Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1. Правила размещения и модерации отзывов на проекте ТопХотелс
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Спасибо, Цитадель
Отдыхали с мужем с 01.11.2023 по 15.11.2023.
Перелет авиакомпанией "Россия" - все более чем устроило: взлет/посадка мягкие, бортпроводники любезные, самолет, туалет чистые. Предварительно бронировали места на 1 ряду и питание.
Туроператор Библио-Глобус - обслуживание без нареканий: встречающий гид привел к стойке с визами за 25 долларов, акцентировал, что переплачивать не нужно, помог объясниться с сотрудниками безопасности аэропорта (на выходе попросили открыть чемодан, перерыли аптечку со стандартным для путешественников набором лекарств), трансферный гид дал всю необходимую информацию, отельный гид очень приятный, все подробно рассказал, экскурсии не навязывал.
Отель очень понравился - доброжелательные сотрудники на всех локациях, комфортный номер, качественное и вкусное питание.
Проживали в номере категории суперриор западного корпуса. Номер чистый, халаты, тапочки в наличии, чайник, чай, кофе, сахар тоже в наличии. В сан. узле душ со съемной лейкой, довольно мощный фен, дополнительное зеркало с увеличением; шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, лосьон для тела, мыло, шапочка для душа пополнялись по мере использования.
Питались, в основном, в ресторане западного корпуса (завтрак 7:00-10:00, обед 13:00-14:30, ужин 19:00-22:00). Выбор большой, все вкусно, очередей нет, фоновая приятная музыка, напитки моментально приносят.
Территория отеля очень красивая: много зелени, цветов, разных локаций для прогулок.
Анимация присутствует, и даже в большем количестве, чем мы ожидали. Мы представляли себе, что это тихий, спокойный отель для людей зрелого возраста, но это вовсе не так. Днем на западной стороне пляжа, конечно, тихо.
Вечером анимацию очень хорошо слышно в номере, даже при наглухо закрытых окнах ( спать отправлялись рано из-за ранних утренних заплывов, анимация до 12 ночи, спасались берушами, без них - катастрофа).
Ну, и пляж - это ключевой фактор, по которому мы выбрали этот отель. Большая протяженность, всегда, в любое время, можно найти свободные лежаки, песчаный заход, чудесные коралловые кочки.
Приветливый и дружелюбный персонал, всё всегда вовремя, добрые к и улыбчивые. Спасибо ребятам на Ресепшн и администратору Екатерине за помощь и поддержку.
Обязательно ещё вернёмся и будем рекомендовать друзьям и знакомым.
Спасибо, Цитадель!!!!
Alla Buzykina оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
10:36 10.01.24
Уважаемая Алла,
Позвольте нам поблагодарить вас за то, что вы нашли время опубликовать эти комментарий на Топхотелс. Мы ожидаем от нашего отеля исключительного отдыха для всех наших гостей, и все отзывы жизненно важны для наших постоянных усилий по улучшению нашего сервиса.
Нам приятно слышать, что мы смогли превзойти ваши ожидания и что вам понравился наш отель. Удовлетворенность гостей — наша цель номер один, и нет ничего лучше, чем достичь ее!
Мы передадим Ваши комплименты нашим сотрудникам, и это лучшая мотивация, которую мы можем предложить!
С уважением,
Администрация отеля
13:58 10.01.24
Вы пишете, что питались в ресторане западного корпуса. А где он находится?
Добавить комментарий
Добавить комментарий