2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Работа персонала на ресепшен это УЖАС!!
Первый раз пишу отзыв, в ОАЭ в 3-ий раз, такой треш не видел ни тут ни в турции ни в Европе !
тут дело принципа, сразу скажу у нас основная претензия к заселению в отель!
мы заехали в свой номер через 13 часов! 13 Карл!, после того как приехали в отель..
да мы приехали в 06.00 утра, людей кроме нас на заселение не было ни одного человека, подали все доки на ресепшен, нам дали номер ожидания, сказали как будет свободный номер заселим, далее сменился менеджер и началось... подошли в 08.00 с надеждой заехать, нет ждите 15.00 но подходите каждый час может, что ок.
09.00; 12.00; 13.00; ответ девушки робота на ресепшен один и тот же, за это время примерно человек 40-50 при нас получили ключи и ушли довольные в номера!
прикол- в один из подходов на ресепшен один чувак(менеджер на рецепции) был или бухой или накурился вообще не в адеквате😂😡Капец! Ржал без остановки и причины, шатался запинался 🤷♂️
8 часов как мы на диванчиках! (лежать нельзя только сидеть и улыбаться 2 раза охрана подходила) место переодеться нет, условий для детей нет.
14.00 иду и начинаю ругаться русским громким голосом(без мата), требую старшего менеджера просто понять время нашего заселения и почему др. люди заселяются а мы нет.
проходит минут 30 приходит мужик седоватый и начинает требовать уйти на диваны и ждать!! , в смысле?! это менеджер?! да это он, пытаюсь объяснить проблему и понять время заселения, понимания нет!!, чувак тупо пытается орать на меня и твердит свое...
окей выхожу в центр зала и начинаю громко по русски требовать заселения, все 50 человек в холле это видят, чувак примолк и предложил ключи от временной комнаты на 2 часа помыться переодеться, берем ключ пауза отдых.
наступает кульминация 15.00 время заселения, поход на реципиент ответ не изменен ваш номер не готов приходите через 2-3 часа!
Шел 10-й час ожидания заселения в 5-ку Rixosа в ОАЭ
ИТОГ: номер для заселения мне показали в 19.00 этого дня, на 2 этаже и видом на помойку и зону технической выгрузки товаров для отеля, где стояло 3 грузовика и куча людей выгружали многочисленные товары для нужд отеля! По опыту знаю этот процесс бесконечный 24/7 и очень шумный!..
В очередной раз требую номер, ответ ждите номеров нет!!!
Конструктивное предложение от супруги - застелите нас в тот номер где у нас вещи он нас устраивает раз других вариантов нет, еще 30 минут ожидания..
Параллельно уже звоним тур оператору требуем заселить нас и вернуть оплату за первый день, только после этого получаем положительный ответ на заселение в номер .
Так мы потеряли один из 6 дней отдыха в rixos!
- Про еду - хорошо вкусно, разнообразно. Минус - толпа людей, есть очереди
- Пляж на море хороший
- бассейны норм,
но места надо занимать в 09.00,
‼️ну и ребенок поймал кишечку сегодня, всю ночь рвота, температура - капец!
- Аниматоров не видели не одного!, наверно они есть.
- из алкашки все нормальные напитки ПЛАТНО!,турецкого ультроинклюзива нет!
еще отдыхаем, начало не задалось, но думаю оставшиеся 4 дня еще отдохнем тут.
всем удачи
ЕСЛИ ЕСТЬ ВАРИАНТ ДРУГОГО ОТЕЛЯ ЕЗЖАЙТЕ В НЕГО 😁
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
00:54 20.12.23
Добрый день! А вы с каким видом покупали тур? С видом на море или в никуда?
01:51 20.12.23
С заселением у меня была такая же история.
15:31 22.12.23
Сегодня вернулись из отеля и это как будто отзыв про другой отель)
Приехали в 10 утра-заселили в 10:15, отель забит действительно,рождество, но мы бронировали сразу с видом на море или бассейн, их дают сразу, я так поняла, на утро хотели с доплатой поменять на номер с балконом-даже за деньги не нашли свободного в течении недели.
Насчет отзыва про анимацию-я не согласна, спорт с утра и до вечера , развлечения у бассейна, вечером концерты на 2 сценах,мы не успевали везде все смотреть) С детьми постоянно занимаются, может клоуны по территории не ходят и не развлекают конечно,но и акробаты у бассейна скакали и в лобби постоянно то танцуют, то играют на фортепиано или крипке,кому что нужно конечно.
Алкоголь не могу ничего сказать, не особо пьющие мы,но игристое было Santa Carolina Brut (легко найти в инете) стоит в РФ около 1000 за бутылку,вино розовое были вообще Испания Reserva (все бесплатно и коктейли есть и тоже не плохие)
Да не Турция, согласна, так и цена не такая как в Белек)
Думаю вам заселение испортило все впечатление от отеля((
22:08 27.12.23
У нас тот же самый треш с заселением и вид на гудящий трансформатор. Покупали вид на море. Просидели с неспящими почти сутки детьми на диване 5 часов в то время как иностранцев заселяли очень быстро и без претензий. На ресепшен пипец. Это точно не Риксос, это египетская четверка.
23:32 03.01.24
В четверке в египте обязательно нужно давать чаевые в паспорт при заселении, в районе 20 евро, чтобы заселили в номер хороший...Скорее всего тут тоже что-то ждали. Да риксос, типа все включено. Была в риксос в египте, так "плохо все едет" без чаевых. Изначально сказали( уточнила у отдыхающих в отеле), тут не принято. Но потом поняла, что все принято и совсем был другой сервис. Хотите хорошо отдохнуть- закладывайте некоторую сумму на чаевые. Тогда и напитки будут к лежакам носить и на ужине без вашего напоминания подливать и прочее. Еще я бы вам порекомендовала написать это на сайт риксос- там точно отработают ваши недовольства.
22:26 13.01.24
Согласна, отвратительный ресепшен. Действительно иностранцев заселяли быстро и с улыбкой. Мы же с детьми просидели около 5 часов в ожидании номера. Казалось бы лицо Риксоса эти менеджеры, а на деле - обычные «чушпаны». В первый же день испортить настроение у них получилось. Менеджер Исмаил, бумеранг существует! Долбанет, что поздно будет каяться
Добавить комментарий
Добавить комментарий