Отдыхал С семьей в
ноябре 2023
- Воздержался 4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ультра все включено по русски
Отдыхали в отеле в конце октября, начале ноября 2023 года.
Находится отель рядом с Мацестой (Новороссийское ш., 17/1). Дорога от аэропорта Сочи занимает около получаса. Но как сказал водитель, если пробки, то можно и потолкаться. Трансфер заказали заранее. 2200 рублей. Обратно до аэропорта доехали на такси за 900. Находится отель довольно уединенно, но благодаря сервису, анимации и территории отдыхать в отеле не скучно, да уехать на такси в центр или на экскурсии тоже не проблема.
Здание 18 этажное, благодаря наличию 4 лифтов проблем с перемещением не возникает, так как 2 лифта идут на четные этажи, 2 на не четные и один большой грузовой для сотрудников отеля. Недалеко от главного корпуса находится еще один корпус, где как мы поняли, расположены семейные номера.
Территория очень красивая, ухоженная. Работники отеля все делают качественно и действительно на совесть. На территории есть бассейн, термальный комплекс, СПА комплекс, аптека, детский аквапарк (осенью не работает), спортивные площадки, верёвочный городок и многое другое.
Двухэтажный ресторан находится в отдельном здании. В нем несколько залов. Еда отличная, разнообразная, постоянно что-то готовят при вас. Утром это яичница с беконом, на обед может быть паста, на ужин ещё что-нибудь интересное. Есть стойка с напитками. Пиво, вино, очень вкусный лимонад, квас. Единственное что реально выморозило, это то, что почти везде в залах ресторана холодно! К примеру, самые первые посадочные места расположены напротив огромных раздвигающихся дверей. То есть люди сидят кушают, двери постоянно в движении и реально дует. Я понимаю, что летом там классно, но вы работаете круглый год. Сделайте в конце концов какие-то панели, нарисуйте на них что-то и оградите столы, где люди едят от этих дверей! Плюс ещё у стойки с напитками стоит огромный, выше человеческого роста кондиционер, который дует прям на людей. Наверное поставили, чтобы много не пили. Ведь всё включено. Точно такие же кондиционеры стоят во всех залах ресторана. Причем один из них стоит в 10 метрах от детского зала и направлен ни куда-нибудь, а четко в сторону детского зала! Слов нет.
Номера уютные, уборка каждый день. В номере шкаф, кровать, сейф, тапочки, столик с чайником, чашки, чай в пакетиках, кофе. Унитаз расположен неудачно. Открываешь дверь в туалет и влетаешь прямо в этот унитаз.
На пляже есть несколько баров, где можно так же неплохо и пообедать, и поужинать. Есть и первое, и второе и много выпечки, напитки, чай, кофе. Упали в обморок от коктейлей. Называешь коктейль, который хочешь выпить, бармен нажимает кнопку на автомате и в обычный бумажный стакан вам наливают что-то непонятное. При всем при этом сотрудник отеля, язык не поворачивается назвать его барменом спрашивает у другого сотрудника отеля «а куда тут нажимать то?» Одним словом, всё включено по-русски. Коктейли из автомата в обычные бумажные стаканчики.
Что по ценам. Осенью за 9 дней заплатили 124000. Двое взрослых и ребёнок. Летом эти же 9 дней обойдутся 440000. За семейный номер придётся выложить 750000!. Как-то так.
Александр оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
— Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
холод в ресторане
коктейли из автомата
цена
Добавлено
14.04.24
20:19
(3 064 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:40 09.05.24
Дорогой Александр!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Sputnik» и за Ваш отзыв. Нам важно мнение каждого Гостя об уровне предоставляемых услуг и нам особенно приятно, когда Гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы выделили множество плюсов во время Вашего отдыха. Эти преимущества, действительно, являются нашей гордостью, благодаря которым в числе наших постоянных Гостей становится все больше и больше благодарных посетителей.
Мы ценим не только Ваши комплименты, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям. Позвольте прокомментировать Ваше наблюдение относительно кондиционеров, которые работают как на обогрев, так и на охлаждение. В теплое время года температура в залах 18-22 °C , в холодное время года 20-24 °C. Мы сожалеем, что данная температура была для Вас недостаточно комфортной. Ваши комментарии относительно бара балкона приняты во внимание.
Для повышения качества обслуживания Гостей мы установили современное оборудование для розлива коктейлей автоматический бар, что позволило нам намного быстрее отпускать продукцию. Многие наши Гости уже отметили скорость приготовления напитков, а также стабильно высокое качество данной услуги. Коктейль-бар с крепкими алкогольными напитками расположен на пляже, в целях обеспечения безопасности стеклянная посуда не предусмотрена.
В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших Гостей. Мы уделяем очень большое внимание предоставляемому сервису. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Ваше замечание относительно работы бармена послужило поводом провести дополнительную проверку.
Будем рады вновь поприветствовать Вас и Вашу семью в «Alean Family Sputnik»!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Добавить комментарий
Добавить комментарий