столовую попадаешь в кладбищенский колумбарий из пластиковых цветов, жутковато. Никакой лёгкой ненавязчивой музыки в столовке нет. Завтрак - это омлет который делают даже без перчаток, голыми руками, в районе приготовления омлета с потолка свисает коричневая жирная копоть которая легко может попасть в тарелку. На завтрак есть каша, без вкуса, цвета и запаха, вполне съедобный йогурт с вареньем или ненастоящим мёдом, или кленовым сиропом. Возможно есть только мягкий сыр, поскольку обычный сыр отдалённо похож на колбасный, самый дешёвый, из нефтепродуктов, и прям невозможно употребить. Колбаса в пищу непригодна, даже местные коты такое не едят (пробовали давать, впрочем в отелях Египта мне съедобная колбаса не попадалась и раньше). Съедобная булка, правда без сливочного масла, первый раз в жизни встречаю отель, где нет сливочного масла. Ну огурцы и помидоры. Ну и все, даже варёных яиц нет и тёртой морковки конечно тоже - была за 13 дней один раз в обед. Завтрак очень бедный. Кофе - нормальный варёный - не варят даже в баре за деньги. Чай и растворимый кофе чаще в стакане одноразовом, сахар кладут сами и чайный пакет так же берут своими руками, зачастую без перчаток, неизвестно при этом где эти руки перед этим были.
На обед из еды помидоры, салат айсберг, рис, картофель. Иногда можно случайно нарваться на что-то съедобное, ну типа курицы, но не всегда, чаще самая одинаковая невкусная рыба или ливер. Конечно, есть салаты которые сделанные из смеси всего того, чего не доели перед этим. Но бывают скисшими, выглядит опасно в условиях антисанитарии. Если я что-то пропустила в списке продуктов - значит это есть нельзя.
Вообще ощущение, что приготовление еды в отеле происходит следующем образом - открывается холодильник: так, что у нас тут есть, да нет почти ничего. И блюда готовятся по принципу того - я его слепила из того, что было.
Ужин тут считается самым приличным из еды, даже люля бывают, пончики (один раз) и хорошие резанные мандарины, финики и дыня. Но дыня появилась только к концу отдыха. Из десертов желе невкусное, с ароматом тряпки кухонной и сухие тортинки, к сожалению тоже не пригодные в пищу. Впрочем, один раз были вкусные тортики-пирожные, не знаю как они там оказались.
Прошу заметить, что если вы подошли на раздачу чего-то с тарелкой, улыбаться вам будут далеко не всегда, можно столкнуться с недовольным и вопросительным лицом, когда вы попросите не один кусочек курочки, а целых два. Ощущение при этом, что я за второй кусок ещё должна доплатить (кстати, тур - "всё включено"). Конечно не у всех работников кухни такие недружелюбные лица, бывает, что есть попытка "вытянуть" горе-отель, и работник отеля улыбается, и даже шутит. Но голод не тетка, и если у тебя отдых почти две недели - улыбками не наешься. Резолюция по еде - она невкусная, не всегда съедобная, и её мало. Помидорок, йогурта и даже хлебушка может не хватить, при этом отель не заполнен. О каком AI может речь идти. Я в Египте далеко не первый раз, с таким враньем фальшивых отзывов столкнулась впервые, действительно полагалась на рейтинг отеля.
Далее по сервису: на 9 день моего пребывания, в номере наконец-то первый раз "убирались", но плохо - поменяли частично белье и полотенца и вынесли мусор. Еще уборка была на 11-й день, на 12-й мы уже сами не впустили, накануне отъезда. Более того, в обычные дни даже мусор не забирают. Находить приходилось свой пакет для мусорного ведра. А мусор выставлять в коридор за дверь, и так делали многие, вариантов увы не было, иначе насекомые и вонища. Телега уборщика стояла в коридоре на протяжении всего отдыха, но то ли он один на весь отель, то ли убирается когда хочется и как хочет. Уборка как таковая отсутствовала. Грязь нереальная, как только приехала и забрала магнитный ключ на ресепшене, захожу - а тут и лобковое волосы на сидушке унитаза, и грязный сам унитаз, очень грязная ванна и все зеркала, пол в песке, пыль, везде все сальное на потолке след от ботинка, наверное кто-то пытался бороться таким образом с комарами. Очень жесткие подушки и матрац. Из плюсов - был фумигатор с одной пластиной. Не предвзято: все омерзительно, непонятно, на кого рассчитан данный сервис. Может надо было приехать со своими чистящими средствами, не то, чтобы я сильно чистюля, но не надо себя позиционировать, как 4 звезды и ещё AI, это обычная египетская 2.
И ещё о наболевшем, в разделе "развлечения" написано про платный тренажёрный зал. За что он стоит 4 доллара с человека в час? Это вообще не понятно, там два тренажёра покрытые толстым слоем пыли. Владельцы отеля, вы серьёзно продаёте услугу в виде тренажёрного зала? Для меня это было принципиально при выборе тура, короче очередное вранье. Забудьте про тренажёрный зал в этом отеле, можно поискать в округе, благо они есть (50 фунтов без ограничения времени).
Вытягивает отель только анимация по вечерам, всякого рода шоу. Работникам в виде обслуживающего персонала явно не хватает опыта, очень непрофессионально. Официанты, бармены видно, что стараются, но сажать посетителя за грязный стол - это некомпетентность.
Вишенка на "торте": после сдачи номера, администратор на ресепшене предложил заполнить анкету по отдыху в отеле, где нужно было оценить уборку, еду и работу персонала по трех балльной шкале. Варианты были 1 - отлично, 2 - хорошо, 3 - нормально. Вариант - плохо, не предложили. Сомневаюсь, что это трудности перевода.
Советую перед покупкой тура сто раз подумать, я естественно, после пребывания в этом отеле, его не рекомендую.
Рестораны и бары
Потолок над местом приготовления омлета
Рестораны и бары
Потолок над местом приготовления омлета
Рестораны и бары
Потолок над местом приготовления омлета
Рестораны и бары
Единственный тостер в столовой
Рестораны и бары
Похоронные пластиковые цветы в столовой (колумбарий)
Рестораны и бары
Похоронные пластиковые цветы в столовой
Рестораны и бары
"чистый" обеденный стол в столовой
Отель
Тележка уборщика возле номера, стоящая всегда
Номера
Унитаз при заселении, который так ни разу и не помыли
Номера
грязный, пыльный пол в номере
Номера
Выключатель у кровати (не работающий)
Номера
ванная комната
Бассейны
Свежее пляжное полотенце, они там почти все такие
Развлечения и спорт
Заброшенный ресепшен тренажерного зала
Развлечения и спорт
Заброшенный ресепшен тренажерного зала
аТьтняа оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
1.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.8 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
10:16 26.04.23
Ахахах, после прочтения комментария, как будто второй раз побывал в этом "замечательном" отеле. По всей видимости, за год в отеле ничего толком не поменялось, не считая того, что песчаный пляж исключили из опции. Скажу, что вам еще повезло, и вы не столкнулись с неприкрытым хамством барменов. В целом, 2000 евро за это недоразумение, это конечно огромная переплата, красная цена данному пансионату 50 т.р. не более, а высокий рейтинг у отеля, это отголоски далекого прошлого. Времен, когда данное заведение было не тем, во что оно превратилось сейчас, а действительно крепкой, хорошей четверкой (несколько знакомых посещали Холидей, еще до закрытия Египта для России, и очень удивились моему рассказу, по приезду из Египта).
06:08 04.05.23
Спасибо за отзыв, отель испортился окончательно! К этому всё и шло!
09:43 16.05.23
Цена это гостиницы 15 долларов в сутки на двоих всё включено. Остальное перелёт. И что вы хотите за эти деньги.? Ну если только риксос, а, нет, он же дороже.
12:36 21.05.23
Никита, пишу под вашим комментарием, поскольку здесь по другом не ответить в ветке. ))
>Цена это гостиницы 15 долларов в сутки на двоих всё включено. Остальное перелёт.
Елена Балашова, вы опечатались. Цены за сутки в этот отель без перелета составляют около 50 долларов в сутки (согласно данным Библио-Глобуса, я уже не говорю про всякие Букинги).
И самое главное - дело даже не в деньгах. Я за последний год третий раз отдыхала в Египте, а суммарно с начала 2000-х - уже тринадцатое путешествие в эту страну, мне условия там более-менее знакомы.
Мне не понравилось враньё в описании отеля. Вот если бы честно анонсировали: туалет будет грязным, первый раз уборка в номере на девятый день, еда за редким исключением отвратная и дозированная местным персоналом, до бесплатного пляжа ехать на автобусе (раз в один-два часа, 15-20 мин в одну сторону), а до платного - 35 минут ходьбы. Что пляжные полотенца пахнут чем угодно, только не чистотой. Да у меня вопросов бы в этом случае не возникло! Я бы без чужих советов решила бы: сэкономить на поездке, или поехать например в ту же "Домину" или "Марину", немного доплатив.
19:13 28.04.23
we would like to comment the nonsense you have wrote on top hotels , I am sorry to be so aggressive, but unfortunately you forced me to do so , I am sorry for you and I am sorry for everybody cause of my way in responding, you forced us to do so , meanwhile we have to defend our Hotel against those who want just to destroy its reputation cause they wanted to enjoy something they didn’t pay for, and when the hotel say no, it is not your right, they turn around and they go everywhere in the Hotel back areas and get pictures and show it as it is the Guest areas, this is an absolute nonsense.
1) the Hotel was opened 1998 , 4 stars Hotel, yes, but the renovations are taking place annually , as planned and as it should be, and this is subjecting to annual revision from Egyptian Authorities of Tourism , Sorry to say that you are not Honest , I will attach the real pictures for every outlet we have in the Hotel .
2) The first lie you told about our beaches we can answer as following : : we have two beaches: the first one is in Naama Bay, where the hotel is located, ten minutes walking, 4 minutes by bus, and we have 6 buses we use each time in case we have many tourists who want to go on the same time.
At the beginning of April , the owners of that beach had to renovate it for 3 weeks , and we used another beach in old market also using our Shuttle bus, if somebody wanted to go to another beach in Naama Bay, then they have to pay for it , now we are back to Naama bay beach as usual with the same old bus schedule .
The second beach is our amazing Hadaba Coral Beach, it is 15 minutes by bus, this one all the tourists love it and they go there to spend most of the day there, and they don’t even care to come back for lunch, and again we have enough busses to use, we had never had this stupid Comment or feedback about the beaches of the Hotel.
3)it is not our problem if you can’t go down the stairs to this beach to enjoy it , cause we gave you an alternative of a sandy beach , 4 minutes away , where you can go directly without stairs, we never mentioned that this beach is 800 meters away, please refer back to me where we had mentioned it, and by all means it is 4 minutes by bus or 10 minutes walking as I have mentioned before , another lie here is that this sandy beach in Naama bay is free of charge, we never ask our clients to pay extra 30 or 50 pounds , for God sake .
Regarding the restaurant (pictures will tell everybody the real facts through posting real pictures)
about food , we are serving in our Breakfast , Omlet (with at least four kind of vegetables, cheese, and plain as well), boiled eggs, jams, black Honey, honey , yoghurt, 4 kinds of cheese, falafel, more than 16 kinds of bakery, fresh salads, fruits, juices, sausages , cold cuts ,smashed potatoes, fried eggplants, grilled vegetables, crepe, beans, cocked the Egyptian way , and so many other items, I really don’t know exactly what do you eat at home breakfast time, please advise may be you can be useful .
I will not spend more time talking about food or Drinks during lunch or dinner, people can read the facts from other Clients who put their comments here on Top Hotels, with much more high degree of Honesty.
And no, we don’t open the refrigerator and see what we have and we cook, on the opposite , we have a 7 days Menu that take care of all the tastes for all our Clients from everywhere in the world as much as we can, you didn’t like our food , we respect that , but please be honest.
Again, you are lying, because we serve all our meals an open buffet, how it comes we will control the amounts of food you will take? , is it logic that we will ask you for the price of the second piece of Chicken, you are not even good lire.
All-inclusive Hotels , Sir , Or Madam, in Sharm Elshiekh are serving the food as Open buffets , I am not sure if you know what does it mean open Buffets.
again , you are telling so many lies about Cleaning, as if you are writing a movie scenario , to be honest , this is the first time I see this amount of lies and ability to write it, you are good.
About the cleaning of the food serving areas, we would like to say here that we are a Certified Hotel from the Egyptian Ministry of tourism, and the Egyptian organization of food safety with 98% safety records, also we are a certified green star hotel, i don’t think that you know what does it mean.
Sharm Elshiekh Hotels, including our Hotel, Have accommodated the cope27 conference last November, during this conference we accommodated governmental visitors from everywhere in the world, ministers, prime ministers , kings, and most of the high ranked personals in the world, and you can imagine how many inspection we went through and were subjected to from all the Egyptian governmental food safety and service quality organizations in order to make sure that any hotel will join this cope 27 conference will be as excellent as possible.
12:49 21.05.23
Для начала я не понимаю, почему вы себе позволяете переходить на личности?
Я являюсь человеком, который воспользовался предложением в оказании услуг, предоставляемыми вашем отелем, где чётко оговорены условия и звездность. К сожалению, эти услуги не соответствовали заявленным. Вы можете почитать другие отрицательные отзывы на ваш отель, ваша реакция не очень понятна.
Не думаю, что кому-то интересно без причины оболгать отель. Я обычный турист, который путешествует по миру, с целью отдохнуть и приятно провести время.
Вы сколько угодно можете писать про себя хвалебные отзывы и обвинять своих бывших постояльцев во лжи, но факты очевидны и те, кто не захочет быть обманутым - сделают для себя правильный вывод.
И смысл защищать такой отель, есть факты, фотографии? Я понимаю конечно - после ковида у многих отелей трудные времена, требуется постоянный поток туристов, но меру приукрашивания тоже надо знать!
Если бы я ехала в двухзвёздночный отель на скромное трехразовое питание (а не "все включено") - вообще бы вопросов не было, в принципе сносно для двух звёзд.
Когда совсем денег на отдых не хватает, то да: переночевать и перекусить в отеле можно. Но придётся приложить много личных усилий и дополнительных средств, чтобы совсем не расстраиваться от поездки.
19:18 28.04.23
Fact is we are cleaning the rooms every day, we give fresh towels every day , unless you put a don’t disturb sign on the door before you leave the room, this is the only case we don’t clean the room
About the Gym and Health Club activities, we never said it is for free , yes we have a package for gym and all other activities , sauna, Jacuzzi, steam and Massage, i don’t know from where you got that we offered it for free
Finally , I would like to refer here that for two weeks you stayed in the Hotel you never complained about anything or reported anything to our Guest relation Manager, who is a Russian speaking girl, or to the Hotel front desk.
The rest we will let the pictures and the opinions of other honest clients to tell about us.
Finally, I am sorry to say again, you are not even good liar.
Thank you very much
Ibrahim Abdul-Tawab
General Manager
06:05 04.05.23
Представительница Коваленко уже забыла русский язык? Раньше отвечала.
14:34 18.05.23
Правдивый отзыв 100℅. Я отдыхала в 2014 и уже тогда отель был запущен. Какая четвёрка? К сожалению руководству видимо совсем не стыдно за такое безобразие. Ребята, не нужно покупать тур в этот отель, не тратьте зря деньги!
10:25 19.05.23
Здраствуйте Татьяна , время не стоит на месте и уже прошло 6 лет с вашего визита, и вы не можете оценить ни сервис отеля ни сам отель, много чего изменилось за эти годы, в том числе и сам Шарм, и персонал нашего отеля ! Для начала приедьте к нам и поживите у нас, а вот после уже можете бросать столь громкие слова в наш адрес! Хорошего вам дня!
10:32 22.05.23
Ув. Татьяна ( автор ). Нам очень жаль что вы улетели с негативными воспоминаниями о нас. ДА действительно в день заезда уборщик пропустил туалет ( это не грязь от его использования - а осадок от воды, который появляеться через один день если не использовать туалет ). Но все остальные фото которые вы прислали , были сделаны не на публичном месте где может гулять турист ( а например потолок возле гриля , который моется раз в день , или сам гриль непосредственно в момент его использования ! Цветы в ресторане - это декор, стол в ресторане - от которого только отошли гости и закончили свой завтрак, в ресторане много места , можно выбрать любое уже подготовленое для очередного использования! На личности я не в коем случае не переходила, приношу свои извенения если среди строк вы это увидели ! Мы предстовители отеля и отвечаем на все комментарии. Хорошего вам дня !
21:55 27.06.23
Божечки, неужели, люди ещё туда покупают туры. Искренне жаль. Надеюсь его всё же закроют.
11:55 28.06.23
Добрый день уважаемый гость! У каждого отдыхающего есть свое обьективное мнение и видение нашего отеля, и оно может отличаться от вашего! мы стремися к лучшемы ежедневно , устраняем недостактки и приобретаем новые достоинства! Очень жаль что вы смогли увидеть только минусы.
18:25 28.09.23
По сей день, я как страшный сон вспоминаю свой отдых в этом "чудном месте" Искренне жалею туристов которые попадают в этот адовый отель. Всегда за справедливость, правда победит!
Добавить комментарий
Добавить комментарий