АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.08.17
Страны, города: 4 / 5
Отзывов: 2
Комментариев: 8
Читательский охват: 2199
Фото: 1
3 БЛАГОДАРНОСТИ
Отдыхал С семьей в
августе 2023
27.08.23 - 06.09.23
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель превзошёл ожидания

Отдыхали семьёй с детьми 11 (почти 12) и 3 (почти 4) лет с 27 августа по 6 сентября 2023 года.

ЗАСЕЛЕНИЕ

Мы приехали около 18 часов, быстренько заполнили анкету, нам нацепили браслеты. У нас был оплачен номер Стандарт, но за небольшой подарок сотрудник ресепшена выделил нам двухкомнатный номер, при этом дал на выбор несколько вилл. Я предпочёл №19, посчитав, что она находится на оптимальном расстоянии от ресторана, пляжа и бассейна, и не прогадал. До виллы нас доставили на шаттле, помогли поднять чемоданы и сумки. Пока мы располагались, нам привезли вторую односпальную кровать.

НОМЕР

У нас был номер 793 на втором этаже, как я уже упоминал, двухкомнатный в вилле №19, с двумя балконами. Состояние не новое, местами подуставшее, например, двери на один из балконов открывались с трудом, но, в целом, всё работало. В первой комнате: двуспальная кровать, стол с зеркалом, телевизор (ни разу не включали), небольшой холодильник, шкаф, сейф с электронным замком, пару тумбочек. Во второй: две односпальные кровати, большая тумба, стол, пару стульев. В каждой комнате кондиционер со своим пультом управления. Кстати, не знаю, баг это или фича, но у нас электричество не отключалось при извлечении карточки из кармашка, поэтому мы всегда приходили в прохладный номер. На одном балконе стоят два стула со столом, на втором - два лежака. В ванной комнате всё тоже отлично работало, душ был съёмный. Дискотека была слышна в одной из комнат, но не критично. И да, если вам нужна тишина, то выбирайте номера подальше от Аква-Лаунджа, т. к. вечерние развлечения проходят именно там. Уборка тоже на достойном уровне, в первые дни пару раз уборщик выбирал неудобное время, но потом всё устаканилось. Кстати, воду в 1.5-литровых бутылках приносит только он, нигде больше её бесплатно не взять, только на розлив. Оставлял всегда 2-3 штуки, нам хватало.

ТЕРРИТОРИЯ

Территория отеля огромная. Ездят шаттлы, с пляжа почти всегда можно на них уехать (доставят куда скажете, прямо до виллы). На пляж надо ловить их либо у главного входа, либо у семейного корпуса, либо по пути, что сложнее. Территория вполне зелёная, много пальм, чисто. Есть несколько баров и снэк-баров. Бассейн довольно большой, разных глубин, в том числе, для малышей. Рядом выдают полотенца. А вот шезлонги в лучших местах там уже заняты с самого утра (нам было не важно, мы в основном на пляже время проводили). Есть ещё аквапарк, спорт-бассейн со своим баром, возможно, что-то ещё, но мы туда так и не дошли. Кстати, не смотря на очень большое количество отдыхающих, столпотворений и очередей нигде нет. Да, бывают локальные вспышки с очередями в 5-7 человек в бар или утром за яичницей, но не критичные. Единственное, где может быть проблема со свободными местами - это около Аква-Лаунджа вечером, после 21:00, т. к. туда стекается весь отель.

ПЛЯЖ

Он тоже гигантский, само собой. Песок не мелкий, каменистый. Сотрудники с самого утра бегают, убирают принесённый морем и отдыхающими мусор. Лежаков, на первый взгляд, не много, тем не менее, проблем с ними не было ни в какое время, всегда можно было найти свободные. Есть три бара, детская площадка под навесом, качалка, волейбольная площадка, разные магазины, две точки выдачи полотенец (выдают/меняют без ограничений), несколько душей у бара Оазис и на выходах с пляжа. А вот чего на пляже нет, и это лёгкий минус отелю, так это туалетов. Надо идти на территорию отеля, а это 3-5 минут в зависимости от того, где вы загораете. Судя по тому, что потока людей я в их сторону не наблюдал, можно смело догадаться, куда отдыхающие ходили по своим делам. И раз уже затронул туалетную тематику, то вкину черпак дёгтя во, в целом, свой медовый отзыв об отеле. Этот черпак называется "туалет около Нубийского ресторана", ближайший от правой части пляжа. Он мне очень ярко напомнил, простите, вокзальные сортиры конца 90-ых годов: всё загажено, бумаги и салфеток почти никогда нет. Да, там явно убирались иногда, но очень и очень плохо. В один и тот же день можно было зайти в 8 утра в эту грязь, а потом в 16 часов, и изменений не увидеть, разве что только ещё в более отрицательную сторону. Рекомендую администрации обратить на этот момент внимание, тем более, что он очень уж сильно контрастирует со всем остальным порядком в отеле.

МОРЕ

Море мелкое. И если с утра, пока прилив, ещё можно было поплескаться недалеко от берега, то при отливе нужно шагать метров по 50, пока вода по пояс не будет. Но для детей это и хорошо. Живность присутствует в виде маленьких рыбок, крошечных крабиков, морских звёзд, иногда ежей и небольших скатов. От одного из таких скатов я впервые в жизни узнал, как они бьются током (неожиданно, но ничего страшного). Есть ещё две лагуны, там поглубже, до трёх метров. А кому поплавать с маской - есть пирс на рифе, там глубоко и можно посмотреть разных рыб.

ГЛАВНЫЙ РЕСТОРАН

Точнее, их два, но второй 12+, мы там не были. Столов много и в зале, и на улице, проблем расположиться нет. Официанты - молодцы, очень шустро убирают грязную посуду и раскладывают новые приборы и салфетки. Если задружитесь с кем-нибудь из них, как мы, то на обед/ужин будут не спрашивая приносить ваши любимые напитки. Еда хорошая, местами отличная. Да, ждать гор морепродуктов и прочих деликатесов не надо, всё же это 4-ка, но наесться с удовольствием можно всегда. Всяческие овощи, разные виды хлеба, вкусные десерты (особенно, восточные), фрукты (дыня, бананы, груши, яблоки, апельсины, финики) и прочие мелочи есть всегда. Плюс на завтрак: каши, выпечка, яичница, фалафель, колбаски. На обед и ужин: супы, картошка фри, несколько видов мясных и рыбных блюд, в том числе на гриле на улице, паста, различные закуски. Всего хватает, если что-то заканчивается, то оперативно принесут/приготовят новые порции. Есть небольшой детский стол. На ужин подают мягкое мороженое двух видов. Кофе, чай, соки из автоматов и вода всегда, алкоголь и колу/фанту на завтрак не дают.

РЕСТОРАНЫ А-ЛЯ КАРТ

Их, если не ошибаюсь, 7 штук, мы посетили 3 (бесплатно, само собой).

Китайский: очень неплохо, вкусно, даже младший ребёнок поел рыбу в темпуре. Находится возле Аква-Лаунджа.

Нубийский: прекрасный ресторан с душевными работниками, напевающими свои национальные мотивы, иногда подыгрывая на музыкальных инструментах. Разных салатов, всякого мяса и закусок принесли столько, что мы и половину не смогли осилить, хотя специально на младшего даже не заказывали ничего (он успел до этого поесть в главном ресторане). Всё очень вкусно и атмосферно. Обязателен к посещению.

Итальянский: тоже отличный. И опять гора различной вкусной еды, которую снова мы не смогли осилить. И, кстати, мы бывали в итальянских а-ля картах в элитных 5* отелях Rixos (Шарм-эль-Шэйх) и Adalya (Анталья), так вот: здесь он несравненно лучше, чем там, как качеством блюд, так и количеством. Рекомендую отужинать в нём.

БАРЫ

Баров много: и в самом отеле, и у бассейнов, и на пляже. Ассортимент везде одинаковый: вода, 2-3 вида соков из автомата, кола/фанта/спрайт/тоник, кофе из кофемашины, пиво, вино (белое, розовое и красное) и местный крепкий алкоголь. Делают разные быстрые алкогольные и безалкогольные коктейли, но если найти общий язык с барменом, то могут делать их и очень хорошо (привет и респект бармену Амру из бара у центрального бассейна и его мохито для моей супруги). С 12 до 16-17 дают мороженое, у некоторых баров (как минимум у основного бассейна и в центральном на пляже) готовят пиццу, бургеры, хот-доги, шаверму и картошку-фри. Бары открываются в 10:00 (а нередко и с опозданием в 15-20 минут), и вот здесь наблюдается ещё один небольшой минус: с учётом того, что многие в этот период года приходят на пляж рано, в 7-8 часов утра, то 2-3 часа вам будет негде взять даже воды. Её придётся или брать с собой из номера (и наблюдать, как она вскипает в бутылке при такой температуре воздуха), или бежать пить в главный ресторан (минут 10 бодрого шага). Можно было бы оставить в доступе хотя бы воду. И кофе. Закрываются бары на закате (около 18 часов). До 24:00 работает бар в Аква-Лаундже. Ещё круглосуточно работает Лобби-бар около ресепшена, но он бесплатный только с 10 до 19.

АНИМАЦИЯ

Мало что могу про них сказать. Основной дневной движ они проводили у бассейнов и в левой части пляжа, а мы были в основной на правой. Вечером у Аква-Лаунджа проходила детская дискотека, потом какая-нибудь взрослая программа, далеко не всегда интересная.

МАГАЗИНЫ

В отеле есть с десяток магазинов, где можно купить сувениры, угощения, крема, сигареты, одежду и т. д. Торгуются охотно. Если не требуются горы вещей, то можно никуда и не выходить в другие места. Мы один раз сходили за пределы отеля в ближайшие лавки, столкнулись там со знаменитой арабской навязчивостью и наглостью торговцев, больше не экспериментировали.

ПЕРСОНАЛ

На наши отличные впечатления от отдыха в этом отеле очень сильно повлияли именно его сотрудники: повара, официанты, бармены, уборщики, водители шаттлов, работники ресепшена, в общем, все. Мы не встретили ни то, что какого-либо хамства, а даже равнодушия. Все приветливые, доброжелательные, ответственные, общительные. Но особенно хочется выделить двух человек: гест-релейшен Екатерину, которая и ответила на все вопросы, и плюс сделала неожиданное для нас. Я к ней подошёл на второй день отдыха, и в разговоре упомянул, что вчера на ужине не смогли накормить младшего, пришлось кормить в номере жидкой кашей. Но этих каш мы взяли с собой не много, на весь отпуск их бы не хватило. Я спросил у Екатерины, продаются ли в Египте подобные, на что она вызвонила человека, который отвёл меня в ресторан и познакомил с шеф-поваром. Замечательный шеф Амр решил нам все эти проблемы: каждый ужин (а пару раз и в обед, если видел нас) он готовил и лично выносил сыну куриные котлетки с картофельным пюре, который он с радостью уминал. Эти котлеты ему так нравились, что он каждое утро, просыпаясь, сразу спрашивал у нас, сделает ли Амр ему их вечером снова. Более того, когда мы ужинали в итальянском ресторане, Амр, зная про это, передал, чтобы это блюдо подали и там, что они и сделали.

Огромное спасибо вам, шеф Амр и Екатерина! Вы сделали так, чтобы наш отпуск был абсолютно беспроблемным. И всем остальным сотрудникам отеля тоже большая благодарность от нашей семьи.

РЕЗЮМИРУЯ

Отель к посещению рекомендую однозначно. Очень хорошая четвёрка с замечательным персоналом. Очень вероятно, что и мы сами сюда с радостью ещё вернёмся.

Фото туриста отеля

Вид из номера

Дмитрий оценил сервисы

4.0 Качество сервисов и обслуживания

5.0 Подходит для отдыха

4.8 Пляж

4.2 Сервисы для детей

5.0 Удобство расположения

4.4 Номера

5.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
персонал еда чистота
Минусы отеля
незначительные
Добавлено 12.09.23 11:27 (10 411 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:09 12.09.23

Уважаемый Дмитрий,
Здравствуйте,
Спасибо за хорошую оценку. Нам было бы очень приятно если бы вы описали подробнее про отдых проведенный в отеле.

С уважением,
Команда по работе с гостями

14:29 12.09.23

Добрый день!
Готово, как раз в процессе был)

15:20 12.09.23

Уважаемый Дмитрий!
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время, чтобы опубликовать его.
Ваши комментарии и пожелания побуждают нас продолжать профессионально и усердно работать и постоянно заверять вас в нашем внимании к вашим комментариям и улучшении качества сервиса.
Спасибо большое за приятные слова,
Мы от души стараемся помогать нашим гостям, чтобы отдых был более комфортным и чтобы вам хотелось вернуться снова в наш отель.
Амр вернется из отпуска послезавтра, ваш подарок лежит в целости и сохранности) Как только вернется, я обязательно передам.
Я искренне надеюсь что у вас останутся приятные воспоминания о времени, проведенном с нами, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в вашей следующей поездке на курорт Long Beach.

С уважением,
Екатерина - Гест релейшн

14:10 14.09.23

Насчет туалета на пляже - есть приличный, чистый туалет в левой части пляжа возле проката лошадей. Идти недалеко.

14:30 14.09.23

Может быть, не видел.
В любом случае, мы в левой части были всего пару раз, на правой нам больше нравилось. А оттуда к лошадям идти далеко=)

22:58 15.09.23

Дмитрий, спасибо за полезный отзыв. В ближайшее время отправляемся в отель. Посещали ли СПА? Примерные цены на процедуры? Интересует массаж. Кто хорошо делает?

14:51 16.09.23

Ольга, про это не подскажу, на массажи и в СПА не ходили.

13:58 18.09.23

Какой подарок помог в заселении?

14:11 18.09.23

Большая "Алёнка" + $20.

18:06 02.10.23

Здравствуйте, Дмитрий подскажите пожалуйста, как обстоят дела с интернетом?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Дмитрий (3)