Отдыхала С семьей в
сентябре 2023
- Рекомендую отель
27.09.23 - 01.10.23
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ОТЛИЧНО ОТДОХНУЛИ!!! БОЛЬШОЙ РЕСПЕКТ СЛУЖБЕ ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ!!!
Снова мини отпуск и в этот раз мы решили поехать в отель ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ 4* Геленджик!!! Была 3 года назад, в первых числах сентября с мужем. В этот раз были в конце сентября 2023 г. (с 27.09 по 01.10), впятером (я, дочь с зятем, внучка 14 лет и внук 4 года). Решили отметить дни рождения зятя (27.09) и дочери (28.09). Они были в данном отеле первый раз. Немного переживала, как им понравится – нет… Начитавшись перед отъездом много негативных отзывов (про заселение, которое нужно ждать до 6-7 вечера, про плохое, безразличное отношение сотрудников с отдела ресепшен и др.), ещё в поезде в день приезда в 9 утра решила позвонила на общую сеть ALEAN FAMILY RESORT в отдел лояльности. Мы приезжали к 15.00, ко времени официального заселения. И всё-таки я попросила, чтобы с заселением не было задержек, т.к. у нас ребёнок младший – ребёнок с ОВЗ, у зятя – день рождение. По телефону мне пообещали, что всё будет в порядке, вовремя. И вот мы в отеле. И … всё в порядке – заселили МГНОВЕННО!!! Внимательная девушка с ресепшен сказала, что служба по работе с гостями их уже предупредила о нашем приезде и номер для нас уже готов. И так… наш отдых начался! Начался с брендированного подарка внуку и бутылочки шампанского со сладостями нам взрослым в номере, открытки с поздравлением с днём рождения сначала зятя, на следующий день дочери, вечерними тортиками со свечками и прекрасными добрыми пожеланиями от сотрудников отеля. В день рождения дочери в номер принесли ещё одну бутылочку шампанского и блюдо с фруктами (спасибо службе по работе с гостями).
Далее с чего было у всех у нас было прекрасное настроение – это погода! Конец сентября – 26-30 градусов тепла, безоблачно и безветренно! Мы купались в бассейнах и на море, загорали, как летом.
Теперь о людях, дарящих нам прекрасный отдых. Весь персонал отеля дружелюбный и отзывчивый. Спасибо всем!
Размещение было очень комфортным, номер на 7 этаже, с шикарным видом на море, бухту Геленджика. Номер чистый, всё работало. Всё, что заявлено на сайте для прекрасного отдыха – в наличии. Уборка, смена полотенец ежедневная, хорошая. Ежедневное обеспечение питьевой водой и наборами гостиничной косметики. Наша любимая горничная Зинаида выполняла любую просьбу как нас взрослых, так и наших детей. Её всегда можно было найти на этаже. Она как пчёлка была всегда в работе.
Собственный пляж с отдельной инфраструктурой, комплекс бассейнов, детский аквапарк, различные спортивные площадки, ресторан, бары на улице и в здании на втором этаже, банный комплекс и вообще всё в отеле на высоте. Хотите более подробное описание прочтите мой предыдущий отзыв. Добавилось ещё одно здание с новыми номерами. Открылся новый крытый комплекс бассейнов. В банном комплексе добавили джакузи. И всё это ждёт как взрослых, так и детей.
За 5 дней-4 ночи успели побывать и на вкуснейшей ярмарке, и на шикарной пенной вечеринке. Все члены семьи были в восторге.
Парковка транспорта за территорией отеля (платная, 500 р. в сутки). Зять с дочерью и внуком приехали с Крыма на машине (мы с внучкой с Волгограда – на поезде). Кому-то может быть и неудобно и дорого, но нас всё устроило.
Анимацию оценить сильно не могу. Мы больше старались купаться и загорать, а старшая внучка без нас не захотела никуда ходить. Младшего к аниматорам не водили, он находил себе много друзей просто около бассейнов и на детских площадках. Но анимация есть. Она звучала, мы её слышали. Вечером подходили смотрели представления. Но надолго не оставались на них.
Хочу особо отметить и поставить за безупречный труд большую жирную пятерку девочкам из службы по работе с гостями (Елене Семенковой, Анне Иваненко, Анастасии Сафоновой, Елене Коломиец, Елене Пономарёвой). Это красивые, добрые, отзывчивые Феи, которые отлично знают своё дело. Очень приятно, что они даже помнят и как зовут гостей, которые к ним обращаются, и из какого номера гости. При полной заполненности отеля отдыхающими, девочки сделали нам поздний выезд, т.е. продлили бесплатное нахождение в номере до 17.00 (у нас поезд был в 19.00). Девочки Вы волшебницы! Обязательно вернёмся в отель, даже для того, чтобы только встретиться с Вами!
В заключении хочется написать, что Биарритц приятно порадовал качеством отечественного сервиса. От такого высокого уровня сервиса хочется возвращаться в Ваш отель вновь и вновь. Постараемся приехать весной ещё большей компанией. Всей сети отелей ALEAN FAMILY RESORT желаем дальнейшего развития, процветания и расширения по югу России! Отели Вашей сети рекомендую и буду рекомендовать родным и знакомым!
Прочее
Поздравление с днём рождения!
Прочее
Вид из нашего номера.
Прочее
Прочее
Пенная вечеринка.
Прочее
ЕЛЕНА оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
5.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
вся инфраструктура
весь персонал и особенно девочки из службы по работе с гостями
Минусы отеля
для нас не было
Добавлено
04.10.23
20:52
(4 610 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:54 30.11.23
Уважаемая Елена!
Спасибо за выбор Alean Family Biarritz. Мы от всего сердца благодарим Вас за Ваш отзыв и Вашу поддержку!
Ваши теплые слова – лучшая награда для наших сотрудников, которые делают все возможное, чтобы пребывание наших гостей было наполнено удивительными моментами и новыми открытиями! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили благоустроенную территорию, детский аквапарк, «шведский стол», бары и детское кафе, бассейны и собственный пляж – здесь все предусмотрено, чтобы вы могли наслаждаться каждым моментом отдыха. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе.
Приезжайте к нам еще! Будем очень рады, если отдых с нами станет доброй традицией, а мы в свою очередь приложим все усилия, чтобы каждый Ваш приезд дарил море позитивных эмоций!
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
21:17 30.11.23
Спасибо Юлиана Александровна, обязательно приедем ещё не один раз и с большим и новым составом!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий