Отдыхал С семьей в
апреле 2024
- Воздержался
22.04.24 - 02.05.24
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых семьёй в апреле 2024
Отдыхали семьёй из 4 человек. Туроператор Pegas, категория забронированного номера superior garden view.
При заселении изначально дали номер категории Шале (номер просто жуткий, и дело даже не в отсутствии ремонта, фото кровати приложила), после просьбы поменять номер на забронировнную категорию нас сразу переселили, но нас 4 человека, а спальных мест 3! Хотя при бронирования тура отель согласовал наше бронирование на 4 человек в номер данной категории.... Решить вопрос со спальными местами, мы просили раскладушку, так и не получилось, хотя обращались и к туроператору, гиду, администрации отеля. Варианты предложенные нам были следующие: либо номер категории Шале, но в нём мы уже были и возвращать в этот кошмар нам не хотелось, либо номер с доплатой (25-30$ ночь!), на мой взгляд это вымогательство! При этом, сотрудники обвинили в данной ситуации туроператора, хотя моё мнение виноват исключительно отель, так как при бронировании видно и количество человек и бронируемый номер, могли просто не подтвердить бронь и данная ситуация не возникала бы! Это огромный -огромгый МИНУС!
Рецепшн - есть русскоговорящий сотрудник, ребята отзывчивые, возникшие вопросы решают моментально.
Территория огромная, ухоженная, нам понравилось.
Пляж тоже прекрасный, исключение отсутствие свободных мест при отсутствии людей на пляже.... Всё занято полотенцами, но это вопрос не к отелю, а к невоспитанным людям.
Питание, не могу сказать, что очень разнообразное, но голодным точно не останешься. Огромный ПЛЮС это разнообразие мяса, рыбы, птицы в разных вариациях, вкусная пицца.
Бассейны-их много, место можно найти без проблем.
Уборка номеров ужасная, на замечания по уборке реагируют с недовольством, но это Египет, и это ожидаемо.
В целом, если бы не ситуация с номером, то в целом всё хорошо.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Это кровать в номере категории Шале без ремонта
Прочее
Прочее
Анна оценил сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.4 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
-пляж
Минусы отеля
-уборка
Добавлено
04.05.24
20:20
(1 797 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:16 10.05.24
Уважаемая Анна,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень важно знать, как наши клиенты проводят свой отпуск у нас. Руководство Amphoras Beach Resort учитывает каждую рекомендацию наших клиентов. Сожалеем, что некоторые услуги не оправдали Ваших ожиданий. Мы передали ваши комментарии в соответствующие отделы для принятия мер и улучшения. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеля
23:23 13.05.24
Тут уж как повезет с уборщиком. Мы отдыхали в этом отеле 7 раз.И с уборкой ранее были проблемы. В этот раз в марте 20 дней, уборщик убирался великолепно и все время до обеда каждый день. Хотя по концепции отеля уборка должна производится раз в два дня. Что касается супериор гарден вью. По идее на 4 чел вам должны были предложить номера Коннект с общей межкомнатной дверью
Добавить комментарий
Добавить комментарий