SUNRISE Mamlouk Palace Resort 5*

Всем доброго времени суток!

Отдыхали в Мамлюке с 10.03.12г. по 23.03.12г. компанией в 5 человек (МЖ+МЖ+М).

Первым делом расскажу о не относящихся к отелю нюансах.

1)Туроператор.

У нас был Anex Tour. Что сразу в нём не понравилось – это массовая продажа виз по 17$, хотя стоят они по 15$ (кто не верит, что 15 – посмотрите на саму визу, на ней нарисовано). Это мелочь, конечно, но и несколько удручающая мелочность туроператора здесь налицо.

Трансфер аэропорт-отель-аэропорт без нареканий – чётко, слажено, без эксцессов.

Отельный гид по имени Сафа произвёл, мягко говоря, не очень приятное впечатление. Так получилось, что встретились с ним на следующий день после приезда, и бОльшая часть информации была нам уже известна. Зато рекламировал экскурсии от Анекса, особо желая всем посетить неблагополучный в это время Каир и Луксор. Узнав наше нежелание приобрести его экскурсии, перешёл на тактику мелких подколов и пакостей (чиркнул ручкой по нашим страховкам, задержал на сутки выдачу ваучеров, которые должны храниться у нас). Интерес к нему очень быстро улетучился вместе с симпатией.

Так что не знаю, как с другим туроператором, но с Анексом ездить в данный отель не советую.

2)Погода.

За две недели, что мы провели в Египте, погода была в целом нормальная. 3-4 дня дул действительно сильный и холодный ветер, в остальное время было достаточно комфортно. По утрам и вечерам прохладно, несколько первых вечеров провели на улице, а потом похолодало, и мы держались помещений. Днём на улице вполне тепло, на солнце жарко.

Море прохладное, бодрящее, но купаться можно. На мой взгляд, температура около 20 градусов.

3)Территория за отелем.

Отель расположен в Хургаде, но довольно далеко от основной части города в некой отельной зоне. Вокруг лишь несколько отелей 1й и 2й береговых линий, а также рынки, магазинчики и большой супермаркет SenzoMall (или как-то так), о котором в отзывах уже писали. Для нас это был +, поскольку в неспокойное для Египта время не очень хотелось гулять по городу, а выйти за пределы отеля хотелось. Выходили несколько раз – пару раз в супермаркет (15 мин. пешком) и один раз – в аквапарк Jungle AquaPark (20-25 мин. пешком). Стоимость – 35 долларов с до 17.00 AI (для сравнения – Анекс предлагает аквапарк по 40-45$). От Мамлюка в другую сторону столько же до аквапарка «Титаник».

Так что можно и погулять за отелем – вполне спокойно.

4)Контингент.

Я не особо следил за речью туристов. Могу лишь сказать, что русских и украинцев довольно много. На мой взгляд, чуть ли не 70%. Присутствуют немцы, французы и англоговорящие, но в меньшей степени. Да, «Тагил» detected. Однако в небольших дозах. Чаще всего заявлял о своём присутствии во время вечерних шоу-программ в амфитеатре. За скандалами не следил, мож и были, но мало. Поэтому в целом контингент отдыхающих нормальный.

Теперь про сам отель. Наперёд скажу, что за границей далеко не в первый раз, в самом Египте в 5й раз, и каждый раз ездил в новый отель, поэтому есть с чем сравнивать, и в своих оценках вполне уверен.

1)Персонал.

Решил начать с самого позитивного. Персонал очень порадовал профессионализмом, отзывчивостью и доброжелательностью (гида Анекса Сафу вынес за скобки). Отдельно поблагодарю менеджера Ольгу, которая связалась со мной перед заездом, и при расселении в номера часть пожеланий была удовлетворена. Особенно в части соседства нашей компании по номерам. Также в течение отдыха помогала советами и полезной информацией. Ещё раз – спасибо! Также отдельной благодарности заслуживает команда аниматоров (среди которых были и русские), которые весь день развлекали туристов, оставаясь при этом ненавязчивыми, а вечером выдавали интересные шоу-программы, особенно в части танцев (с юмористическими шоу только не очень – либо скучно, либо баяны). Среди данной команды для нас особо заметны были Катя, Наташа и интересный мужик с лысой головой, который зазывал на пляже в волейбол и на вечерних выступлениях выполнял нехилые танцевальные пируэты (как нам сказали – профи балета). По остальному персоналу так же нареканий нет, описывать, думаю, особого смысла не имеет, скажу о минусах.

- Изредка игнор официантами. В ресторанах не всем удавалось взять у бармена напитки, их усаживали на место с обещаниями принести и благополучно об этом забывали. В барах иногда упорно не подходили (вроде мы не выглядели устрашающе).

- Троллинг. Ох, этим занимается практически весь персонал за исключением работников ресепшена и гест центра (которые себе этого не позволяют) и анимации (которым либо положено шутить с гостями, либо развлекают другими способами). Шутят над туристами плосковато, и мне не совсем понятно, какой в этом прикол. Мож для работника приятно подшутить над туристом? Не знаю. Но в данном мероприятии замечены были практически все работники отеля - повара, бармены, официанты, уборщики, носильщики, работники пляжа и бассейна. Некоторые из них троллят прямо-таки на профессиональном уровне. Местами это даже забавно. Например, бармен-«соловей» в ресторане)))

- Мед. центр. Во время отдыха случилась неприятность – один из нашей компании отравился. Сразу скажу, что мы не уверены, где он отравился, так как до этого ходили в аквапарк, и он мог там съесть что-то не то. Суть не в этом. У него поднялась температура, как и подобает отравившимся, и в мед. центре, не разбираясь в сути болезни (даже не узнавали, что он отравился), отказавшись предоставить даже градусник, предложили лично осмотреть больного и дать ему какую-то таблетку. Данное удовольствие оценили в 50 баксов. Когда мы сказали, что а) это дорого и б) у нас есть страховка, «доктор» от своих слов не отступил. Вывод напрашивается сам собой – лучше там не болеть. А если приключилось – посоветоваться с работниками гест центра и искать удачи в аптеках снаружи отеля.

- «Всё, я починил». Да, ремонтная бригада работает на грани фантастики. Скажу кратко, проблемы устраняет локально. Если в эту секунду всё нормально, то можно уходить, и неважно, что через 5 минут снова случится поломка. Но об этом подробнее в «Размещении».

2) Размещение.

Плюсы территории отеля:

- Очень красивое главное здание отеля, особенно снаружи. Смотрится внушительно и вселяет ощущение роскоши.

- Пляж. Большой, песчаный. С зонтиками, лежаками (новой конструкции, не очень удобной), ветрозаградителями. Довольно широкий – на два отеля, чистый (убирались и расставляли всё по местам, бардака не было). Заход в море плавный, даже слишком. Если взглянуть глобально, то это просто заводь, во время отливов море мелело вплоть до самого дна с обоих сторон от пляжа, но для семей с детьми это +, ведь ни глубины, ни волн…

- Пирс. Особый плюс отелю – довольно интересный изогнутый пирс, в конце которого можно спуститься и покупаться в более глубоких местах. Там рядом есть и кораллы с рыбками) Пирс опять же на 2 отеля – Мамлюк и Гарден.

- Бассейн. Речь идёт, конечно же, о единственном работавшем бассейне. Он небольшой, но места вокруг него и в нём хватало всем желающим. В зимнее время подогреваем, сложно выходить из него, если сильный холодный ветер. Также присутствует пара горок, прокатиться можно, но за впечатлениями лучше обращаться в отдельные аквапарки.

- Инфраструктура. Большинство мероприятий проходят на территории Гардена, но туда можно заходить свободно. Присутствуют теннисные корты по предварительной записи, футбольная поляна, фитнес-центр, амфитеатр. Говорят, где-то был бильярд, но он был скрыт от наших глаз. По вечерам играет живая музыка, что вполне приятно, позже – дискотека, хоть и слабенькая. Аниматоры возят на другие дискотеки, ни разу с ними не катались.

Минусы территории:

- Сам отель оказался не только очень длинным перпендикулярно береговой линии (это у многих отелей так), но и очень узким в ширину. Сама территория довольно маленькая. Для сравнения, Гарден шире раза в 2-2,5.

- Реконструкция основного бассейна. Да, мы знали, что там будет ремонт, и отнеслись с пониманием к этому факту. Однако не могу сказать, что на это можно не обращать внимания. Стройка занимает половину территории, огорошена какими-то платками. Шум был, хоть и не громкий. Вид на отель из главного здания испорчен этой стройкой, и очень не завидую тем, кто по той или иной причине за свои деньги был поселен возле неё. Бассейн реконструируют ради будущих туристов, а нынешние терпят. Так что это «-», хоть и временный.

- Маловато зелени. Читая в отзывах о «зелёной территории», мы ожидали другого, нежели пару пальм у главного здания с непонятным фонтаном по центру и речек-мостиков ближе к морю, несущих лишь декоративную функцию, т.к. к морю и ресторану люди ходят не через эту территорию, а вдоль корпусов, как по «рукавам». Территория Гардена значительно зелёнее.

Теперь про заселение в номера. Мы прибыли рано утром, и, зная правила 14.00, не стали требовать номер сразу. Чемоданы оставили, как и все, снаружи и отправились смотреть территорию. Дошли до моря и решили переодеться и пойти купаться. Как только работники ресепшна заметили наши намерения вскрывать чемоданы в поисках более лёгкой одежды и купальных принадлежностей, решили выдать номер раньше, за что им огромное «спасибо!». Заселили нас через 10мин. на 3й этаж главного корпуса (на 2м – ресепшн и лобби-бар с дискотекой, на 1м – ресторан). Сразу предупреждаю, что 3й этаж главного корпуса на уровне 4го этажа любого жилого. Так что с маленькими детьми не советую туда селиться, лифтов нет. Зато с балкона видна вся территория отеля со всеми своими + и -.

Плюсы номеров.

- Непосредственная близость к основной инфраструктуре: ресепшн, лобби-бар, дискотека, основной ресторан, мексиканский ресторан, выход из отеля. Оттуда близко до спортивных мероприятий, находящихся на территории Гардена, до амфитеатра.

- Высоко, всё видно. Даже немного от соседних отелей. Не будь стройки, было бы ещё лучше.

Минусы номеров.

- Наибольшая удалённость от пляжа и моря.

- Про высоту я уже говорил, напоминаю. Жить над дискотекой – то ещё удовольствие. Спать с открытым окном невозможно – чересчур шумно. И не только от дискотеки, работники отеля тоже шумят по ночам. И комаров много. Благо, что есть кондиционер.

- Отсутствие чайника с чашками. Минус, конечно, условный, но если в других корпусах в номерах они есть, то почему нас обделили?(

- Номерной фонд. Номера выглядят старыми. У нас было 3 номера, и ни один не был беспроблемным. В одном номере закрылась дверь в санузел, и не открывалась. Ремонтник её вскрыл и заменил замок. Но ручку, видимо, не завинтил, поэтому впоследствии она очень часто вырывалась. Регулярно гасла лампочка в душе, а светильник в комнате вообще не горел. Отверстие для электронного ключа внутри номера для активизации чего-то там не воспринимало наш ключ, свет и электричество (не во всех розетках) работали и без него, поэтому на ресепшн с этим не обращались, только сказали ремонтнику во время починки двери – он покивал, ушёл и не вернулся. В другом номере постоянно засорялся унитаз, он ещё и снизу протекал – проблему решали исключительно вантусом, и она регулярно повторялась. В 3м номере для открытия входной двери электронного ключа было недостаточно, нужно было её ещё и хорошенько пнуть за ручку – этот номер для настоящих мужиков).

3) Питание.

Из аля-картов ходили только в мексиканский 1 раз – неплохо. 1 раз ужинали в Гардене – отметили более исполнительных официантов.

Плюсы питания.

- Завтраки. Несмотря на то, что изо дня в день ассортимент не менялся, разнообразие было. И различные хлопья, и блинчики с различными сладкими добавками, и омлеты с яичницами с разными наполнителями, сыры, колбасы, яйца, сосиски, выпечка и т.п. Из напитков соки, молоко, чаи и различные виды кофе, какао. Так что всё было на уровне.

- Напитки. Нельзя не упомянуть о пакетированных соках. Хоть они и не высшей пробы, но гораздо лучше юппи из многих других отелей. Иногда давали свежевыжатые соки гуавы, дыни. Бутилированная вода, из газировок представлена продукция Pepsi. Вышеуказанные молоко, кофе, какао, чаи. В барах делают очень неплохие коктейли. Как алкогольные, так и безалкогольные.

- Сладкое. Сам я небольшой любитель сладкого в подобных местах, однако не мог не обратить внимание, что здесь сладкое было наилучшим из мест, где я бывал до этого. Разнообразная выпечка не только по времени суток, но и по дням. Присутствовали и фрукты, и тортинки, и пирожные, и мороженое, и йогурты с пудингами, горячие сладкие блюда.

Минусы.

- Главные блюда и гарниры. Не то чтобы их совсем не было, но они были либо под длинющую очередь, либо с ужасными специями, либо вообще отсутствовали. Я уж не говорю, что они если и были, то были невкусными. Поэтому приходилось обходиться гарнирами. Да, иногда давали что-то экзотическое, но нормальной ЕДЫ найти было либо сложно, либо невозможно (обеды и ужины). Гарниры присутствовали, но тоже постоянно с какими-то лишними добавками. Даже картошка фри была какая-то мягкая. Такое ощущение, что нормальную еду они разбавляют какими-то соусами, овощами и т.д. для придания им полноты. Вот за это жирный минус, поскольку среди всех мест, где бывал до этого, по данному параметру Мамлюк оказался худшим.

- Обеды. В главном ресторане обеды почти не отличаются от ужинов, и это не есть хорошо. Частенько обеды мы встречали на пляже, поскольку в это время была наиболее благоприятная погода. Ресторан, напомню, располагается далековато от пляжа. Поэтому обедали частенько в баре у пляжа, и этот обед доставил нам маловато удовольствия. Ассортимент блюд невелик – пицца, картошка фри, хот-доги с сосисками или какими-то котлетами, пара видов овощей и сдоб + напитки. Ну, про овощи и сладкое не говорю – они хороши как дополнительная еда, а вот основная совершенно невкусная. От пиццы вообще у двоих из нас началась изжога, так что последние дней 5-7, что мы проводили обеденное время на пляже, практически никто в баре не обедал, и наше питание превратилось в полупансион (не считая напитков))

Подводя итоги, отель, на мой взгляд, не тянет на 5*, зато на 4* тянет вполне. А также очень неплохое сочетание цена-качество, ведь невысокая цена – это сильный аргумент.

Не буду агитировать ни за, ни против данного отеля, предлагаю делать выводы самостоятельно. Разве что, если есть возможность, на время реконструкции советую ехать скорее в Гарден, чем в Мамлюк.

Если возникнут вопросы – задавайте!