The Norm Collection Kemer 5*

Не хотела писать свой отзыв, но пришлось. Мое впечатление от отеля было приятное. Спокойно, достойно, красиво, дружелюбно. Есть проблемы, конечно, НО....
Может, мне не "повезло", и я не отдыхала в Фантазии, когда отель был переполнен, но считаю, столько негатива об этом отеле найти сложно, если уж ОЧЕНЬ захотеть.
Может вилки и не успевали выносить в зал, но лежаков было очень много, может надо было просто поискать пустующие на пляже, а не сложенными в стопочку возле душа? Про номера говорить сложно, как в любом отеле, есть разные, может попался и с запахом, но чем воевать с дочкой из-за телевизора, может лучше хоть на отдыхе оградить ребенка от его вредного воздействия?
Фотограф не относится к персоналу отеля, он кормится от количества фотографируемых, поэтому ему хамить какой резон?

Набор фруктов из пяти наименований в ресторане, это очень хорошо даже для пяти звезд. Насколько я наблюдала, клубника в Турции бывает в мае, а малины вообще всегда мало. Что характерно для Фантазии именно- там, в отличие от других отелей, даже к концу обеда, фрукты всегда есть в достаточном количестве.
И еще хотела сказать о напитках, алкогольных. В Фантазии всегда алкоголь НЕ местного производства, хотя в других пятерках встречается.
А про речушку... Да, есть там какая-то речка рядом, но вот места, где она впадает в море, мы не видели, хотя по всему берегу гуляли. И вода на пляже отеля идеально чистая.
И вообще, считаю, что настроение тоже надо класть в чемодан, когда едешь на отдых.

Уважаемый Игорь, благодарим Вас за Ваш отзыв. И все же давайте отставим эмоции и некоторые преувеличения в сторону. Пожалуйста, сообщите в каком номере комнаты вы проживали и в какие даты, и через какого оператора вы забронировали наш отель. Поверьте, мы очень расстроены тем, что Вам не понравилось отдыхать в нашем отеле и второй телевизор не был Вам предоставлен. Мы разберемся в данной ситуации и дадим Вам ответ, если Вы сообщите когда вы были у нас и в каком номере отдыхали. Но все же полторы недели не убирать и полностью игнорировать сьют номер и даже не менять полотенца, которые меняются у нас каждый день - возможно только при наличии таблички не беспокоить. Пожалуйста, поясните кто из анимации и команды фотографов говорил с Вами грубо? Река, которая рядом с отелем не впадает в море и к тому же вода в ней летом высыхает. Ни одной жалобы по поводу этой реки не было получено ни в этом сезоне, ни в предыдущих: поскольку вода из этой речушки не попадает в море. По поводу Вашего недовольства сервисом в нашем отеле мы приносим свои извинения и искренне постараемся все исправить, но большинство Ваших претензий можно отнести просто к невыполнимым. Уважаемый Игорь, малину не дают ни в одном турецком отеле, поскольку здесь ее очень мало - климатические условия Турции не позволяют выращивать ее в таких масштабах, к тому же июнь - это не сезон для малины даже в Турции. Если бы Вы приехали к нам в мае, клубнику бы Вы застали, июнь - не сезон клубники в Турции. Черешня поспевает в Турции к середине июня и начиная с того времени и по сегодняшний день черешню можно видеть в нашем ресторане на завтрак, обед и ужин в больших количествах. С начала сезона и до сегодняшнего дня перебоев с шампанским у нас не было - шампанское есть (и было) в двух барах - на террасе и в Долфин баре, оно есть и было на складе и в барах, это можно доказать документально если хотите.
Надо признать, что как правило, никто из анимационной команды не является носителем оксфордского английского языка или гамбургского немецкого. Но ведь задача анимации - развлекать, а не блистать знанием языка. Будучи иностранцем и разговаривая на чужом языке акцента избежать трудно. Мы огорчены тем, что Вам это доставляло неудобства.

Торговцам из магазинов категорически запрещено перемещаться по отелю и уж тем более стучаться в номера, им запрещено находиться даже в барах и лобби отеля - они не отходят от своих магазинов никуда. В нашем отеле установлены камеры и сотрудники безопасности пристально следят за их перемещениями. Если Вам продали что-то некачественное - почему Вы не возмутились и не предъявили претензию сразу после обнаружения некачественной покупки?

Мы ценим, что питание, система кондиционирования, архитектура и ландшафт все же Вам понравились и надеемся, что Ваш отдых оставил хоть какие -то приятные впечатления в Вашей памяти. Про коррупцию на Топхотелс - Мы уважаем Ваше мнение, как мнение каждого клиента, однако позвольте отметить, что рейтинг отелей составляется согласно мнениям экспертов и мнениям туристов, а не мнениям владельцев отелей. Помимо Вашего мнения есть множество других, которые также можно почитать на этом сайте.
Субъективное мнение не всегда является единственным и верным.
С уважением к Вам
Администрация отеля

Со своей стороны можем только подтвердить,что также несколько "устали" от продавца золотого- магазина. Девушка атаковала нас каждый день около бассейна и также была замечена и у моря. Удалось от неё избавиться только посетив магазин , который она рекламировала.