3.5
4 размещение
2 сервис
5- питание
Хороший отель, со слабым гестрелейшен
Отдыхали семьёй, я, жена и сын(3.5года) с 1 по 5 ноября 23 года.
Приехали в отель к 10 утра, заполнили анкету, и пошли на завтрак, номер сказали ждать до 14-00, в ваучере указано, 2+1, вид на горы.
Пошли знакомиться с отелем, первое впечатление всё отлично, вкусный завтрак, интересные локации, территория маленькая, но всё грамотно продумано, бары там где нужно, работа барменов, официантов отличная.
к 14 подошли, дали нам номер 850, на 1 этаже с видом на стену, но со своей террасой(см фото), ну ок, подумал я всего-то тут 4 ночи, чего бегать менять..но... когда зашли в номер, не было доп. кровати, полотенец, для 3го человека...т.е. номер никто не подготовил для ребёнка...как так Хилтон?!?, (перед хилтоном были в Алинде и таких проблем не было, номер был подготовлен изначально), детского горшка так же не было. Далее, в чат с личным помощником не добавляли, пока не сходил на ресепшен и не сказал. Решить казалось бы элементарные просьбы не получилось, гестрелейшн из казахстана обещали-обещали...итог: горшок после 3-4 обращений принесли только к 10 вечера, оставлял заявку на доп кровать, на халаты, рыльно-мыльные принадлежности, через час-полтора принесли, а халаты нет. Сказать, что я был в шоке от отношения с гостям отеля это не сказать ничего. Далее, на след день мини-бар не пополнили, уборка настолько крутая, что мусор не вынесли из урны, что б пополнили мини-бар пришлось опять оставлять 4 заявки помощнику.
В остальном не плохо, хорошие вечерние шоу, концерты, dj над эвкалиптом с крутым барменом создавали шикарную атмосферу, живая музыка в лобби, отличная кухня и фуд-траки, кофейня и кондитерская.
Крутой пирс, но пляж маленький шезлонги плотно друг к другу и надо в 8 утра идти занимать места.
Аквапарк без подогрева как и бассейн, вода была уже бодрящая, в море значительно теплее.
Детский клуб носит больше номинальный характер, закрывается в 17-00, детской площадки в отеле нет.
всё бы ничего, но отношение ресепшен и работа с гостями ниже плинтуса.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Евгений Шадеркин оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
13:52 07.01.24
Евгений, спасибо за отзыв. Рассматриваю этот отель для поездки в феврале. Интересует крытый бассейн: его размеры, подогрев бассейна и температура в внутри помещения, где находится бассейн. Если Вы там были, большая просьба ответить.
16:13 07.01.24
Крытый есть, небольшой и рядом джакузи, (панорамные окна с видом на бассейн открытый) в ноябре были прохладными.
Добавить комментарий
Добавить комментарий