АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.08.18
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 2
Читательский охват: 1712
Фото: 4
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отдыхала С семьей в
апреле 2023
09.04.23 - 22.04.23
- Воздержался

4

4 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Рейтинг сильно завышен

Мой отзыв, который писала с Египта, почему-то не опубликовали, пишу повторный. Были в апреле 2023. Долго выбирала отель, читала множество отзывов, ну и конечно, увидела рейтинг Beach albatros resort hurgada, решила выбрать этот отель, впечатление неоднозначное, если говорить о том выбрала бы я этот отель снова, то однозначно нет! По прилёту, зашли в отель первыми. Отдали паспорта на ресепшн первыми, у меня на руках, спит ребенок, всё пофигу, первыми заселили тех кто приехал позже нас, возможно те положили денег, не знаю, я всё понимаю, мой ребенок - мои проблемы, но какое-то человеческое сочувствие должно присутствовать. Далее, приехали поздно, около 22:30, за этот день была оплата, в самолёте не кормили, у меня ребенок проснулся, орет, хочу есть. Пришли в ресторан Азиатика, а есть кроме колбасы с сыром нечего, ну были ещё овощи и булки! Я конечно не знаю как у других, но мой ребенок колбасу не ест, ела хлеб. Дали номер в бунгало на втором этаже, номер нормальный, в первый день ужасно бежал кондиционер, но уборщик на следующий день это увидел и всё исправили, к уборщику претензии нет. Попросила в номер принести напитки, по телефону сказали 5 долларов, затем сказали, нет 20, естественно отказалась, сказав как быстро у вас меняется ценник. Еда в ресторане вкусная, хорошая, но морепродуктов нет совсем, кроме тилапии, которую я за рыбу не считаю. Кофе машину из ресторана убрали на 3 день, кофе на розлив посредственный. Заход в море хороший, но лежаков, где этот заход, свободными не найдешь, всегда все занято, в принципе и у бассейна тоже все занято. Пришли на детский аквапарк, попросили найти нам лежак, работник от нас просто отвернулся и больше не подходил, вещи лежали просто на полу. Контингент одни немцы и поверьте, они не лучше русских, также есть отморозки, как и у нас. Всё заточено под немцев, даже детская анимация. Я не против никаких национальностей, но мой ребенок в 4 года вообще не понимает что происходит вокруг, потому что вокруг одна немецкая речь. Если аниматор за вечер скажет 2 слова на русском, то это уже хорошо. Ещё одна неприятная вещь, которая меня расстроила, у ребенка был день Рождения, заранее на ресепшене предупредила, записали, сказали окей, завтра в 18:30 в главном ресторане на втором этаже вас поздравят. Итог, уборщик принёс торт в номер в 15:00 когда ребенок спал и никаких поздравлений в ресторане, зачем так сделали не знаю. В барах очень скудный выбор напитко по системе всё включено, по-моему всего 5, Мохито делают не везде, пинаколада вообще не делается, детских молочных коктейлей нет. Пиво неплохое, крепкий алкоголь гадостью. Ну и что особенно меня убило: у нас был поздний выезд, прихожу в 9:00 на ресепшен, мне говорят мадам без всяких проблем продлим вам номер до 20:00 за 87 долларов, только подойдите после 10:00. Я в надежде не собираю вещи, жду 10:00. Подхожу на ресепшн, а мне: нет мадам, очень много гостей, высылайтесь в 12:00 и даже за деньги у нас нет пустых номеров, я говорю ну последите в другой номер, ниже классом, нет мадам у нас нет таких!Сказать что я офигела, ничего не сказать, в последние дни я заболела и плюс тут не продляют номер, я отвернулась и расплакалась от бессилия, меня затрясло, увидел это один из сотрудников и давай на своём языке говорить, потом подошёл ко мне и говорит хорошо, я тебе помогу, но ты только сейчас за 15 минут собираешь вещи и едешь в другой номер за 87 долларов до 18:00, никакой квитанции естественно, ничего, делать было нечего, я согласилась. Спасибо хоть на этом, не помню как звали этого героя, помню только что на него потом все орали. Так что альбатрос совсем не альбатрос.

Фото туриста отеля

Прочее

Холл

Фото туриста отеля

Прочее

Детская анимация

Фото туриста отеля

Прочее

Пляж

Фото туриста отеля

Прочее

Фонтан рядом с детским аквапарком

Плюсы отеля
Пляж близость к аэропорту
Минусы отеля
Сотрудники ресепшн много народа нет никогда пустых лежаков возле бассейна с анимацией
Добавлено 05.05.23 21:16 (3 606 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:22 06.05.23

Дорогой АННА,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,

15:32 12.05.23

Всё так и есть, такие они Альбатросы сейчас.

18:16 04.06.23

Не понимаю, о какой немецкой речи вы говорите.. оба детских аниматора Кристина и Камила говорят на чисто русском. А Кристина на 3 языках. Но на всех анимациях всегда говорили на 3 языках. Для всех

И морепродукты у нас были. В ресторане кулина. Кальмары всегда.
Креветки королевские где то раза 2 в неделю

18:52 04.06.23

Мы были в апреле, кругом были одни немцы, очень мало русских, соответственно и анимация была такая же, на вечерней дискотеке было 2 русских слова здравствуйте и досвидания, всё! В Кулине кальмары не каждый день, один раз были креветки и рыба, воняющая тиной под названием тилапия и эти три позиции вы называете морепродукты? Вы ещё скажите, что лежаков всем хватает.

18:57 04.06.23

Мы были с 16 по 26 мая. Вся анимация была на трёх языках. Детская тоже.
При нас кальмары в кулине были каждый день, возможно, что то поменялось с апреля.
Креветки были нормальные вкусные 2 раза в неделю точно. Рыба нормальная тиной не поняла. Поэтому да, я называю это морепродукты .
На счёт лежаков согласна. С 16 примерно по 20 мая мы всегда находили лежаки. А вот потом что то случилось, и найти их стало ооооочень тяжело, в 8 утра находили с трудом. В обед невозможно найти

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Анна (2)