Name: Прекрасный отель, но нас заселили в соседний плохой отель
Item: Sunpoint Family Hotel
Rating: 3.3
Author: Жанна

Спасибки

458

читательский охват

1 читатель

считает полезным

спасибо

Отдыхала С семьей в

июле 2023

03.07.23 - 08.07.23

- Рекомендую отель

3.3

2 размещение

4 сервис

4 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Жанна

Ижевск, Россия

Турист

Прекрасный отель, но нас заселили в соседний плохой отель

Начну с главного отрицательного момента. Когда мы приехали в отель, заселили не сразу, сказали подождать. Подождали пару часов, подошли снова на ресепшн и нам сказали, что, к сожалению, в этом отеле нет мест и нас заселят в соседний отель Smart Holiday. Сказали, что можно пользоваться территорией и ресторанами обоих отелей, но спать в Smart Holiday. Тот отель якобы четверка, но он ужасный. Там нам дали номер около бассейна, с двумя односпальными кроватями (а нас 2 взрослых и ребенок), в номере ужасно пахло сыростью и плесенью. Мы попросили поменять нам номер (через гида анекс тур). Номер дали другой, но он маленький для троих человек. Мы уже очень устали с дороги и согласились на этот номер. Потом только заметили, что пол в номере грязнущий, нет ни мыла, ничего, даже полотенца и то грязные…Конечно мы попросили уборку и всё принести, но никто ничего не сделал, персонал кивает головой и улыбается, но ничего не делает. Пол мне пришлось помыть самой) Так как маленький ребенок. А да, персонал в этом отеле говорит только по-турецки, немного на-английском. Чтобы общаться, пользовалась онлайн переводчиком с турецкого. В общем, можно еще много писать про этот отель плохого) Конечно всё это не относится к Sunpoint, но тогда бы не продавали туры в отель, раз у них нет номеров. Прибывших с нами и после нас тоже заселяли в соседний отель. У того отеля рейтинг на топ хотелс 16 из 100 вроде, ну то есть понятно, какой это отель) Учитывая стоимость туров в Турцию в этом году, было очень обидно получить такое.

А если говорить про сам отель Sunpoint, то там очень красивая территория, каждый день добросовестно убирали территорию, вкусная еда, но в начале обеда и ужина нужно отстоять очередь за едой) Потому что горячее накладывали порционно. Кроме завтраков, обедов и ужинов, с 17 до 18 вкусное мороженое, с 15 снеки. В общем голодными не останетесь. Чистые бассейны для взрослых и детей. Хорошие напитки, понравилось белое вино. Все вопросы на ресепшн помогает решить русскоговорящий Джавид, огромная ему благодарность за его работу! В общем, отдых можно было бы назвать идеальным, если бы нас заселили в отель, который мы бронировали, а так остались двоякие впечатления от отдыха.