Swiss Inn Resort Hurghada 5*

Мы отдыхали семьей (я, муж и сынуля 2 года 9 месяцев) в отеле со 2 по 14 мая. Заселили нас сразу, так как прилетели мы в 2 часа ночи по местному времени и номер уже был готов. Номера нормальные, мебель не новая, но все в номере открывалось и закрывалось без скрипов, сантехника работала без перебоев. Мы жили в 4 корпусе, поэтому и до ресторана и до моря у нас было одинаковое расстояние. Анимация днем нам не мешала (что радовало), и малыш спокойно мог спать.

Территория небольшая, но очень зеленая и ухоженная, лагуна чистая и просто идеальная для малышей. Еще нам очень понравился уборщик номера, ни в одной стране в каких мы бывали, не убирались так тщательно, как здесь.

На этом плюсы отеля закончились:(

Питание скудное, свежей рыбы не было ни разу, только размороженный морской язык в разных вариациях и пару раз кальмары давали. Я долго смеялась, когда пришла на тематический ужин Seafood night. Этот ужин ограничился рыбной котлетой из того же размороженного морского языка и кальмарами на гриле:)

Детский стол просто кошмарный: каждый день томатный суп, подгорелые куриные или мясные котлеты и меняющийся гарнир!

Одно радовало, что обошлось без расстройств желудочно-кишечного тракта!

Сервис просто ужасный! Приведу несколько примеров: первые несколько дней днем в баре на пляже брала малышу какао, давали без проблем. В один из дней прихожу за какао и мне говорят, что оно платное, причем говорит тот же бармен, который до этого мне его давал. Я у него спрашиваю, а почему до этого было бесплатно? Он сказал, что это были подарки:)))))Я вызвала менеджера и объяснила ему ситуацию, что так не делают, должен быть порядок во всем: или сразу говорите, что платно или давайте бесплатно все время, пока мы здесь отдыхаем. Менеджер мне начал показывать бумажки, в которых написано, что платно и что бесплатно, причем какао не было написано ни в платном варианте, ни в бесплатном. В общем, после долгих переговоров мне для ребенка весь отдых разрешили брать какао бесплатно! Спасибо, Хилтон!!!!:))))))))

Неприятная ситуация была и на ужине. После прогулки мы пришли на ужин поздно, часов в 10, официанты бегали убирали посуду и я решила сама подойти к барной стойке и попросить для ребенка стакан пакетированного сока. Мне бармен сказал, что такого сока нет. Я поблагодарила за ответ и с сожалением пошла кормить малыша. Каково же было мое удивление, когда через минуту я вижу этого бармена, который летящей походкой направляется к соседнему столику со стаканом пакетированного сока в руке, за которым сидит молодая девушка. Он ставит перед ней стакан и начинает петь диферамбы про ее глаза и т.д.....Я просто офигела, подхожу к нему и говорю: Вы же утверждали, что у Вас нет такого сока!!!!Позвав менеджера, я ему объяснила ситуацию и официант начал сразу юлить, что ему якобы показалось, что я воду просила, а не сок, а сок то у них всегда есть. Настроение вечером было подпорчено этой ситуацией:(

Да и на пляже работники поразили. Пришли мы часов в 5 вечера, разложились на лежачке и вдруг появляется работник пляжа и начинает подходить ко всем отдыхающим и объяснять им, что он сейчас будет шлангом лежаки мыть и им необходимо переместиться в одну сторону пляжа, ближе к лодкам. Когда он подошел к нам, я ему объяснила, что мы только пришли, ребенок уже вовсю в песочек играет и никуда мы перемещаться не будем, и вообще, мыть лежаки нужно, когда отдыхающие уже ушли с пляжа, а не сгонять их для своего удобства (хотя это ему его руководство должно объяснять, а не я). Он мне на это ответил: Как хотите, я вас предупредил!

Я просто в шоке была. Мы, конечно, никуда не перемещались, да и многие тоже проигнорировали его указ, но в очередной раз была поражена сервисом отеля:(

Прочитав перед поездкой отзывы об отеле, в некоторых была информация о том, что при выезде люди сталкивались с тем, что им предоставляли счет за мини-бар, из которого они ничего не брали. Решив предотвратить такую ситуацию, при заезде попросила убрать мини-бар, причем просила пару раз, но никто этого не сделал. Так и получилось. При сдаче номера, на рецепшене мне сказали оплатить банку пепси и орешки, которые мы, якобы, брали. Зная, что они разводят так, я им сказала, что пусть получше проверят все свои бумажки и мини-бар, так как мы ничего не брали и платить не собираемся. Слава Богу, эту перепалку услышал молодой человек, работающий в лобби хостесом. Я ему объяснила, что просила при заезде убрать мини-бар, зная о таких разводах, никто этого не сделал и теперь хотят, чтобы я оплачивала, то, что не брала. Он сказал пару слов товарищу с рецепшена и о, чудо, сразу же выяснилось, что это их ошибка и они приносят мне свои извинения.

Отдохнули мы хорошо, морской воздух ничто не заменит, но в Египет больше не хочется, после революции он изменился в худшую сторону:(