Отдыхала В одиночку в
апреле 2024
- Воздержался
13.04.24 - 20.04.24
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Выдают желаемое за действительное
Отдыхала в отеле неделю в апреле, первый раз в Египте, ездила одна.
По поводу реновации: действительно, в отеле идет большая реновация номеров, часть жилых корпусов закрыта. Но сразу скажу, что стройку видно только по прибытии: даже если выходить в город гулять - это другой выход из отеля, и там ничего не видно. На самой территории внутри отеля никакой ремонт не виден. Так что если есть возможность сэкономить на туре за счет именно ремонта - это хорошая идея.
Номера: заселяют в неотремонтированные номера. Новые - жила пара человек. Не знаю, по какому принципу они им достались. Все номера имеют вид на море - даже боковой вид раскрывается шикарной панорамой на воду, очень красиво. Сами номера видно, что даже тогда были сделаны с определенным дизайном, сочетание белых стен и черных окон и дверей даже сейчас выглядит весьма прилично (нет той пошлой обстановки бордово-золотой Турции без ремонта). Сантехника так себе, но номера большие, балконы тоже. Белье и полотенца чистые, убирают каждый день, но моют плохо. Рекомендую обратиться на ресепшен, чтобы дали втык - у меня сработало. Стоит пригрозить самостоятельно вымыть сантехнику и полы их белыми полотенцами, как прибегают всей командой убирать (у меня этот прием срабатывает уже три раза в разных отелях).
Территория: красивая, белая, ухоженная. Чисто, убирают. Много зон для отдыха. Пляжи находятся по спуску вниз, хоть формально и нет ступеней, идти приходится сильно вниз. Бассейн большой, глубокий. Есть отдельно бассейн под навесом для малышей. Шезлонги классные, из цельного дерева, широкие и с толстыми матрасами. Пляжные полотенца выдают по карточкам. Ни разу не попалось рваного или выцветшего.
Анимация: в отеле 4 или 5 аниматоров, проводят зарядки и вечерние шоу. Но не сказала бы, что туристы особо участвуют. Все по классике: йога, аквааэробика. Кто-то да приходил. Вечером анимация для детей и какое-то шоу. Несколько раз были приглашенные артисты (танцы, файершоу)
Еда. Тут все интереснее. Завтрак, обед и ужин, но полдников и перекусов нет. Так что больше похоже на полный пансион, а не на все включено. Есть несколько баров, там алкогольные и безалкогольные напитки. Алкоголь с 12, но отвратительный. Хуже я не пила. В целом все стандартно. Единственное, постоянно спрашивали номер комнаты, и что-то в одном баре было бесплатно, а в другом уже за деньги. Короче, очень душно у них все с правилами - что в какое время бесплатно и включено. Браслетов нет, так что бесконечные вопросы о комнате были. Я так поняла, что часть гостей были не на все включено, и персонал так пытался отследить, что для кого должно быть за доп плату. Еда практически одинаковая каждый день. Не скажу, что вкусно. Зачастую спасалась выпечкой и свежими салатами. Горячее почти всегда мимо. Напитки во время еды приносят официанты, но не спешат обслуживать. Вид из ресторана красивый - на панораму моря. Много столиков накрывают на улице.
Море: теплое, заход хороший, песок. До глубины не так далеко, но до буйков близко. Работают спасатели, они прям бдят - чуть заплыл не туда - свистят. Вход только в одном месте, где-то ширины 3-4 метра. Так что предсказываю там толкучку при загруженности - многие так и оседают на входе с кругами, детьми и масками. Какой-то живности я особо не видела - максимум несколько рыб. Но другие гости плавали с масками - коралловый риф и скаты были. Я всех зверей в море боюсь, так что активно всего избегала. Плавала по несколько раз в день весь отпуск, и никто особо мне не попался.
Расписание: отдельно хочу сказать про их все графики: было весьма странно наблюдать, как то, что должно быть в одно и то же заявленное время, оказывалось по-разному из дня в день. Например, пляжные полотенца начинали выдавать в 7:00, а завтра уже в 7:30. Как бы когда сотрудник пришел на работу - тогда и открылись. Плюс пляж, море и бассейн закрывались с закатом. Время заката определялось спасателями, а не солнцем. И резво начинали выгонять. Опять же - к слову о сервисе. Одно дело не разрешать плавать в море после заката (мало ли кто там живет), но и выгонять с пляжа туристов в полотенцах, как любовников из шкафов в спальне - тоже не говорит о высоком сервисе для меня.
В целом обычный отель, неплохой. Но надо понимать, что переплата за бренд будет, хотя сервис далеко не соответствует заявленным стандартам. Было иронично читать на ключ-карте про "высокие стандарты обслуживания", одновременно стараясь не задеть плесень в раковине или привлечь внимание официанта к столику.
Алина Иванова оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
чисто
красивая территория
Минусы отеля
сервис
правила системы все включено
Добавлено
03.05.24
19:48
(4 478 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:55 19.05.24
Уважаемая Алина Иванова
Благодарим Вас за то, что нашли время предоставить подробный отзыв о своем недавнем пребывании в нашем отеле. Мы ценим ваши идеи и примем их во внимание, поскольку стремимся улучшить наши услуги.
Мы рады услышать, что ремонтные работы в номерах отеля оказались для вас минимально навязчивыми, и мы ценим ваши положительные отзывы о дизайне номеров и чистоте объекта размещения. Ваш отзыв о постельном белье и полотенцах будет передан нашей команде горничных, чтобы обеспечить более высокий уровень чистоты в будущем.
Приносим извинения за любые несоответствия, с которыми вы столкнулись при выборе питания и напитков. Будьте уверены, что мы пересмотрим наши предложения, чтобы обеспечить более стабильное и приятное питание для всех гостей.
Ваши комментарии об анимационной программе, доступе к пляжу и наблюдениях за морской жизнью ценны для нас, поскольку помогают нам понять, как мы можем лучше оправдать ожидания наших гостей.
Нам искренне жаль , что на момент покупки вашего тура , вам была предоствлена неполная информация , и как результат , ваши ожидания не совпали в нашими возможностями.
Еще раз спасибо, что поделились с нами своими мыслями. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова в будущем и предоставить улучшенный опыт на основе ваших ценных отзывов.
С Уважением
Добавить комментарий
Добавить комментарий