Отдыхал Парой в
октябре 2023
- Рекомендую отель
16.10.23 - 25.10.23
4.7
5 размещение
5- сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Благодарность - не влияет на рейтинг
Все очень неплохо
Могло бы быть 5, но есть нюансы…
Не буду писать про территорию, питание, анимацию и т.д. Здесь все прекрасно, что видно из других отзывов. Укажу только некоторые нюансы, которые полезно будет поправить отелю и все будет супер:
1. Я понимаю, что на ресепшен много работы, но стоило бы изменить время реакции на обращения. У нас была проблема с кондиционером, которую решали 6!!! часов. Из них мы полтора прождали в номере после повторного обращения. В итоге нам заменили номер, за что спасибо, но это можно было сделать в разы быстрей.
2. У жены был день рождения. Об этом были предупрежден ресепшен, гид, было письмо от агентства и т.д. В итоге ничего… никакого комплимента от отеля. Было обидно.
3. Есть очень приятный пирс с выходом к рифу - поставьте туда зонты и лежаки, добавьте 2-3 лестницы для подъема из моря - очень нужно и полезно будет для рейтинга.
4. С питанием все хорошо, но можно выделиться: 3-4 европейских салата и питанию в отеле можно ставить оценку «божественно».
В целом же спасибо отелю - отдых был великолепен! Очень приятный, отзывчивый и профессиональный персонал.
Рекомендую :)
Номера
Вид из номера
Карта отеля
Анатолий Постнов оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.6 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
все ок
Минусы отеля
выше в отзые
Добавлено
27.10.23
19:56
(1 115 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:49 29.10.23
Уважаемый Анатолий,
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что вы нашли время его опубликовать .
Ваши добрые комментарии мотивируют нас продолжать профессионально и усердно работать и постоянно заверять вас в нашем наилучшем внимании и качественных услугах. Приятно читать, что вам очень понравилось гостеприимство отеля.
Нам очень жаль что тортик не был доставлен в день рождения. Мы приносим свои искрение извинения.
Мы надеемся, что у вас останутся прекрасные воспоминания о времени, проведенном с нами, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в вашей следующей поездке на курорт Long Beach.
С уважением
Команда по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий