3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Отдых с 10 по 22.06.23
Сразу скажу отзыв будет длинный и максимально подробный. Прилетели в хургаду в 22-00 и сразу же столкнулись с неторопливостью и громогласностью египтян, оформление документов заняло 2 часа. Виза, почему то, вместо 25$ оказалась 27$ вроде бы не большая разница, но нас 6 человек, а это уже 12$ и главное никто не удосужился объяснить почему. Долго грузились в автобус, развозили по другим отелям и в итоге последним отелем оказался наш fan san Bellagio. И снова египетская неторопливость работников ресепшен, никакого внимания к тому что час ночи, люди устали, дети капризничают и голодные, так как в самолете за 5 часов дали по сэндвичу и попить. Заселились. Время около 2-х ночи. Пошли на ресепшен спросить где можно перекусить, ведь в вопросах и ответах было написано, что для поздноприлетевших есть снек бар. Но администратор нас уверил, что, увы, все уже закрыто. Уже через пару дней, когда мы переехали в другой номер с видом на снек бар, было понятно, что и в 2 ночи он работает, но вот из еды там печенюшки, чай, кофе, яблоки, апельсины и виноград. Взрослому мужику это не перекус. У нас было два номера 3+3 и просьба поселить рядом, нас сразу поселили через номер, что в принципе рядом. Номера чистые, стильные, все ванные принадлежности включая мочалку и банные халаты, правда номер на троих, а всего на двоих. Пляжная сумка с логотипом отеля, чайник, кружки, чай, кофе. Но вот вид на стройку соседнего отеля нам не понравился и на следующий день, нас, за две большие Аленки, переселили в другое крыло, номера рядом и вид на внутренний дворик отеля. Все бы отлично, но тут ванные принадлежности в тюбиках уже пользованные до нас и халатов нет. Прямо под балконном каждый вечер разжигают мангал и жарят то рыбу, то мясо. Если балкон закрыть в номере пахнуть не будет. При замене номеров мы просили из 3+3 сделать 2+4, и это нам сделали почти без проблем путем добавления кровати, вот только с первого раза нам принесли детскую кроватку, а детям 10 и 13 лет😁. Отсмеявшись администратор уверил, что все исправит и исправил. Уборка номеров никакая если не оставить денюжку. Полотенце для ног мы видели 1 раз, маленькие полотенца тоже выдавали раза 2 и не на всех. Если верить программе Елены Летучей в отеле 4* должно на каждого гостя быть по 4 полотенца, у нас было по одному. Пол не мылся не разу, если и пометался, то по центру. Убирать приходили в самое не удобное время или перед обедом, когда мы собираемся или после обеда, когда мы спим. Поэтому частенько от такой уборки мы отказывались.
Сам отель достаточно чистый, каждый день все моется, натирается, поливается… территория отеля ухоженная, зеленая, цветущая!
Бассейны. Всего 5 бассейнов из них 3 детские с горками, один основной и один с горками для детей и взрослых, но все они мелкие, самые глубокие 135 см, мне с ростом 165 было проще там ходить чем плавать, а мужу с ростом 196 - сидеть и ходить в полуприсиди.
Море. Когда я читала, что море мелкое, я и предположить не могла, что на столько мелкое. Чтобы зайти по грудь надо идти метров 100-120 по неприятному песку с ямками и редкими, но камнями. Пирс сломан.
Еда. Еды вроде и много, но все однообразно и повторяется каждый день. Есть то, что вкусно, но есть то, что перевод продукта. Так например они прекрасно готовят говядину и рыбу, фасоль, тушеные овощи, креветки… но недоблинчики диаметром 5 см и. вафли венские совершенно не съедобны, как и кальмары на гриле, резиновые. Выпечка средняя, но то что их местное очень вкусное. Пюре на завтрак не съедобное. С 13 до 17 дают пиццу и бургеры, все бы ничего, но за пиццей надо отстоять очередь, а повар делает свою работу настолько неспешно, что руки чешутся выхватить у него скалку и самой все быстро сделать. Если что-то повар раздает сам, то, как-будто из своего собственного кармана, по чуть-чуть.
Персонал. Ребята улыбчивые и доброжелательные, почти все знают русский и даже пытаются на нем шутить.
Замечательная команда аниматоров, особенно наши рускоязычные девчонки и мальчишка.
Еще раз я сюда не поеду, но для семей с малышами неплохой отель.
Прочее
Пляж
Прочее
Пляж
Прочее
Прочее
Пенная вечеринка
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Маргарита оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
11:07 27.06.23
Уважаемая Маргарита,
Большое спасибо за отзыв, Вы помогаете нам становиться лучше!
Пожалуйста, примите наши искренние извинения, если мы вызвали у Вас негативный опыт. Ваш отзыв станет для нас отличным стимулом работать над улучшением уровня сервиса. Мы обязательно учтем Ваши замечания и постараемся оправдать Ваши самые высокие ожидания в ближайшее время. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм!
С Уважением,
Администрация отеля FUN & SUN Bellagio Beach Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий