Отдыхала С семьей в
августе 2023
- Рекомендую отель
17.08.23 - 27.08.23
4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отличный отдых.
В Египте я не первый раз, была и в 5ках и в 3ке один раз, контраст ошеломительный конечно. Поэтому от 4ки ожидала чего-то среднего и на хороший сервис изначально особо не рассчитывала. В итоге была очень приятно удивлена. Отдыхали мы с семьей с двумя детьми 12 лет. Изначально прилетели около 5 утра, номер был забронирован двухкомнатный в семейном корпусе, но свободных там не оказалось. В итоге заселили в дальнюю виллу на горе, что нас совершенно не устроило, так как год назад у мужа была повреждена нога и ходить так далеко ему было тяжело. На рецепшене пообещали нас переселить на следующий день, когда освободятся номера. Предложили или в семейный корпус или в другую виллу на наш выбор. Погуляли по территории и выбрали несколько вилл, которые нам понравились по расположению. В общем переехали в 19 виллу на второй этаж. Номер также двухкомнатный. Вид с двух балконов просто потрясающий. Очень приятно, что персонал очень старается идти навстречу желанием своих гостей.
Территория у отеля огромная, пляж тоже здоровенный, никто никому не мешает, всем хватает места. Кстати в аптеке на пляже продаются отличные средства после загара от ожогов и там принимают сбербанк он-лайн, что очень нам было кстати. Очень понравилось трудолюбие и отношение персонала отеля, они постоянно убирают территорию, пропалывают клумбы и все время улыбаются и спрашивают как дела. За счет этого чувствуешь себя желанным гостем и губы сами растягиваются в ответной улыбке. Впервые видела, чтобы спасатель у бассейна действительно четко следит за порядком, а не просто отдыхает в тенёчке. На моих глазах дети слишком сильно брызгали на отдыхающих на лежаках, так спасатель им все вежливо объяснил и они перестали. При этом сами гости, на которых летели брызги ни о чем таком его не просили. По питанию все вкусно и достаточно разнообразно. И шикарная фишка отеля - это отдельный ресторан для взрослых без маленьких детей! Это просто бомба, туда пускают только с 12 лет и за счет этого там всегда тихо и спокойно, а также нет проблем, чтобы найти свободный стол. В целом я бы дала этому отелю не 4, а все 5 звезд. Мы очень хотим сюда вернуться, это отличный заряд положительной энергии перед трудовыми буднями. Особая благодарность Екатерине с GUEST RELATION, которая подробно ответила на все мои вопросы касательно номерного фонда отеля для будущих поездок и помогла решить вопрос с заменой браслетов детям для посещения взрослого ресторана (детям почему-то сначала одели браслеты белого цвета, которые для малышей, хотя по возрасту им уже были положены синие, которые для подростов с 12 лет). В общем отдых удался!
Ксения оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
пляж
персонал
Минусы отеля
нет
Добавлено
06.09.23
11:57
(2 602 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:07 06.09.23
Уважаемая Ксения,
Здравствуйте,
Спасибо за хорошую оценку. Нам было бы очень приятно если бы вы описали подробнее про отдых проведенный в отеле.
С уважением,
Команда по работе с гостями
12:50 07.09.23
Уважаемая Ксения,
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время, чтобы опубликовать его.
Ваши добрые комментарии и замечания побуждают нас продолжать профессионально и усердно работать и постоянно заверять вас в нашем наилучшем внимании и качественных услугах. Приятно читать, что вам очень понравилось гостеприимство отеля.
Мы надеемся, что у вас останутся прекрасные воспоминания о времени, проведенном с нами, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в вашей следующей поездке на курорт Long Beach.
Мы от души стараемся помогать нашим гостям, чтобы отдых был незабываемым и чтобы вам хотелось вернуться снова в наш отель.
Команда по работе с гостями Guest Relation Team.
00:16 08.09.23
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, принимают ли для оплаты карты Сбербанка? Или только в аптеке? И ещё, можно ли попросить заселиться в главный корпус?
12:42 18.09.23
В аптеке точно принимают переводы сбербанк онлайн, карой платить не пробовала. Но если платить картой, то только визой, мир там точно не работает. Но я кроме аптеки покупала только сувениры, за которые расплачивалась наличными. В главный корпус поселят, если есть свободные номера, но только если в однокомнатный номер, так как в главном корпусе нет двухкомнатных.
Добавить комментарий
Добавить комментарий