Utopia Resort & Residence 5*

Общее впечатление от отеля хорошее, но жить в нем было ужасно.

ОТЕЛЬ НА 99% ЗАПОЛНЕН РУССКИМИ был в первые в таком отеле.

1. Размещение. первая линия,(в мае это сокрее минус)))вечерами холодно от моря) множество деревьев (лимоны, мандарины,грейфы, апельсины) Рядом поселок Авсалар. пляж ужасен, но можно и пройти 100 метров (хотя ехать в отель и ходить на чужие пляжи)))) Отель принимает до 1500 туристов -лежаков на пляже около 100)) К номеру притензий нет-есть сейф, кондиционер (не работал) холодильник (не работал) тв 2 русских канала.

Данные факты о отеле я знал по этому ставлю за размещение 5

2. Питание -достаточно разннообразное ставлю 5

3. Сервис. При заселениии номер достался с влажным постельным бельем, не работал кондиционер-было очень холодно, в номере не было полотенец-для добычи которых пришлось привлекать отельного гида))))). Сушили номер 2 дня (отель не был готов к сезону по коментариям представителей "Анекса"). Обращения на ресепшен ни к чему не приводили. "1" это очень много для оценки данного сервиса.

В прошлом году Тез-тур отказался от работы с данным отелем из за постоянных жалоб туристов

У нового туроператора Анекса только за апрель-май десятки жалоб на обслуживание в отеле.

И проблема то на самом деле в очень малом колличестве персонала. при 2 поварах на барбекю и 3-4 официантов в зале - где 500-800 человек )))) очереди не удивительны.

И территория не ухожена местами по тем же причинам.

Не могу сказать что персонал не старается, но его слишком мало, при таком колличестве гостей и размерах отеля.

И ресепшен не может помочь абсолютно всем-заселение по 100человек и все с вопросами -полотенца итд итп))) Тут кому как повезет!!!! Удачного отдыха!!!