Hawaii Riviera Aqua Park Resort 4*

Хотим оставить свой отзыв об этом отеле. Отдыхали семейными парами в период с 11 по 19 января 2011 года. Наши друзья с украины приехали на пару часов раньше нас, их заселили в номер на 4 этаже. Когда приехали мы, попросили, чтобы нас заселили рядом с ними. Назвали их фамилии, на ресепшене быстро нашли их в своей базе и без дополнительной платы заселили в соседний номер. Жили мы на второй линии. Также быстро доставили нам багаж. В общем, с размещением все прошло хорошо! Во второй день нашего пребывания, нам в номер доставили тарелку с фруктами от генерально менеджера. Были приятно удивлены!

Далее номер! Это отдельная история. Для 2 лет конечно, мебель тянет минимум лет на 5 пользования. Уборка номера некачественная. При въезде, были обнаружены чужие волосы в ванной и спальне, которые за неделю нашего пребывания так и не были убраны.

В номер приносили 2 маленькие бутылочки обычной воды. Для отеля 5* могли бы поставить хотя бы бутылку лимонада. Сравнивая отдых в отеле Гранд Плаза Резорт 4*, там приносили большие бутылки воды и пепси. В номере стоял чайник, чай и чашки.

В ванной плохо уходтила вода. Душ был сломан, благо его оперативно подчинили. С душа текла то холодная вода, то кипяток. Несколько раз обжигались.

Телевизор в номере показывает очень плохо.

Около бассейна с подогревом невозможно с раннего утра найти свободный шезлонг. Они все "заняты" полотенцами, футболками и т.д. Хотя в правилах написано, что бронировать шезлонги нельзя!!!

На пляже, очень беспокоили "рекламщики" экскурсий. Хотя мы брали красный флажок, означающий, чтобы к нам не подходили, на него они не обращали никакого внимания.

До пляжа со второй линии идти минут 7. Неудобный заход в море, по ступенькам. Очень мелко. Чтобы посмотреть кораллы, нужно долго идти до глубины. Но рыбок там мало. Лучше ехать на экскурсию "Райский остров".

Территория отеля большая и очень зеленая!

В магазинах на территории отеля встретили хамское отношение продавцов.

Еда. Есть можно только в отеле на первой линии. На второй есть минибар и если захотите поесть, предложат вам картошку фри и мясо.

В столовой еды много и разной. Картошка, рис, макароны разных видов. Мясо. Вкусная рыба. Очень много сладостей. Фрукты: апельсины, гранат, бананы, грейпфрукт. В общем, голодными не останетесь. Алкоголь бесплатный, пиво, вино.

Каждую пятницу у них проходит праздничный ужин.

Также, один раз можно воспользоваться их рестораном азиатской или востной кухни. Вам дают листочек на ресепшене, когда вы только приезжаете, с этим листочком идете к менеджеру отеля и записываетесь на нужный вам день. В целом, в ресторане нам понравилось! Только очень маленькие порции. Дружелюбный персонал.

Далее, хочется отметить 2 ситуации, которые произошли у нас в последний день нашего пребывания в этом отеле:

1) Мы получили письмо о том, что в комнате запрещено курение кальяна от некой Олеси. Дело в том, что мы купили кальян, помыли его и поставили в спальне. Так как мы неоднократно видели, как отдыхающие курят на балконах в отеле, решили подойти к представителю отеля и узнать о правилах поведения. На ресепции и представитель Анекс Тура сказали нам, что сигареты курить можно, а кальян нельзя. Представитель отеля Олеся, сказала, что любое курение на территории отеля запрещено! Тогда непонятно, зачем в каждом номере стоят пепельницы и чем отличается курение сигарет от курения кальяна? - на этот вопрос также не было получено адекватного ответа. Ни в договоре, нигде не указано, что кальян курить запрещено! В итоге, Олеся, которая и прислала нам это письмо, только развела руками. Если не можете обосновать и аргументировать свои письма, не нажо тогда их вообще слать!!!

2) Следующая ситуация, которая произошла в тот же день. Вечером, часов в 5 вечера, мы с мужем решили выехать в город, для чего остановили такси около отеля. Мы неоднократно пользовались услугами "оранжевого" такси и полностью удовлетворены ценой и качеством перевозки. Когда мы захотели сесть в автомобиль, к нам подбежали водители такси от отеля и стали мешать, хватать за руки, что то кричать, держать дверь машины. На неоднократную просьбу отойти, никак не реагировали. В итоге, когда муж сказал, что он вынужден обратиться в отель, к их представителю, они только посмеялись и прокричали в след нецензурные выражения.

Представитель Анекс Тура подошел с нами к службе такси при отеле Фестиваль, что то долго ему объяснял, после чего, вместо того, чтобы извиниться и исчерпать конфликт, представитель такси начал настаивать, чтобы мы воспользовались услугами такси от отеля. В последствии, после долгих объяснений, он вышел с нами к таксистам. Мы услышали извинения только от водителя "оранжевого" такси, а от водителей отеля, услышали очередное нецензурное выражение, когда отъезжали на вновь остановленном такси.

Это нам очень подпортило впечателние о нашем отдыхе, Больше всего, что никто не смог разобраться в этих двух ситуациях.

Что касается представителей Анекс Тура. Для чего они там сидят??? Амебы, которые только и зевают по 5 раз на одну минуту и ни одну проблему решить не могут! Только хамят и все. Только одна девочка, которая нас встречала в аэропорту, оставила о себе очень хорошее впечатление. К сожалению, точно не помню как ее зовут. Пока ехали до отеля, все нам рассказвывала, очень активная, веселая и дружелюбная!!!

И еще, за уборку номера, первые дни мы оставляли чаевые 1 доллар. Так вот, в один их дней, мы пришли в номер, после пляжа, у нас на столе стояла почти полная открытая пачка чипсов. Когда мы пришли, увидели, что чипсов осталось на самом дне совсем чуть чуть! Неприятно, когда персонал, вместо того, чтобы качественно убрать комнату, есть чужую еду!

В общем, мы старались не обращать внимания на все эти мелочи! Но от отеля 5* ожидали гораздо большего! Год назад отдыхали в отеле Гранд Плаза Резорт 4*. Там нам очень понравилось. Туда бы вернулись еще раз. В Фестиваль больше не поедем никогда и никому этот отель не порекомендуем!!!