АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 24.01.12
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 556
Фото: 0
Отзыв об отеле Eternal Oasis Neighborhood (отель был переименован 01.03.15)
Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2011
29.07.11 - 20.08.11
- Воздержался

4.3

4 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Итак, отдыхали 22 дня с 29.07. Приехали с мужем и 2мя детьми...

Итак, отдыхали 22 дня с 29.07. Приехали с мужем и 2мя детьми - одному 1 год 10 месяцев, второму 5,5 месяцев.

Когда, мы зашли на ресепцию, чуть не расплакалась, так как увидела этот присловутый, тысячу раз упомянутый вытертый выцветший бутик-ковер,в нос пахнуло сыростью,а когда я зашла в туалет и он был хуже чем на вокзале, нет не по чистоте, а по дизайну и общарпанности. Девушка из Музенидис Тревел сразу почувтвовала мое волнение и сказала, что в номрах все лучше.

Итак: 3 дня жили в номере с видом на сад, а потом с видом на море. Так мы бронировали из Москвы так, как на наши даты вид на море был в стопе и нам предложили комбинировать.

Сразу скажу вид на сад - это фактически вид на доргу, с этой стороны ворота и въезд в отель, парковку авто и вдали правее сад, причем ванная меньше, чем в номере с видом на море( даже наша косметика не поместилась у зеркала), номер что с видом на море это было просто чудо: огромная веранда, вид в окно, на море, на бассейн внизу, и на крошечную часовню, которая вся в цветах!!!! Ванная больше, но все равно как в 4*, маленькая, узкая, биде нет, второго душа нет. Младшему детенышу дали манеж -кровать и даже кресло для кормления. Старшему сыну поставили раскладушку и весь отдых он спал с нами, но это уже мелочи в его возрасте;) Чайника в номере не было, попросили и за 15 евро за все пребывания нам его принесли. В целом я оцениваю на 4,5 звезды номер с видом на море, а тот что на сад на 4 с натягом ( так как там еще и ванна подтекала, когда моешься).

Питание:

У нас были завтраки и ужины.

Завтраки: всего хватало, шампанское было, но нам с утра не пригодилось. Были каши минимум два вида, я каждый день три недели ела их вкуснющую овсяную кашку. Уважили русских, спасибо им. Был вкусный натуральный йогурт, кот. все лопали с медом, булочки, печеньки, яйца,бекон и т.д

Ужины: скажу сразу всем не угодишь, но я была довольна. Всегда вечером было 2 вида супа ( один на детском/диет. столе, один на обычном. Действительно, не было 5 видов курицы, 3 вида говядины и все не вкусные. Все варианты мяса по одному виду, но все вкусное - тушеное, с овощами и без. Все сделано так, что старший сын мясо кушал с общего

стола. Всегда был один вариант запеченого мяса, но удавался он повару редко, чаще не удавался. Гриль был не вкусный, разве, что в рыбный день рыбка была вкусненькая. На детском столе частенько были котлетки "ежики" - это

тефтели с рисом, они были в классическом греческом соусе авголемоно.

Фруктов было всегда достаточно. Особенно радовали арбузы и черешня. Салатов 10 вариантов, в небольшой посуде, но

всегда в достатке. Десерты были класс, особенно корзиночки с заварным кремом и клубникой и еще пара тройка шедевров, с украшениями из кунжута и молочного шоколада. Мороженное в рожках и без - 3-4 вида, с сиропами и

джемами.

Даже паста, и та была вкусная. Морепродукты есть всегда, но в рыбный день все ломилось от креветок, мидий,

осьминогов.

За ужинами только один существенный минус. 1 литр воды - 5 евро. Для соравнения в маркете за 2 евро 6ть 2ух литровых

бутылок продают. У меня просто рука не поднималась за 5 евро воду брать, из под стола пить тоже противно, этим в

основном занимались представители израля.

Чай кстати тоже 5 евро.

В дополнение скажу главный ресторан обслуживает весь курорт capsis, так что нам говорили, что за завтраком бывало

1200 человек!!!! Все отели вмещают примерно 1270 человек.

И еще те, кто любит кушать в атмосфере покоя, сюда лучше не ехать, так как действительно на 2 взрослых, 3 детей,

особенно у израильтян ( сразу скажу кто их не любит после 15 августа в это отель не ехать, тут их 85% а их дети !!!! им

все можно, ходить на голове, лизать из общей миски мед, лезть без очереди за мороженым).

Обед: обедали в тавернах или наляже ( там дорговато, для курорта, но если сравнивать с московскими ценами тоже

самое выходит).

Итого ставлю 5 с минусом за питание.

Сервис: В целом, все пожелания исполнялись молниеносно. Постельное белье меняли ежедневно. Ставлю 4 за никакое

отношение к детям. Поясню:

Детской площадки нет, есть качели 2 шт - нах жутком солнцепеке около минойского парка с пляжа, на котором весь день находишься минут 15-20 пешком; а у нас 2 детей!!! Минойский парк отдельная тема!!! Там работало 6-7 подростков, 1

гречанка, 1 турок, остальные русские.

Максимум, на что способны эти девушки - это порисовать с детьми. В остальном дети шляются там сами без присмотра,

эти девочки кучкуются и болтают о своем. Единственная девушка, кот. находила общий язык с детьми это Алина. Многие

дети целый день там просто не выдерживают, уж не говоря о том, чтобы приходить туда каждый день. Я все это увидела,

так как моему старшему 1 год 10 месяцев и его без родителей не оставляли ( что правильно). Что меня удивило, в

Минойском парке детей кормят обедом ( даже если у родителей куплен завтрак ужин, НО в категорию детей попадают,

только дети от 4 до 10 лет, то есть младше и старше это уже не дети. Я попросила греческую аниматоршу, кот у них

главная об исключении, чтобы мне разрешили прихдить кушать с сыном!!! Получила хамский ответ. Я пошла к гест.

рилейшн, и после часа переговоров, звонков менеджменту, мне РАЗРЕШИЛИ. Есть один момент - отель огромный , весь

холмистый, чтобы попасть в деревушку с тавернами нужно спуститься с лестницы ( 10 ступенек) или спуститься с горы

уклоном почти 90 градусов, а потом после плотного обеда обратно и все это с двумя детьми и двухместной коляской для

двойни и раскладным манежем для мелкого. Причем, мы с мужем в жару не можем есть, а ребенок есть ребенок ему нужен обед, младший на грудном вскармливании был и ему слава богу их еда не нужна была.

Чтобы, прокормить ребенка надо было обедать на пляже, где супчик стоит 10 евро ( В Москве за 400 рублей в риц

карлтоне суп с устрицами съешь), а тут суп из цветной капусты и морковки!!!! Короче мы в итоге и на пляже ели, и в

деревню ходили и в минойский парк. Причем, все кто брали питание с обедами, также от них отказывались, по причине

скудности и невкусности, а порой и несвежести обедов по меню.

Расположение и территория:

Отель находится очень близко от аэропорта 22 км, но достаточно далеко чтобы шум не беспокоил. Мы трижды ездили с

детьми в Ираклион, были во дворце Миноса, погуляли и пошопитись.

Территория большая, зеленая. По вечерам мы гуляли часа по два. Однако, нет красоты в деталях, то бассйник на

задворках протух, то камушек на дорожке отвалился, то водопадик не работает неделю.

Что поистине чудесно, это море теплое, а вода кристально чиста. Пляж - так называемый вулканической песок, а по

нашему мелкая галька. Это супер для детей, в песке всегда зараза водится, а галька прокаливается и безопасна. Галька

совершенно не колючая, но ходить по ней не возможно, ни взрослому, ни ребенку, так как она горяченная,также как и

песок впрочем.

Мы загорали в основном на Кладисосе. По размерам пляж не большой от берега 4 линии лежаков, по протяженноси

метров 300, но он свой и там нет генацвале контингента, как в агии пелагии.

Кстати, там отличный фитнес бесплатно с тренером.

Тренер девушка гречанка Крисанти - просто чудо!!!!

Бассейнов несколько, ни одним не воспользовались, море не отпускало, даже 5 месячный два раза в день купался в

море.

Общий вывод:

Отель оцениваю на 4,5. Много восхитительных моментов, но есть недоработки - основные это уход за территорией и детская анимация.

Главное, что мы все вернулись окрепшими, без травм и болячек и очень отдохнувшими и подобревшими. Отдельное

спасибо Музенидис Тревел на Землянлм Валу за размещение с видом на море, за презент в виде повышения класса

обслуживания до бизнеса в Аэрофлоте, за отличную работу команды уже в Греции - обратно, нас можно сказать до трапа самолета проводили.

Мы с мужем 10 лет путешествовали по разным странам, впервые были в Греции, но работа туроператора лучшая из того,

что я когда либо встречала. Главное нет безликости, а есть индивидуальный подход!!!

Вот я уже ищу куда поехать, в этом году в capsis ??? не знаю пока, а вот в Музенидис будем обращаться обязательно.

Добавлено 24.01.12 04:42 (8 055 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

21:12 08.08.12

Короче, все хорошо, только израильские дети подкачали...
Мини-клуб во всех отелях с 4 лет, если Ваши дети не попадают в эту возрастную категорию, почему Вы должны быть исключением из правил?.. Потому что обед там бесплатный?

22:55 09.08.12

Ксения, родите погодок... может поймете
А еще советую поехать... может Вас не устроит еще что, то на что я к примеру не обращаю внимание в принципе.
Мы с мужем бывали в 5* во многих странах мира в Европе, Америке и Азии везде детский клуб работает с разного возраста, наверное в Греции везде с 4 лет, но не уверенна.

Сейчас мы в Греции в другом отеле здесь детский ресторан работает с 11.00 до 17.00, нахожусь с детьми в детском клубе - девушки местные работают замечательно, хотя я с детишками... им уделяют внимание, а клуб с 4 лет.... Сейчас серидина дня жара у детей куча энергии...они бегают в здешнем батуте-лабиринте.

В capsis много своих плюсов...я высказали свое мнение, а Вы свое.
Только не стоит все сводить к деньгам или национальным вопросам - вы ошибаетесь в своих выводах.

03:12 19.01.13

Уважаемая Ольга!
Мы приносим свои самые искренние извинения за неприятные моменты, омрачившие Ваш отдых. Получение подобной информации о работе персонала, в особенности нашей гордости Минойского детского парка, очень важно для нас!
Со своей стороны можем Вас уверить, что персонал отбираемый для работы с маленькими гостями курорта, проходит тщательнейший отбор, так как целью остается формирование команды настоящих профессионалов, которые безусловно любят свою работу. Вы абсолютно правильно сделали, обратившись в отдел по работе с клиентами, дабы решить вопрос с питанием для Вашего малыша.
Многие не знаю, что в сфере гостиничной индустрии для сотрудников отеля существует целый набор жестких правил и ограничений, нарушение которых может стоить им увольнения. Именно поэтому и создан отдел Guest Relations, который занимается решением проблем, возникающих у гостей во время их пребывания на отдыхе. Минойский парк действительно принимает детей в возрасте от 4-х лет, однако для детей более младшего возраста специально созданы так называемые "ясли", услугами которых можно воспользоваться за дополнительную плату.
Здание Ruby Red, в котором согласно отзыву, Вы и проживали с семьей, не отличается особой роскошью интерьеров, впрочем, как и дороговизной проживания. Если для Вас важно более изысканное убранство номера, советуем расселение в секциях: Crystal Energy, Divine Thalassa, или Oh! All Suite.
Эти секции курорта отличаются особой атмосферой новизны роскоши и комфорта, особенно в VIP резиденциях курорта: Divine Thalassa и Oh! All Suite, которые еще ни разу не оставляли равнодушными даже самых взыскательных гостей!
Ольга, мы будет очень рады видеть Вас вновь и надеемся, что в следующий раз, попробовав другие варианты размещения в Out Of The Blue, Capsis Elite Resort, Ваш отдых станет по-истине великолепным!

С уважением,
менеджмент Out Of The Blue, Capsis Elite Resort

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ольга (1)