4.2
4 размещение
4 сервис
5- питание
Swandor молодежный, тусовочный отель или нет?
С таким вопросом мы прилетели с отпуска. Гид нас убедила в том, что отель очень весёлый, поэтому цена такая высокая за путевку, но номера будут эконом класса (в отеле их называют ЭКО) не самые новые и в старом корпусе, по фотографиям мы поняли, что в принципе всё чистенько и нас это не смущает.
В отель мы приехали в 22:30, достаточно быстро получили ключи от номера и проводили с чемоданами, жили мы на втором этаже, веселье началось когда мы зашли в номер, такой номер последний раз я видела в Испании в 2015 году в отеле 3*. Номер устал, сильно, старые кровати, диван, стол, шкаф встроенный, стул на балконе пластмассовый середина стула сломана, столик самый дешёвый, всё очень потрёпанное, ванна и туалет напоминают СССР, самая ужасная была первая ночь, три раза я просыпалась от удушающего запаха плесени, поэтому одежду из чемоданов в шкаф мы не складывали. В номере был холодильник с минералкой, Fanta, Cola. К уборке претензий нет, всё что могли эти милые женщины выжать из этого интерьера, они делали. После встречи с представителем Pegas, узнали, что все хотят поменять номера на Comfort, нам предложили доплату 400 евро за 10 дней, знакомым за 1000 евро, но мы решили не доплачивать, потому что в номере только ночевали. Со временем запах плесени стал меньше, кондиционер починили на второй день, сейф - это отдельная история, когда мы приехали он не работал, позвонили на ресепшен, сказали "все спят, ждите, завтра", утром было ещё 5 звонков и только потом нам его отремонтировали. Отношение к тем кто живёт в экономе не самое лучшее, корпус разваливается, лифт работает только один, не мыли плитку на выходе из старого корпуса, она была вся в пятнах и отваливалась штукатурка, весь старый корпус даёт понять, что ты вернулся лет на 20 назад, и вот твои пять звёзд.
По питанию претензий нет, всё отлично, приехали, поздняя кухня работала, был хороший выбор. Snack bar, завтраки, обеды, ужины, сам главный ресторан - всё на уровне.
Персонал в отеле, честно говоря относится поверхностно, могут ответить грубо, особенно по телефону.
Wi-fi хорошо ловил на территории отеля, но часов пять один день не работал ни у кого, ответ "технические неполадки, ждите"
Лежаков хватало всем, полотенца пляжные меняли каждый день. Но сам бассейн без подогрева, вода очень холодная. В мае там было максимум 3-5 человек, за 10 дней я плавала раза четыре. Море холодное, но чистое, кто-то купался, мы нет, заход без тапок болезненный, но с пирса вполне хороший, ближе и дальше от берега.
Алкоголь отличный, главное смотреть, что наливают и просить импортный, а не турецкий. Орешки дают разных видов к алкоголю и мороженое вкусное.
Spa на -1 этаже, в главном здании, хамам, две сауны, соляная комната, не хватает тёплого бассейна, есть только два душа с холодной водой, мест мало, в хамаме сидели друг на друге.
Аниматоры, и самый главный минус отеля, мы их видели два раза, в последний день они проводили конкурс и подходили, приглашали принять участие, вечером менеджер заставлял их танцевать с отдыхающими во время вечерней программы. Была йога, и аквааэробика, расписание висит, там где меняют полотенца, просто названия и во сколько, а вот если хочешь узнать где, иди к администратору, спрашивай и ищи этих аниматоров, их было не видно и не слышно, такой скучной анимации я не встречала ни в одном отеле.
Вечерняя программа: каждый день примерно одинаковая, выступления на сцене, различные танцевальные представления, первые три дня было интересно, начинаются они в 21:15, потом мы просто на них не ходили, не видели разницы между тем, что было вчера и тем, что сегодня.
В 22:00 начинается живая музыка, эти прекрасные бабушкины песни, если Вам за 50, возможно захочется потанцевать, песни повторяются каждый день, новых не было, 10 штук заучили и пели по кругу. В 23:30 открывается диско бар в полуподвальном помещении, работает он до 2:00, встретить там можно от 30 до 50 человек, ничего особенного. В главном здании на ночной кухне можно взять пиво и вино до 4х утра.
Территория отеля приятная, места много, достаточно уютно и чисто везде. Аквапарк работает по расписанию с перерывом, там же есть свой бар, туалеты, лежаки, нормальные горки, но три горки где можно кататься одному, а три сверху и самые интересные, где строго только вдвоём, считаю это минус, если в паре один хочет кататься, а другой нет, то ты не сможешь съехать с этих горок, пока не найдёшь себе компанию.
Огромный и самый большой плюс это концерты, за 10 дней мы попали на три: Ирина Дубцова, Банд’Эрос (с ними мы даже сидели на ужине за соседним столом), Jah Khalib, не понятно было почему на Дубцову мы стояли в очереди всем отелем на вход в клуб, а потом разом запускали, на других концертах такого не было. Организация концертов прекрасная, всё четко, звук, всем хватило места, мы стояли у сцены все концерты, все кто выступали контактировали с отдыхающими, пели всем отелем песни, атмосфера была очень крутая, концерты проходят в клубе X One, там же бар, спокойно можно наслаждаться концертом и не выходить никуда.
Мне показалось, за счёт того, что очень много было людей в отеле, и не было аниматоров сближающих людей конкурсами или вечерней программой, не хватило общения, мы после 12 часов не видели компаний, как бывает часто в других местах, после живой музыки большинство расходились по номерам.
Тусовочным этот отель я бы точно не назвала, если решить вопрос с анимацией и старыми корпусами, думаю у отеля есть хорошее будущее.
Ника оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.8 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
08:13 19.05.24
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts- Kemer, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Все замечания и пожелания, указанные выше, будут переданы Администрацией отеля и расмотрены в ближайшее время.
Основная цель оте
Все замечания и пожелания, указанные выше, будут переданы Администрацией отеля и расмотрены в ближайшее время.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий