Отдыхала С семьей в
мае 2024
- Не рекомендую отель
02.05.24 - 09.05.24
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых не для брезгливых в «5-звездочном отеле»
Заселились сегодня в этот «шикарный» отель в номер Делюкс с видом на океан. И в разрез большинства отзывам началось веселье - номер был готов для приема двух человек, спального места для ребенка предусмотрено не было. Связались с рецепшеном, принесли доп кровать ободранную, застеленную заштопанной простыней, поверх одеяло, которое одеялом назвать не поворачивается язык- тощее скомканное подобие старого застиранного некогда пухового одеяла, которое больше размера пододеяльника. Постель на основной кровати грязное, со следами пребывания прошлых гостей, плюс под одеялом «подарочек» - бусина (видимо от заколки или купальника) также прошлых гостей. Начались бесконечные звонки на рецепшен - ни извинений, ни желания исправить ситуацию!! Приходят сотрудники приносят такие же одеяла, разводят руками мол других нет, на вопросы - почему белье не поменяли после прошлых гостей - отвечают, что быть не может, показываешь следы - разводят опять руками. Добились с горем пополам , чтобы принесли чистое постельное, стали менять - мать честная, а там весь матрас в пятнах!! Опять разводят руками - других нет!
Я такого «сервиса»; в пансионатах Адлера 7 лет назад не встречала, а уж от 5-звездочного отеля это просто шок!
Добавлю отзыв по итогам пребывания.
После ряда писем от нашего турагента в отдел претензий отеля, с нами связался русскоязычный сотрудник, принес извинения, комплимент от отеля, сняли чехол с матраса, еще раз перестелили постель и предложили переехать через 3 дня в номер Junior Suite, расположенном на 6 этаже. К этому номеру вопросов к чистоте у нас не было.
По еде - для нас еда на 3. При всем вроде бы разнообразии - выбора мало, качество блюд на любителя, слишком или остро или перчено, рыба была за 8 дней дважды и оба раза очень сухая, для детей тоже выбор не большой, в основном куриные ножки зажаренные.
Прочее
Прочее
Сюрприз от старых жильцов в кровати застеленной при заселении
Прочее
Простынь постелили на детскую кровать, не до конца штопанную
Прочее
Грязное постельное белье после предидущих гостей
Прочее
Дополнительная кровать для ребенка
Прочее
Прочее
Матрас
Прочее
Матрас
Добавлено из отеля
02.05.24
22:19
(1 873 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:15 13.05.24
А что еще кроме плохой кровати и белья не понравилось в отеле? Все так печально?
12:55 15.05.24
Не понравилась еда, через 5 дней идти не хотелось. Лежаки и матрасы на них убитые - грязные и порванные. Не понравилась система все включено и все включено плюс. При все включено - не входят коктейли безалкогольные и хороший алкоголь, если плюс - то работники, долго сверяются по спискам, потом идут в другой бар за напитками, муторно, а мороженное, попкорн на вечерних детских мероприятиях - платно при любой системе проживания
Добавить комментарий
Добавить комментарий