Отдыхала С друзьями в
январе 2024
- Не рекомендую отель
01.01.24 - 06.01.24
3.3
4 размещение
1 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ужасный персонал на ресепшене!
Я отдыхала в отеле с 30.12.2023г.-06.01.2024г. с моей подругой. Сам отель твердая 4: понравилась и красивая ухоженная территория, и рестораны в отеле. В большом ресторане очень хороший обслуживающий персонал ребята официанты молодцы👍❤️Пляж находится через дорогу, нужно проходить через другой Гранд отель. Так мы с моей подругой 31.12.2023 прошли через этот отель где нам начали навязывать купить новогоднюю ночь и оплатить столик в этом отеле, на что мы отказались и сказали подумаем. Ответа мы никакого не давали человеку который нам навязывал этот праздник. Отдыхали и наслаждались отдыхом, все нравилось. Но наступил день нашего отъезда 6.01.2024 год, за нами приехал автобус для поездки в аэропорт, а нас люди, которые работают на ресепшене стали задерживать и кричать чтобы мы оплатили чек, мы начали узнавать какой чек мы должны оплатить!? В недоумении стали выяснять, а они нам говорят за ужин и новогоднюю ночь в соседнем отеле🤣😂🤷♀️🤦♀️На что мы сказали вы вообще выясните сначала были мы там или нет. Они специально дождались конца нашего отдыха и чтобы мы оказавшись перед автобусом наших туристов в стрессовой обстановке оплатили им 110$ за то, где мы не были)! Будьте внимательны! И не платите за воздух! Мы позвонили нашему гиду Библио Глобус Семи, и только тогда наша ситуация разрешилась. Мы подняли скандал и сказали поднимайте все камеры и смотрите где и во сколько мы были. Я выражаю благодарность нашему гиду из отеля Семи Вы очень хороший человек🙏👍А вот людей его имя кажется Aziz ( но я точно не помню так как мы были в шоке от всей ситуации) на ресепшене кто выдергивал чемодан и толкал мою подругу, на месте руководителя персонала я бы уволила! Не место таким работникам там работать. В итоге отдых был испорчен из за этой ситуации. Путешествуем много и в каких странах только не были, но такое отношение впервые. Больше в этот отель мы точно не вернёмся.
Прочее
Olga Kolesnikova оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивый ухоженный отель 4*
Минусы отеля
ужасно некомпетентный персонал на ресепшене.
Добавлено
14.01.24
19:56
(1 883 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:14 15.01.24
Так не бывает---сказки старого арбата.
20:30 14.04.24
В Египте бывает
09:09 16.01.24
А как море или бассейн....?
22:50 04.02.24
Dear guest
Thank you very much for taking the time to review the Grand resort.
We are pleased to hear that overall you enjoyed your stay, and are sorry we did not fulfill all of your holiday expectations and that your experience could have been better, thank you for your feedback.
Please be assured that your comments have been passed to the relevant Departments for them to action appropriately. We welcome and appreciate all feedback, as we are continually working to improve and enhance our services to all our guests, to ensure that we meet all of their holiday expectations.
We hope to welcome you back again in the future.
Warm regards,
Добавить комментарий
Добавить комментарий