Отдыхала С семьей в
апреле 2024
- Воздержался
20.04.24 - 26.04.24
3.3
2 размещение
4 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Пляж и море прекрасны!!! Номер...
Были в этом отеле с сыном в первый раз по рекомендации родителей, которые отдыхали здесь несколько раз (последний раз в 2015 году). Прибыли в отель после 15:00, сразу одели браслеты и повели в номер 173. Сказать, что я была в шоке от увиденного, это ничего не сказать. Номер грязный, на постельном белье волосы и пятна, сантехника грязная. При мне позвали уборщика (отдельное спасибо Махмуду, он старался и украшал в дальнейшем наш номер), он прибежал, начал мыть полы. Попросила сменить номер, наш провожатый позвонил на ресепшен и нам "любезно" позволили сменить номер на 167... Номер был на мой взгляд еще хуже, но сил на ругань и выяснение куда можно переехать уже не осталось. Позже выяснилось, что течет сифон от раковины (сообщили вместе с гидом на ресепшен, но так и не устранили за время нашего прибывания), после принятия душа вода вся на полу, а также нет ни одной вешалки или крючка, чтобы повесить свои вещи. Полотенца лежат прямо на раковине, ну и туда же приходилось класть свои сменные вещи. Нет и сушилки, чтобы повестить купальные вещи (после посещения ресепшена принесли). Также не было в номере и заявленного чайника и набора кофе-чай. Шампунь, мыло, гель для душа, питьевая вода пополнялись ежедневно. Очень много комаров, соседка сказала, что обращалась на ресепшен, обещали поморить, но нет. Вид из номера на бетонный забор, а вдыхать (возле номеров на этой линии) приходилось "аромат" канализации. По номеру все. Пляж: он прекрасный и уютный, есть один минус, но он больше относится к менталитету большинства людей, которые как приехали, бросили свои полотенца, так и не убирали их до самого выезда. Я приходила на пляж в 5:30 и уже с трудом могла найти свободное место. Администрации отеля необходимо следить за выполнением одного из их же правил пребывания на пляже, а именно: "запрещается резервировать лежаки". Если обратится к сотрудникам на пляже, они всегда приносили дополнительные лежаки. Море супер! Плавный песчаный заход, температура 25 градусов очень комфортная. Даже рыбки есть. За красотой подводного мира можно сходить на дикий пляж. Аниматоры старались. Были и зарядка и йога, волейбол, дартс, пенная вечеринка и т.д. С едой все хорошо, всегда можно что-то выбрать по своему вкусу. Бармены вежливые не хамят ни на пляже ни в лобби. Общее впечатление от отеля хорошее, но очень обидно, что за далеко не маленькие деньги за тур ты получаешь убитый в хлам номер и наплевательское отношение от сотрудников ресепшена. Приеду ли еще в этот отель? Пока точно нет!
Ольга оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.8 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
27.04.24
12:24
(2 497 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:14 30.04.24
Здравствуйте, бар на пляже с алкоголем?
15:22 01.05.24
Здравствуйте, да.
12:51 13.05.24
Уважаемая ОЛЬГА!
от имени руководства отеля SETI SHARM PALM BEACH RESORT4*
благодарим Вас за выбор нашего отеля, что провели Ваш отпуск с нами и за то, что нашли время, написали и опубликовали свой отзыв.
Нам жаль, что Ваш отпуск не оправдал Ваши ожидания.
Обычно, рецепшен всегда идет навстречу и меняет номера,возможно ,Вы были в отеле на момент 100% закгрузки.
В данный момент, проблем с лежаками на пляже нет. Персонал собирает все полотенца, а чтобы получить новое нужно заплатить штраф за утерю Таким образом вопрос решен.
Еще раз благодарим за отзыв.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT4*
Добавить комментарий
Добавить комментарий