Семейный курорт Утёс

На данном семейном курорте УТЁС отдыхали большой семьёй 7 человек, их них 4 взрослых, 2 подростка 13 лет, и 1 ребёнок 6 лет. Возьмусь отметить минусы и плюсы, данного отдыха, проведенного здесь в количестве 5 дней/4ночей, с 31 июля по 04 августа-

МИНУСЫ -

1. При заезде и оформлении на ресепшен, т.е. при выдаче ключей, и выдаче карты/схемы данного курорта - нас никто не проводил, не объяснил где наш корпус, не предложил какой либо услуги по доставке багажа до номера, а мы с детьми попали под такой ливень ...... в общем отдых начался с нервозности )))

2. Снимали два номера, самый дорогой из всей ценовой категории - аппартаменты двухуровневые на 5 человек, во 2 корпусе, и эконом вариант (для подростков) в 5 корпусе. Для эконом варианта особо замечаний нет, за исключением, извините, дурацкого коврового покрытия, который является опасностью для жизни ( впитывает все запахи, аллергены, грязь,пятна и учитывая, что данный корпус разрешает проживание с домашними питомцами и т.п). По аппартаментам - выдали один ключ, простой металлический на всех (( нас 5 человек, все время проводят в своём удобном графике, и учитывая огромнейшую территорию ..... .нужно постоянно бегать и "играть" в квест - "найди свой ключ". Нет сейфа, нет кондиционера, на втором этаже 2 спальни, нет телевизора, а на первом этаже телевизор мини-мини, который даже смотрится не пропорцинально в данном номере. Уборка, это вообще слабое место - под кровятями и за диваном, за шкафом пылище, так ещё и покрытые грязью вещички от предыдущих хозяев, т.е. генеральная уборка видимо не проводится. Так же в спальнях, ковровое покрытие ((

3. Питание - ну, вот как при планировании ремонта в основном ресторане, это мероприятие можно было назначить на ПИК СЕЗОНА ??? Отдыхающие в этом (временном) зале, действительно похожи на каких то беженцев или переселенцев, ну видно же, что не хватает мест, еды и самое главное приборов, мы ждали ложки для супа минут 20, и я стала есть чайной, и наоборот не было вилок, лапшу ела ложкой, так себе удовольствие принятия пищи на отдыхе ))) такая же ерунда со столами, стоишь с тарелкой, и ждёшь, когда освободится стол, недолго, но, всё таки не приятно! Десертов, выпечки, сладкого - я вообще нормального не увидела, постоянно манник и песочное печенье, ну, пару раз были булочки, и слойки, которые расхватыват ровно за 30 секунд, и всё, больше их НИКТО НЕ УВИДИТ!

4. СПА ЦЕНТР - ну, Уважаемые, это вообще НОНСЕНС!!! - количество отдыхающих 02 августа на базе было 800 человек, администратор сказала, - а бассейн, размером с семейный, как в коттедже, и ведь людей никто не нормирует, т.е. народ валит и валит (((( мы с детьми заплатили 5100 рублей за 2 часа, мы зашли и не знали куда даже встать, чтоб нас не снесли. Ну, неужели нельзя для комфорта, а не для прибыли, сделать норму по часам, по количеству посещения людей ???? Люди бы записывались, и ждали своего часа, и знали, за что платят!!! Запись работаёт не очень чётко, мы своим мужьям делали подарки в виде массажа, заранее четко всё расписали, проговорили, обозначили кому какой, для мужей был подарок и сюрприз - но, когда они ожидали приглашения на массаж, девушка за ними пришла и сказала : кто из Вас, на какой массаж идёт? В результате всё перепутали, а для нас это было важно и принципиально! Т.е. в сравнении с аналогичными заведениями, выходит массажист, она уже знает, кто идёт на какой вид массажа, и обращаясь ПО ИМЕНИ ОТЧЕСТВУ приглашает пройти за собой!!! Так же на территритории курорта везде есть реклама всяких акций на спа процедуры, 10%, 15 % - а когда об этом говоришь в спа - они отвечают, она уже закончилась )), так Вы, укажите, любезные, дату - до какой действует эта акция, и это будет честно, по отношению к покупателю, или уберите эти рекламы вообще!

5. Прямо на территории разрешают ставить машины, это тому, кому не хватило места на основной парковке за 150 рублей, ставят на терртории за 500, и утром, когда просыпаешься под пение птичек, прекрамный лесной воздух, выглядываешь в окно - а там прямо под носом тачки стоят.

ПЛЮСЫ -

1. Питание более/менее, но без изысков.

2. Наличие в аппартаментах стиральной машины, хорошие матрасы, сушилка для белья, в коридоре куллер с водой, гладильная доска, халаты, тапочки, жидкое парфюмированное мыло, зубной набор, одноразовые тапочки, мини кухня , свч печь, с варочной поверхностью, чайником, необходимой и хорошей посудой, чай, кофе, сахар.

3. Анимация для малыше, до 12 лет! Более старшим - самим себя развлекать ))). Хорошая волейбольная площадка.

4. Пляж - хорош. Дорога ровно 10 минут, по прекрасному лесу, это здорово и полезно! Прокат на пляже, бар.

5. Магазины на территории со всем необходимым. Хороший островок с кофе, чаем и десертами.

6. Освещение территории, вечером гулять очень комфортно. Качели, их много )) Но, некоторые элементы требуют хорошого ремонта, например ступеньки, почти в центре аллей.

7. Сама природа ))

8. При выезде, если собирал чеки о платных услугах, и соответственно набрал шишкалей, можно получить сувенирный товар с символикой курорта, дети остались довольны.

ИТОГ - Задумка, пародия на "всё включено" - не плохая, но, не хватает качества предоставления сервисных услуг, не дотягивают, и соответственно соотношение КАЧЕСТВО/СТОИМОСТЬ не соответствующие, уж ооооочень стоимость завышена! Мы заплатили за два номера (вышеуказанных), 4 взрослых, 2 подростка и 1 шестилетний 4 дня/ночи= 134 000 рублей, и плюсом всё оплачивали ещё дополнительно (спа, мастер классы, массажи, соленая пещера, услуги пляжа, и т.п.).

Вернёмся ли ещё? За такую стоимость - нет. Впечатление создаётся такое, что по максимум заселяют (напихивают)людей, настроили дополнительных мест для проживания, а с основными обязанностями не справляются, значит в первую очередь думают не о клиенте, а о финансовой выгоде!