Отдыхал Парой в
октябре 2023
- Воздержался
28.10.23 - 03.11.23
3.5
5- размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель мог бы быть и хорошией, если бы не ВОРОВСТВО прямо из номера отеля!
Отель за свои деньги может и нормальный. Но второй раз в Египте, и второй раз воруют что-то ценное. В этом отеле это второй из двух случаев. Купили жене в Дубай шикарную белую накидку в арабском стиле. На третий день отдыха был небольшой дождь и на неё накапала вода с песком (пока обедали с крыши ресторана), поэтому накидку разложили в номере, чтобы дома уже в дальнейшем застирать. Накидка очень нравилась, выглядела дорого (хотя стоила обычных денег). Так как вещи сильно не раскладывали в номере, пропажу заметили не сразу. В предпоследний день, когда начали собирать вещи, поняли что нигде её не можем найти. Стали сообщать на ресепшн, проверили всё несколько раз. Менеджер с ресепшина обещал поискать, может нечаянно прихватили с бельём и нашли бы в химчистке. Но это Египет. Если вы что-то тут потеряли, то это вы уже никогда не найдёте. Скорее всего уборщик решил сделать своей жене или родственникам эксклюзивный подарок и просто легко вынес её вместе с бельём, других вариантов нет. Это очень расстраивает. Самое ужасное, что ему ничего за это не будет. А впечатление полностью испорчено. Вообще, Египет это место где тебя на каждом шагу каждый человек пытается обмануть и поиметь с тебя деньги. Если бы не Красное море, туда не было бы смысла ехать вообще. Отель полностью разочаровал тем, что как-будто специально тянул время, чтобы мы уехали и вопрос этот не поднимался. Но воровать прямо из номера, причём мы через раз ещё чаевые оставляли - это просто свинство. По остальному вкратце: территория аккуратная, достаточно большая. Еда вкусная, но разнообразия нет от слова "совсем". Один из двух понтонов разбило штормом, не починили до конца уезда, все купались с одного. На экскурсиях так же пытаются обмануть.
АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ - У ВАС ВОРУЮТ ПРЯМ ИЗ НОМЕРОВ ПАМЯТНЫЕ ВЕЩИ! Обратите на это внимание. Уверен, что вы даже сильно не старались искать, ну украли и украли. Надеюсь этот отзыв поможет кому-то принять решение ехать ли в этот отель вообще, потому что у Вас могут своровать что-то очень дорогое для вас. Подумайте многократно.
Плюсы отеля
Территория
море
чистота
Минусы отеля
Воровство
обман
воровство
Добавлено
06.11.23
16:06
(2 064 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:13 11.11.23
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
16:00 15.11.23
Вы не работаете над проблемами. И люди, которые убирались в нашем номере, скорее всего продолжат работать и воровать. Если Вы не уволите их, то вы бездарное руководство, которое не может управлять отелем. Вы настолько испортили впечатление о вашей стране, что я каждому человеку в России буду говорить, чтобы он никогда в жизни не ехал в Египет, и уж особенно в ваш отель. А свои шаблонные ответы оставьте кому-нибудь другому. Как вы можете называться хорошим отелем, если вы воруете у клиентов прям из номера. А ваши менеджеры делают вид, что пытаются решить проблему и что-то пытаются найти. Вы даже не позвали на разбирательства уборщиков номеров, чтобы они в глаза посмотрели вам. Вам плевать на всё.
Люди, если не хотите, чтобы у вас воровали прямо из номера дорогие для вас вещи, не едьте в этот отель ни в коем случае. 2 раза в Египте и 2 раза у меня что-то своровали, и всегда это люди, которые убирают номера. Вы совсем с ума сошли там или что, египтяне?
Добавить комментарий
Добавить комментарий