Отдыхала С семьей в
апреле 2024
- Воздержался
27.04.24 - 06.05.24
3.5
2 размещение
4 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неоднозначное впечатление
Неплохой отель, уровня чуть выше среднего.
Видится эта претензия на премиальность по отношению персонала, дизайну общественных пространств и территории.
Очень вкусное и разнообразное питание в основном ресторане!
Но было несколько моментов, которые сильно испортили впечатление.
1. Мы ехали вдвоем с сыном, у него был день рождения, и я хотела чтобы его поздравили на вечеринке детского клуба. В первый же день обсудила это с сервисом по обслуживанию гостей. Мы обговорили что в назначенное время , после детской дискотеки его пышно поздравят, вынесут торт со свечами и т.д. Ребенок ждал! Он видел ранее на другом отдыхе как это делают с другими детьми). В день (каким то чудом) я решила подойти пораньше на 40 минут и уточнить все ли готово и в порядке, девочки в клубе выпучили глаза, что они ничего не готовили, информацию им не передали. После кучи звонков, они на очень скорую руку все таки быстро что то украсили и даже торт достали. Спасибо им, что не оставили ребенка совсем без поздравления! Но сам факт был неприятен. Тут же был и другой момент. В детском клубе где проходило поздравление, кормит других детей тортом нельзя) вроде оно и понятно и объяснимо, но было так себе, что через пять минут после поздравления нас вдвоем попросили выйти с нашим 1,5 килограммовым тортом в бар, и там вдвоем им наслаждаться)) имейте это ввиду, если тоже планируйте подобное мероприятие для детей. Стоило это все 20 евро)
2. Так же по работе гест сервиса: в номере изначально не работал сейф, я сразу попросила пойти разобраться. Меня заверили что все будет. Никто так и не пришел) хотя я ждала в номере целый час. И первый и второй пункт оформляла мне одна и та же девушка, может это именно она такая..) потому что остальные сотрудники всегда были очень отзывчивыми и выполняли просьбы достаточно быстро!
3. Сразу продолжу про номер. Это самое печальное.. я сразу выбирала номер именно в ориент-зоне, хотелось калоритности! Видно что номер не первой свежести, очень неаккуратный ремонт. К сломанному сейфу, еще сломанный стол под тв, без одной ножки, который просто опирался на стену, трогать его было страшно. Очень неудобный душ! От которого во всей ванной потоп, кроме как полотенцем на пол, ничего с этим нельзя было сделать. Вишенка на торте: постоянные муравьи прямо а номере. С одно утро я проснулась-целое шествие поперек комнате, к сожалению сразу не сфоткала. Ползут они конечно с улицы. У меня приползли на аптечку!! Возможно детский сладкий нурофен.
4. Если не ездить в ленд оф леджендз каждый день, то в самом отеле моему ребенку было скучновато. Детские бассейны есть, но в мае еще холодные, не подогреваются. Подогревается только половина общего бассейна. Там глубина, и значи надо следить за ребенком постоянно, не отвлечься не расслабиться. Море естественно тоже холодное, в клубе целый день ему не хотелось сидеть. Поэтому пришлось занимать его планшетом((
Номера
Сломанная тумба в номере, опиралась на стену.
Номера
Душ направлен на стеклянную перегородку, по которой вода ручьем на пол, после душа-на полу потоп, повернуть его никак не получалось
Номера
Постоянные муравьи в номере
Рестораны и бары
Терасса основного ресторана
Бассейны
Мини бассейн в ориент-зоне, в мае еще холодный, без подогрева
Вид из номера
Ориент зона
Иванова Анастасия оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.1 Удобство расположения
3.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
свободный доступ в land of legends
питание
сервис
есть зоны тишины и спокойствия
Минусы отеля
номера
детские развлечения
Добавлено из отеля
05.05.24
21:03
(2 892 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий