Отдыхала С друзьями в
январе 2024
- Рекомендую отель
09.01.24 - 15.01.24
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Все еще Цитадель, но с каждым разом становится хуже.
3-й раз в отеле. Выбрали из-за территории в первую очередь, для Египта она большая и красивая.
В этот раз впервые столкнулись с грубостью и непониманием при заселении. Приехали в 22:00 по местному времени. Заранее сообщили, что постоянные клиенты, написали о предпочтениях по номеру. Были вторыми из череды гостей, когда сдали паспорта. Номер получили номер последними, после неприятных разговоров с представителем на ресепшине.
На следующий день все круто изменилось. Нам были рады, второй предложенный номер полностью устроил. Спасибо Адель и Катерине.
Накануне отъезда на пляже потеряла наушники Samsung Galaxy Buds Pro, изначально стоили 200$. Найти не удалось, не смотря на многочисленные обращения на ресепшен. Найти могли только сотрудники отеля.
В целом приемлемое питание и выбор напитков. Ужин очень разный, иногда изобилие, в некоторые дни по среднему. Кофе в баре в целом нормальный. Мы пили белое или розовое вино, качество приемлемое, может отличаться в зависимости от места и отношения официанта.
В начале января было ожидаемо ветрено, но реально найти место, где можно плавать и загорать без ветра. Температура воды 22-23, мы плавали, по ощущениям было не холодно.
Да, отдых в целом удался, не смотря на множественные недостатки. Осталось впечатление, что чтобы что-то получить, нужно приложить много усилий. Нет былой легкости и удовольствия.
Valentina оценила сервисы
4.2 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
22.01.24
22:31
(1 369 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:29 25.01.24
так а в чем недостатки то? из вашего описания их не увидела кроме того что вы наушники потеряли.."найти помогли только сотрудники отеля", а вы к кому обращались сначала, к отдыхающим?
15:35 21.04.24
Дорогая VALENTINA TSYGANOVA, Большое спасибо за ваше драгоценное время, потраченное на то, чтобы поделиться своим отзывом. Вся наша управленческая команда и сотрудники прикладывают все усилия, чтобы удовлетворить требования и ожидания наших гостей. Все ваши замечания приняты во внимание. Мы надеемся приветствовать Вас снова.
С уважением, Команда Albatros Citadel.
Добавить комментарий
Добавить комментарий