Отдыхал С семьей в
ноябре 2023
- Не рекомендую отель
07.11.23 - 10.11.23
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Биаритз уже не тот, не тратьте деньги
Алеан уже не тот. Я не верила в отзывы, но приехав в Биариц, ужаснулась. Плохо все
- начиная от ресепшен, заканчивая дешевым и невкусным питанием. Сейчас находимся в отеле; номер 1205. Весной были в Спутнике - и это небо и земля. В Биаррице все стало уставшим, зубные щетки не можем получить, халат ждали 5 часов. Ресторан реально стал похож на столовую, столов свободных почти нет, питание посредственное. Фактически все, что не возьмешь - не вкусное. Вроде несезон, но народу масса. Крытый бассейн - позорище с ледяной водой и толпами отдыхающих, в джакузи одновременно 40 человек. Были в этом отеле 4 года назад и было все на высшем уровне. Сейчас никому не советую сюда ехать. Очень обидно и жалко потраченных денег. Позор сети!
Добавлено из отеля
07.11.23
21:45
(734 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:00 15.01.24
Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Biarritz». Спасибо, что поделились с нами своим впечатлениями об отдыхе, ведь Ваши замечания помогают нам поднимать сервис на более высокий уровень.
Хотим отметить, что наша команда с большим трепетом относится к питанию наших Гостей. Ассортимент блюд составляется на основе нашего профессионального опыта и анализа обратной связи Гостей. На шведском столе всегда присутствуют молочные, мясные, рыбные деликатесы, свежие и консервированные овощи и фрукты. А салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели. Огромный выбор дополнительных блюд и напитков представлен и в нескольких снек-кафе на территории отеля и пляжа. Ваше наблюдение было озвучено нашему шеф-повару для усиления внимания к выделенному Вами вопросу.
Ежегодно мы проводим плановый косметический ремонт в номерах, а также оперативно устраняем неполадки, о которых сообщают наши Гости. В отеле действительно намечен план реновации, одним из этапов которой является обновление номерного фонда.
Для комфортного отдыха в курорте работает комплекс подогреваемых бассейнов, который состоит из трех бассейнов, в том числе детского.
Основной бассейн с взрослыми горками площадью в более чем 300 кв. метров, подогреваемый – постоянно поддерживаемая температура воды составляет до 29 градусов. Площадь детского Акваплея - 145 кв. метров с безопасной глубиной всего в 30 см. Особенный релакс-бассейн для отдыха и неторопливого времяпрепровождения. Крытый комплекс бассейнов дарит нашим Гостям еще больше положительных эмоций в низкий сезон. Примите наши искренние извинения за неудобства, произошедшие во время Вашего проживания. Спешим заверить Вас, что комфорт гостя - наша первостепенная задача, и нам искренне жаль, что мы не смогли продемонстрировать в полной мере уровень комфорта и сервиса, который отмечают многие наши гости.
Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным.
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Добавить комментарий
Добавить комментарий