Dobedan Exclusive Hotel 5*

Куда ещё три блока!? И так муравейник...

Ну вот, там через дорогу, и как я поняла - соединят между отелями над дорогой, но там внутри свои бассейны должны быть, и кухня, но не пляж... вот я и думаю - что будет ....

да, анимация (кроме детского Ура) очень плохая...

Фигасе напугали....а я туда еду)))

Мы тоже туда едем.
А может это другой отель и апрель месяц?
Они там в бассейне закрытом тусовались...

Ну, ребята, просто я вам пишу по сравнению с прошлым годом, если вы там не были еще - вам все , наверное, понравится, а вот нам - нет, я тоже туда купила в феврале еще путевку аж на 3 недели и с родственниками (7 человек), для меня важна была детская анимация и детское питание и чистый пляж. И чтобы не было так шумно, а по итогу..... Клубный отдых сделали, не для детей.

Уважаемая Rafaella,
Прежде всего, благодарим вас за оставленный отзыв.
Администрация отеля Alva Donna Exclusive&Spa приветствует Вас и спешит оставить свои комментарии:

1.Завтрак в нашем отеле начинается в 7.00 утра и заканчивается в 10.00 часов.
К тому же, с 10.00 до 11.00 у нас длится поздний завтрак.
Поэтому, прийдя в 9.30 утра в ресторан,не обнаружить завтрак - это просто невозможно...Наоборот,если вы опоздали,вам всегда помогут и принесут то, что вы пожелаете. Извините, но администрация нашего отеля не согласна с вами.
2.Вы правы,в закрытом бассейне, ИНОГДА, после хлорирования, действительно присутствует запах хлора. Но как вы знаете, хлорирование является универсальной технологией и выполняет сразу две функции: окисляет органические примеси (очистка) и уничтожает микроорганизмы (обеззараживание). Хотя, после обработки закрытого басейна, мы тщательно проветриваем помещение.
3.По поводу анимации и мини-клуба:
-после получения непредвиденной травмы вашим ребёнком, была оказана помощь и внимание со стороны администрации отеля,а также персонала. За день до окончания отдыха,вы поблагодарили администрацию и работников нашего отеля, а также оставили чаевые персоналу детского клуба. Поэтому, извините, но нам не совсем понятна ваша жалоба.
4.По поводу диджеев:
-Диджей,про которого вы пишите, это был специально приглашённый с Украины диджей "Маниак". Его речь и обращение к гостям в микрофон было составляющим их программы. Если мы доставили вам какие-то неудобства, приносим наши искренние извинения. Но, программа была таковой и к сожалению,мы не могли предугадать речь ведущего.

Мы приглашаем посетить наш отель Alva Donna Exclusive&Spa вновь,
и обещаем сделать всё возможное, чтобы Вы насладились идеальным отдыхом в нашем отеле!

С уважением, Серхат Буйюкэрдал
Guest Relations Manager

Только что прилетели. Отель на 5 баллов:-) и не читайте отзывы заказных туристов. Более подробно отпишу завтра

абсолютно не согласна,мы отдыхали в 2010 году и в 2011 в сентябре и ВСЕГДА ужасно воняло хлоркой в крытом бассейне,поэтому были там два раза и больше не ходили,запах просто жуткий

прочитав отзыв, следует вывод,что с каждым годом все хуже и хуже(сравниваю 2010 и 2011 год), а еще для нас не курящих был большой минус т.к. курящих было оочень много, курили и у детского бассейна и на детской анимации,не говоря уже о других местах

Даст Бог, завтра будем с детьми там... Посмотрим, убедимся... расскажем - поделимся..

Неужели нет лучше отелей???Причем по тем же ценам что и этот ...Неужели не жалко своих кровно заработанных на этот УЖОССССС?????Знающие поймут....

Здравствуйте, Серхат!
Прокомментирую ваш комментарий - очень странно, что вы критику не воспринимаете, тем более я Вас там вообще не видела, вы - новенький??????

1. Где он, поздний завтрак ? В этот период мы его не видели....Я что - с 2 детьми должна бегать за Вашими официантами, выпрашивать оладушки детям???? Вы о чем? в 9.30 я могу обнаружить тьму булочек, ни сосисок , ни фруктов - их убирали, ни омлета, ни оладушек....

2. Да, у вас всегда открыта дверь на улицу, чтобы запаха было меньше, мне врать нет смысла - я пишу то, что видела и чувствовала....

3.По поводу анимации и мини-клуба:
...Поэтому, извините, но нам не совсем понятна ваша жалоба.

А кто жалуется? Я написала, что сотрудники детского клуба в лице русскоязычного персонала вообще не любят детей, не смотрят вообще за детками, и моими детьми занимались другие, например те, кто действительно любят детей и те, кто достоин благодарности за свою работу. Я написала, что был факт недосмотра, если бы хотела написать жалобу - уж поверьте, я бы довела до более серьезных мер. И Вам просто повезло, что мой ребенок сломал ключицу, а не шею...

4.По поводу диджеев:
Вот интересно, вы что - приглашая кого-то - не знакомитесь с программой? Как-то странно для организации подобного рода мероприятий...

... Надеюсь, вы улучшите то, что я написала (а прокомментировали вы не все мои замечания)

Labrador, прежде чем говорить, что я заказной турист, надо в этом убедиться , а не клеветать - аккуратнее в выражениях, пожалуйста.
У вас нет детей, тогда ваш комментарий ясен -вам все отлично, а я была тут второй год, мне есть с чем сравнивать. Перелом ключицы моего ребенка в мое отсутствие в детском мини-клубе - это не очень хорошо для отеля и хорошо, что ребенок отделался именно так, упав с горки с железного стула, который стоял почему-то наверху.

conechka, я с вами согласна, причем меня удивило, что у детских бассейнов повесили знаки не курить, а пепельницы оставили. :)

Rafaella, я бы хотела Вам возразить. Я была у бассейна в тот момент, когда Ваша девочка упала. Я услышала ее крик и подбежала к ней, отнесла ее к так не полюбикшейся Вам русской девочке.в чем аниматоры виноваты? Вас искали больше часа, Вы оставили маленького ребенка и ушли прогуляться! Вы хотите свою вину переложить на чужие плечи? На то момент в игровой были 2 девочки- наша и француженка. Другие аниматоры развлекали детей на стрельбищах.наша русская занималась внутри с детками, она разрисовывала им личики. Почему Вы не упрекаете родителей, которые были на площадке в момент падения Вашей девочки и не остановили ее? А там были родители. И знаете, нормальные родители играют сами на площадке со своими детьми, а Вас даже не знали где искать. Неприятности с детьми могут призойти всегда, не зависимо от того, кто с ними находиться.Наша русская всегда одета была в спортивную одежду, аниматоры там все так одеваются. Вы видели шорты?у меня не было проблем в общении, никто там нос не воротит, со мной мило разговаривали и облизывали деток,. Если мне нужно было отлучиться, я показывала свою дочь, показывала к кому подойти, если что и говорила когда вернусь. А если бы дать $, то, думаю,можно было и совсем расслабиться. .. А когда выступала "Фабрика", подруга показала мне Вашу девочку, которая лихо отплясывала на сцене под задорную музыку. Так может и не было никакого перелома?

Allaya,
Вы ничего не путаете? "Я подбежала и отнесла ее... и сразу же - "подруга показала."..
Нет, у нас зафиксирован был перелом ключицы о чем свидетельствуют снимки, выданные в больнице, максимум меня не было 40 минут. Аниматоры должны заниматься детьми - в прошлом году детей не выпускали из комнаты, за ними за всеми смотрели - я вообще-то тут не первый год, и далеко не в первом отеле с 5 звездами.
Мы на фабрике не были - мы спали, так что вы нас с кем-то перепутали точно, мы сидели на обезболивающем, которое ребенку прописали в больнице. Ребенок на второй день после больницы руку вообще не поднимала. Только к концу отпуска. У меня масса фоток как одета русская анимация - на мини диско. А с чего я должна давать $ - это что за правила такие? Ценник в отеле и так сам за себя говорит... то есть получается, что если вы хотите, чтобы свою работу выполняли сотрудники на отлично, доплатите еще...
На август 2012 отпуск на 3 недели мне обошелся на 7 (3 детей до 6 лет) человек в 600 000 р. (около 20 тыс. уе.) и я должна еще доплатить? Благодарность дается тем, кто действительно выполнил свою работу хорошо, а не до этого.
И там , кстати, в тот день были и 2 немки и Ур и француженка и наша (когда я уходила и когда пришла). И я не пишу ЖАЛОБУ как таковую, и моя вина также в этом есть, НО уровень осталвяет желать лучшего. Кстати, если твой ребенок плохо себя ведет - с ним не пытаются найти общий язык, его "отстраняют" от игр в принципе - я это видела на мальчике из Тюмени, 5 лет.

Rafaella, есть тип людей, которые в любой неприятности, которая с ними происходит, готовы обвинить всех, но тольке не себя. Нужно адекватно оценивать и свои действия. Но то, что упал ваш ребенок, больше на вашей совесте. Ей ведь 3 года? И Вы можете ее спокойно оставить играть? У вашего ребенка нестандартное мышление- она решила съехать с горки на стульчике. Когда Вы уходили, нужно было предупредить аниматоров, что она у Вас такая проказница, а что еще лучше, поиграть с ней самой, не пробывали? Вы одна из тех мамочек, которые приезжают отдыхать и спихивают своих детей на аниматоров, а потом " я отошла типа на 40 минут". Вы хототе испортить репутацию отелю, обвинив девочек? Но я была в тот момент там, и давайте бкдем реально описывать произошедшее. Скорей всего , репутацию Вы подпортили себе, нужно больше внимания уделять ребенку. Что касается денежной благодарности. Во всем мире считается у хорошо воспитанных людей( это не про Вас)признаком хорошего тона давать на чай бармену, официанту, горничной. Вы не даете? Вы только можете озвучивать цифры во сколько обошелся отдых?аниматоры не заслуживают этого? Но почему перед отъездом Вы дали девочкам деньги? Решили замять неловкую ситуацию? .. Вам не понравился их наряд? Нужно было показать это Маринеи разобраться там на месте, раз Вы такая правильная. Эти высокие слова... Если бы я хотела, то я бы. Так почему вы там не позвали полицию? Не собрали журналистов? Ва уезжали и благодарили за отдыз, а дома - я типа передумала.

P. S. Раз Вы там уже не впервый раз, то должны знать, что есть услуга-няня. Услуга платная-10 евро в часза одого ребенка. Если это не ударит по Вашему кошельку, берите ее для своегоребека. Так для всех будет спокойней. Я бы хотела попращаться с Вами,это общение не доставляет удовольствие. И пожелать Вам хорошего отдыха!

Если сравнивать 2011 и 2012 год я абсолютно согласно- ухудшении концепции всего в отеле.Аниматоторы крайне фамильярны.Посетили отель сентябрь 2011 и май 2012 год.

Allaya, я просто в шоке... Кто вам сказал, что я что-то дала девочкам? Не надо хамить и заниматься нравоучением-у вас 1 ребенок-вот и воспитывайте... Мой отзыв-надо внимательно читать, тогда все поймете-идет аналитика, сравнение 2 лет. Между прочим, анимация с детьми 2 и 4 лет справилась на ура в прошлом году, а услуга няня-не в детском клубе, а отдельно-пока вы сами где-то тусите. А вы обратили внимание, что дети из водных пистолетов поливают все вокруг рядом с мини клубом, и если ваш малыш выйдет оттуда, где оставили его родители, то может сильно разбиться, а стульчики на горке железные зачем стоят? Чтобы любознательным детям скатиться? Короче говоря, я написала свое мнение, всем решать ехать или нет, но я отель рекомендовала, если вв все-таки внимательно читаете, а не вступаете в полемику какая я мать...

Ну просто сериал! :)

Allaya права!
Все варианты:
1. Устроиться самой работать аниматором.
2. Не верить аниматорам вообще, полностью на себя взять ответственность за своего ребёнка.
В сочах или анапе верим только в себя :)
3. Привезти няню с собой.
4. Платить аниматорам.
5. Няня платно - отличная услуга!
6. Оставить детей дома бабушкам.
7. Не ездить совсем.
8. Мстить обидчикам.

Интересно, а почему такой фанатизм с отелем?
Есть другие же сети, зачем ездить в одно и тоже место каждый год?
Всё меняется, сегодня было так, завтра иначе, это нормально...
Почему постоянно должно всё улучшаться?
Думаю аниматорам даже ничего особо не сказали по этой ситуации, а на сайте, да типа примем меры :)
А потом сложно верить, что есть некий супер аниматор, который способен уследить за 20-30 детьми, не строя их в шеренги.
Или сразу увидев ребёнка понять его нежную многогранную душу.
В садике, да что там - в школе педагогам 11 лет мало :)
Что случилось, то случилось.
Главное выводы сделать и сохранить позитивное мышление.

В 2011 году был великолепный главный менеджер и он лично пристально следил за тем как аниматоры работают с детьми, очень строг был. Была девушка Наташа с Украины и еще не помню как зовут - я была в восторге от мини клуба и их фантазии по поводу занятий с детьми, моему сыну, на май 2011 было почти 3 и конечно я его сопровождала, но могла ненадолго отлучиться, уверена была, что за ним смотрят,знают его имя и меня.
Неужели главный менеджер поменялся ??? Его все знали в лицр, он был очень учтив и внимателен.
тоже отдыхали в этом отеле в 2010 и 2011 всегда в мае
В этом году ездили в Аланию по причине цены, все понравилось, но анимаций детская никакая все с Алва донной сравнивали, а тут Ваш отзыв?!

Да, менеджер поменялся, все тех-уволили....

отель куплен и с собой позваны друзья которым я этот отель разрекламировал, а ваш отзыв был не прочитан, т.к. читаю только плохие, очень тревожно что вы пишите!!!!!!!!!