Alean Family Biarritz 4*

Не знаю, какой будет отдых, но началось все с обмана

Купила путевку в Алеан с 18 сентября на 10 дней

При выборе отеля мне принципиально важно было наличие крытого бассейна, т.к. конец сентября - уже не лето, а я люблю тепло.

Каково же было мое удивление, когда за 3 дня (!) до заезда мне приходит сообщение, что по техническим причинам комплекс крытых бассейнов не будет работать. Понятно? Вот именно в даты моего бронирования!!!

Я обратилась к менеджеру, чтобы выяснить, на какую сумму снизится стоимость.И снова была удивлена, когда по телефону мне сказали, что стоимость они снижать не собираются.

На мои попытки объяснить, что такое поведение не просто неклиентоориентировано, а ещё и противозаконно (посколько запрещено в одностороннем порядке изменять обязательства по сделке с потребителем), мне сообщалось что-то невнятное и неубедительное.

О нормах гражданского законодательства ребята представления не имеют.

В общем, бизнес по-русски: чем больше лоханем, тем лучше.

И они ещё борются за почётное звание дома высокой культуры быта

Эх, стыдоба-стыдобушка…((((