Отдыхала С семьей в
декабре 2023
- Не рекомендую отель
22.12.23 - 02.01.24
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Больше в этот отель не поеду
Заселяли в 00.30 ночи. Дали номер 1123 - дальний, с видом на зелень и рядом с кондиционерами (как мне объяснил работник отеля), которые очень сильно шумели, отчего мы проснулись в 8 утра, ребенок испугался.
Дали сухой паёк вместо ужина - несколько булочек и два апельсина.
Оплачивала номер Premium Sea view - естественно, никакого sea view не было.
С утра пошла менять номер - дали такой же, только этажом выше - 1229, корпус где зеленая территория. Вид красивый, однако теневая сторона, солнышка у нас не было ни в какое время суток.
Нас с малышом (3 года) очень сильно искусали комары, у отдыхающих из других корпусов (возле холодного бассейна или детского бассейна) такого не было. Сначала подумала, что это клопы, потому что у ребенка сильно раздувались укусы, а потом сама увидела комаров.
Персонал - очень некорректно,некрасиво ведут некоторые работники, пристают, так как я приехала отдыхать одна с ребенком. В частности - охранник у детского аквапарка в Mirette.
Уборка номера производилась не каждый день (мне было не принципиально). Однако даже когда вешала табличку для уборки, убирались не качественно (элементарно не положат туалетной бумаги, мыла).
Еда понравилась, было разнообразие, говядина, рыба, фрукты - гуава, мандарины, гранат, дыня, финики, овощи, много гарниров. Если приходить пораньше, то можно избежать очередей за едой (они были).
Территория большая, красивая, ухоженная, гуляли и по территории El Palacio, и по территории Mirette.
Пляж пологий, однако очень холодный, сильный ветер, из-за чего приходилось ходить на пляж в El Palacio - там практически безветренно. Вода в море была достаточно прохладная.
Детский клуб работал с 10.00-12.30, с 15.00-16.30 (в памятке, которую дал гид было указано до 17.00, но не суть)
В детский клуб несколько раз приходили, малышу понравилось. Аниматоры, находящиеся в детском клубе, замечательные, добрые девушки.
Также малышу понравились ежедневные детские дискотеки.
Впечатление больше всего испортила именно мужская часть работников отеля.
Старалась не обращать внимания на это.
Прочее
одна бутылка воды в день
Прочее
после уборки номера остался такой пол
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
вид из номера 1229
Прочее
номер 1123, вид из номера
Прочее
Прочее
новогодняя детская дискотека
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Инна Ячменёва оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
1.8 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ухоженная территория
убирают пляж от водорослей; наличие детского клуба; наличие детской площадки; детская дискотека
Минусы отеля
душ - лейка сверху
неудобно; нет перекусов с 10-12.30 (для ребенка
в частности
необходимы); комары; очень ветреная бухта; некоторые работники отеля домогаются девушек
делая вид
что не знают слово "нет"; одна бутылка воды в день - мало
на баре нельзя взять даже маленькой бутылки - за доп.плату.
Добавлено
02.01.24
18:21
(2 076 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:11 05.01.24
Дорогая Инна,
Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.
Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.
Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
18:56 06.05.24
Не согласен с отзывом! Персонал очень тактично себя ведёт и никогда не было случаев домогательства, так как не первый раз в этом отеле и много знакомых девушек, которые часто сюда приезжают, ни одна не сказала, чтоб были такие случаи! Воду сам лично просил и выдают без проблем! Комаров вообще нет в декабре, скорее всего ребёнок ползал, не там где надо в растениях или ещё где то, как вообще можно было придумать в отзыве) про комаров) причём тут отель?!! Когда собираетесь в отпуск и уж тем более с ребёнком, берите с собой необходимые лекарства для здоровья ну и естественно от комаров! Номер спокойно меняет персонал тем более в декабре наличие свободных всегда есть! И без проблем дадут который понравится! Считаю отзыв написан некорректно!
Добавить комментарий
Добавить комментарий