Отдыхала С семьей в
декабре 2023
- Воздержался
01.12.23 - 06.12.23
3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель без ремонта и обман с заселением
Как всегда решили обмануть с заселением подсунув полу разрушенный номер. В итоге поменяли. К остальныму особых претензий нет. Ресторан на 4.Хороший аквапарк. Приличный пляж. Хорошие аниматоры. Славный верблюд Оскар. В общем за такие деньги которые я отдала это не отдых, тем более с ребёнком. Он даже заплакал и сказал хочу домой после заселения в первый номер 101. Конечно испытать сразу такой стресс и неготив это отразилось на последующем отдыхе. Всё остальное территория, бассейны и тп на уровне отеля 3 звезды🌟
Плюсы отеля
сервис в ресторане и отличный менеджер
Минусы отеля
всё остальное...
Добавлено
08.12.23
09:18
(523 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:24 09.12.23
Дорогая НАТАЛЬЯ,
Нам жаль слышать о вашем неудовлетворительном опыте проживания в Blend Club Aqua Resort и надеемся, что вы примете наши искренние извинения.
Будучи известными своим отличным отделом качества, мы хотели бы все исправить. Любезно будьте проинформированы что ранее все туроператоры с кем сотрудничает отель получали информацию о том что отель, а также номера не проходили полный ремонт. Стойка регистрации как мы получили инфомацию сделала вам бесплатный апгрейд номера, чем вы остались довольны в итоге, но все же исходя из вашего негативного отзыва не остались благодарны что отель постарался исправить ситуацию чтобы вы остались счастливы.
Если вы предпочитаете, вы также можете связаться с нами напрямую по электронной почте:quality.bca@blendresorts.com.
Мы ценим мнение наших клиентов и хотели бы поблагодарить вас за то, что вы обратили на это наше внимание.
С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
10:40 09.12.23
Да, я писала, что номер мне заменили на гораздо лучше чем первый. Бесплатно. А я не понимаю, мне ещё нужно было заплатить чтобы сменить номер? Я не совсем поняла Вашего комментария?
Добавить комментарий
Добавить комментарий