Отдыхал С семьей в
апреле 2024
- Рекомендую отель
10.04.24 - 20.04.24
3.7
1 размещение
5 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
"Театр начинается с вешалки"
Политика заселения некомпетентна.
Менеджеры абсолютно не гостеприимны, на пожелания гостей вообще не реагируют. Предлагают номера совершенно не соответствующие числу гостей заявленных в ваучере.
Нам двоим взрослым с ребёном предложили заселиться в маленькую комнату с ОДНОЙ кроватью в цокольном этаже, затем были варианты хуже и хуже. Вконец испытав наше терпение, моей семье удалось заселиться с пятой попытки. Отель, как потом мы убедились, имел много свободных номеров, а когда я просила дать нам нормальный номер, менеджеры разводили руками, сетуя на отсутствие свободных номеров. Испортили самое начало отдыха!
Это было неприятно, более чем(((
Если бы ни этот нюанс...
Отель прекрасный!
Удачи и процветания!
Плюсы отеля
территория. инфраструктура. питание. персонал. обслуживание. анимация. уборка. чистота. общее радушие.
Минусы отеля
заселение
Добавлено
29.04.24
21:52
(720 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:22 30.04.24
Уважаемая КАТЕРИНА,
От имени команды All Albatros Laguna Vista мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска.
По вашим оценочным оценкам мы могли видеть, что не все услуги были оказаны на высоком уровне. Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваших ожиданий от отпуска в отношении некоторых услуг курорта.
Что касается ваших замечаний, мы передадим их руководству отеля для внесения немедленных улучшений в будущем.
С уважением, Менеджмент отеля Albatros Laguna Vista.
Добавить комментарий
Добавить комментарий