Отзыв об отеле Fame Residence Beach (отель был переименован 01.09.21)
Отдыхала Парой в
июле 2012
- Не рекомендую отель
09.07.12 - 16.07.12
1.7
2 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Если вы знаете цену своим деньгам, ищите другой отель!!!!
ТУРИСТЫ, не портите себе отдых нахождением в этом отеле!!!!!! Здесь писали о том, что тот, кто не умеет отдыхать, найдет к чему докопаться. Ерунда! Когда есть с чем сравнивать, понимаешь в каком ужасе тебе приходится находиться! И обо всем по порядку:
1. Номера не убирают. Как в первый день мы капнули джемом на покрывало, так нам всю неделю и крутили из этого покрывала лебедей. Пятна на мебели от стаканов никто не вытирал. Минибар никто не убирал, он то же был чем-то залит. Полки в нем были сломаны. Пол в ванной не мыли (не подметали, не пылесосили). На зеркалах были пятна, их опять же никто не мыл. Про полотенца не знаю… Думаю их то же поднимали с пола и вешали обратно. (Приходили, забирали чаевые и уходили).
2. Около бассейна только отдыхающие из тройки. Занять лежак, искупаться фактически нереально. (Кстати, отдыхающие из FR 3* не в курсе, что им «нельзя» прибывать в бассейне 4*. Об этом можно прочесть в отзывах к FR3*, где люди пишут, что в их распоряжении 2 бассейна: бассейн четверки и бассейн тройки )
3. Столы на завтрак/обед и ужин занимаются за час до сего мероприятия. Очереди за едой… просто нереальные. За всю неделю мы только 1 раз поели мясо (гриль, который готовят на улице), т.к. очередь от гриля и фактически до дверей отеля не уменьшатся. Дикие люди видимо боялись не доесть… Мы спокойно приходили к середине завтрака/обеда/ужина и без очередей питались (хотя, конечно, оставалось к этому времени мало чего, но ПОЖРАТЬ не было смыслом нашего отдыха. Кругом куча ресторанчиков, голодными мы не ходили). Кстати, недалеко от отеля, рядом с баром Mr.Frog за 4$ крутили чудную шаурму.
4. В холе (около ресепшена) и в «ресторане», где проходят завтраки/обеды/ужины не работают кондиционеры. Там очень душно. Открыты двери на улицу, но в 40-45 градусов это не спасает. Находиться там очень неприятно. Тарались побыстрее что-нибудь поесть и уйти на пляж или в номер под сплит. И так было весь наш отпуск. Наверно, специально, что бы люди не засиживались за едой…. Чувствуешь, что теряешь сознание от духоты, значит хватит ЖРАТЬ! =)
5. Отдельное «спасибо» русскому администратору отеля – Екатерине. Такого хамского и наглого поведения я не встречала даже на курортах Краснодарского края))) Кстати, разницы между Кемером (думаю и всей турции) с Геленджиком или Сочи нет никакой. Так вот, вернемся к Екатерине. Вечером. Придя на ужин, мы хотели сесть за столике на улице. Но каждый вечер, на 2-ух-3-ех столах лежал кусок туалетной бумаги на котором корявым почерком было написано «RESERV». За эту писульку официант получал пару долларов (это мы лично видели). Когда мы сели за такой стол, тут же подбежал официант и тыкая пальцем в кусок туалетки настойчиво «просил» нас свалить от туда. Мы подошли к Екатерине. После ее «разбирательства» выяснилось, что это у кого-то день рождения и отель таким образом бронирует столики для праздника. (Учитывая, что внутри отеля есть ресторан, где и имело бы место отмечать дни рождения, если, конечно, они были… в чем я сильно сомневаюсь). Как это интересно, в отеле, где все на одинаковых условиях живут и питаются, де постоянно присутствуют люди из тройки (которые, кстати и бронируют себе общие столы за доллар), можно забронировать себе стол куском туалетной бумаги! Но дело даже не в этом… Екатерина, лицо/представитель отеля сказала следующее: «а что вам не нравится? Я вам тур не продавала! Надо было читать отзывы от отеля или узнавать у туроператора куда вы едите!» Извините, но такого бреда я действительно не слышала еще нигде… Еще Екатерина предложила мне бегать к ней и говорить о том, что люди из тройки отдыхают у бассейна. Типа их там быть не должно, если ни там есть, подойдите и скажите об этом! Т.е. я должна выполнять работу сотрудников отеля и бегать, докладывать кто там лежит возле бассейна??? Может меня на пол ставки тогда наймут поработать еще? Вместо того, что бы извиниться и найти для нас свободный стол (извините, но мы не с улицы к вам пожрать зашли, а платили за это, как и все. Мало того, тур в четверку не на 2 рубля дороже…), Екатерина вступила в перепалку. В конце мы еще услышали: «Я вас послушала, теперь вы меня послушайте». Мы просто развернулись и ушли.
За 8 лет работы с людьми (имея образования по сервису и туризму) все мои клиенты, если я меняла место работы, уходили за мной.
Я не ехала в данный отель по горящей путевке, я не просила, что бы с меня сдували пылинки. Я заплатила деньги и мне ОБЯЗАНЫ были предоставить то за что я платила. Более ужасного отдыха у меня еще не было никогда.
6. Бар. В баре есть безалкогольное пиво и джин. Пиво я пила 1 раз. В дюти по прилету мы купили джин (нормальный!) и виски. Стоять в баре километровую очередь за пепси или спрайтом смысла не было, по этому за 2 доллара мы покупали в ближайшем магазине 1,5 литра колы/спрайта или тоника и делали себе коктейли сами.
7. Пляж. Дикие дикие люди бронировали себе лежаки с утра полотенцами, потом уходили на обед, спали там, не знаю, что делали и возвращались на свой забронированный лежак. У нас с этим проблем не было. Когда приходили купаться, место себе находили всегда. Дно и заход в воду отвратительный, многие просто заползали с берега. Или покупайте тапочки резиновый или запасайтесь йодом и заживляющими мазями. Я разрезала себе об чудесное дно стопу.
8. Люди с которыми мы встречались в лифте и общались, те с кем мы обедали, с кем общались на пляже – абсолютно все ждали отлета домой, как праздника! А один мужчина счастливо выпрыгнув из лифта на своем этаже, сказал, что не дождался конца отпуска и купил себе билеты домой на несколько дней раньше. И, что более ужасного отеля он еще не видел. И такое мнение у всех людей, которые уже где-то отдыхали и знают цену своему времени и своим деньгам.
9. Я более чем уверена, что все положительные отзывы об этом отеле написаны его представителями. Если хотите проверить и испортить себе отпуск! Удачи! Берите побольше экскурсий, что бы как можно меньше времени проводить в этом ужасе!
Отель позиционируется, как 4*, но на деле это 3*. Не переплачивайте, покупайте путевку в FR3*. Все равно будите пользоваться абсолютно всеми условиями 4* =)
Добавлено
03.08.12
11:04
(6 101 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:47 03.08.12
девушка отдыхайте в Геленджике лучше. Изначально надо думать и читать, куда едешь. Отдыхала в трешке 4 раза, все классно и круто. У нас каждый вечер был зарезервирован стол и в очередях не стояла, официанты приносили сами за стол. Это стоит совсем небольших денег. Спасибо персоналу и хозяину отеля за особую внимательность.
00:29 05.08.12
простите, но это полный бред, Анечка067, такого там нет в принципе. Приехали оттуда только вчера
12:17 06.08.12
Anechka067, девушка, я не знаю, кто там вам чего приносил в тройке. Очень хорошо, что вам нравится такой отдых. Вот именно про "зарезервирован" стол я тут и написала. Все приезжают, как все, а кому-то "резервируют" куском туалетной бумаги столы за небольшие деньги! Внимательно читайте отзыв! Вы своими словами только подтвердили его.
malWINa24, чего там нет в принципе?
12:17 06.08.12
Anechka067, девушка, я не знаю, кто там вам чего приносил в тройке. Очень хорошо, что вам нравится такой отдых. Вот именно про "зарезервирован" стол я тут и написала. Все приезжают, как все, а кому-то "резервируют" куском туалетной бумаги столы за небольшие деньги! Внимательно читайте отзыв! Вы своими словами только подтвердили его.
malWINa24, чего там нет в принципе?
19:50 06.08.12
Добрый день, уважаемые гости! Спасибо за Ваш комментарий! Очень жаль, что написав столь негативный отзыв о нашем отеле, вы не сочли нужным оставить свое реальное имя. Хотелось бы ответить на Ваш отзыв на этом сайте, если вы не посчитали нужным общаться с представителями отеля во время Вашего отдыха.
1. Номера в отеле убираются каждый день, за исключением случаев, когда гости сами отказываются от уборки номера, вывешивая на ручку двери табличку "Не бескоить". В этом случае персонал отеля не имеет права войти в ваш номер для уборки или устранения технических неполадок. Если Вы считаете, что ваш номер не убирался или уборка производилась не качественно, об этом следовало сообщить работникам ресепшн
или представителю по работе с гостями. В отеле присутствует менеджер, который контролирует работу гориничных и качество уборки номеров. в любое время по просьбе гостей он может подняться в номер и зафиксировать наличие пятен, грязных полотенец и т.д.
2. Отдыхающие отеля Fame Hotel 3* не могут пользоваться бассейном отеля Fame Residence Park 4*, т.к. в отеле 3* есть собственный бассейн.
3. Не будем отрицать, что во время открытия ресторана во время обеда и ужина все столы заняты, однако через полчаса в ресторане без турда можно найти свободные места. Колличество еды в ресторане пополняется на протяжении всего времени работы ресторана. Ваша фраза: "Мы спокойно приходили к середине завтрака/обеда/ужина и без очередей питались (хотя, конечно, оставалось к этому времени мало чего...", является явным преувеличением.
4. Действительно проблемы с кондиционером имели место быть в отеле, на данный момент все проблемы устранены, кондиционеры работают во время ужина.
5. Отдельно хотелось бы прокомментировать Ваши слова по поводу столов с надписью Reserved. Столы резервируются по отдельной просьбе гостей в дни рождения.
"...выяснилось, что это у кого-то день рождения и отель таким образом бронирует столики для праздника. (Учитывая, что внутри отеля есть ресторан, где и имело бы место отмечать дни рождения,..." - стол резервируется в соответствии с выбором гостей, если они предпочитают ужинать на улице, то мы не можем
заставить их находится именно в ресторане внутри отеля.
"...дни рождения, если, конечно, они были… в чем я сильно сомневаюсь)." Можем развеять Ваши сомнения: паспортные данные гостей с датой рождения хранятся в базе данных на ресепшн и проверяются при заказе стола на день рождения.
"Как это интересно, в отеле, где все на одинаковых условиях живут и питаются, где постоянно присутствуют люди из тройки (которые, кстати и бронируют себе общие столы за доллар)...". Гости отеля 3* питаются в ресторане отеля 4*, т.к. они не имеют отдельного ресторана в своем отеле. Стоимось проживания для отеля Fame Hotel 3* рассчитана из того, что гости будут посещать ресторан в отеле Fame Residence Park 4*, поэтому гости и того и другого отеля имеют одинаковое право питаться в одном ресторане. Если Вы заметили случаи бронирования столов в ресторане за деньги, то почему не сообщили об этом с указанием на конкретного сотрудника отеля?
Информация о том, что территорией отеля Fame Residence Park 4* пользуются два отеля является открытой для туроператоров и турагенств. Очень жаль, что менеджер турагенства не проинформировал Вас полностью о системе работы наших отелей. Эта претензия относится напрямую к менеджеру агенства, в котором Вы приобретали тур, а не к представителю отеля Екатерине, которая не имеет никакого отношения к продажам, бронированию и информировании гостей при оформлении туров.
6. В баре согласно системе "Все включено" с 10:30 до 22:00 предоставляются алкогольные напитки (вино, пиво, водка, ракы, джин) и безалкогольные напитки. Вы в праве решить для себя пользоваться услугами бара или приобретать напитки самостоятельно.
7.Пляжи центральной части Кемера - галечные. Это природный ландшафт, не имеющий отношения в отелю. Информацию о пляже конкретного региона тоже можно уточнить при бронировании тура.
8.Убедительная просьба в своем отзыве выражать только свое личное мнение, не высказываясь от имени других гостей.
9.Делая заявления подобные этому : "Я более чем уверена, что все положительные отзывы об этом отеле написаны его представителями.", просьба приводить конкретные доказательства. В данном случае
мы не видим смысла коментрировать Ваше заявление.
В завершении хочется сказать, что если у Вас были замечания во время отдыха по уборке, резервированию столов или гостей из отеля 3*,то мы были бы рады прояснить ситуацию по факту,но к сожалению Вы не сочли нужным вступить в диалог, обратить на это внимание и указать конкретно на сотрудников, работой которых Вы остались недовольны. Таким образом в данный момент мы не можем проверить достоверность написанной Вами информации.
С уважением представитель отеля.
20:23 14.08.12
Знаете все, что там твориться это не та гостеприимная Турция что раньше. chaykaMorskaya
пишет правду. Я тоже написала свой отзыв с фамилией и номером комнаты может кто-то извиниться! В сфере туризма дорогие представмтели отеля не принято налетать и добивать гостеей, а создавать все условия для их комфортного отдыха. Чтоб о вас было хорошее впечатление и к вам хотелось вернуться!
21:16 15.08.12
По порядку:
отдыхали с 01.08-10.08 номер 313 (Марсель) ICQ723897
1. Уборка - убирали конечно не важнецки, не пылесосили, следы на полу в ванной оставались, полотенца заменили 1 или 2 раза, но "лебядей" крутили разных )
2. Лежаки у бассейна всегда были, да и зачем они когда море рядом!? Вода правда ОООчень хлорированная.
3. Да, очередь на ужин была (за грилем), но на завтрак/обед очереди никакой не было и столики ВСЕГДА можно было найти как снаружи так и в нутри. Гриля Всегда хватало на всех, достаточно было подождать 10-15 минут когда очередь "рассасется" = ) Мясо всегда было в наличии и хватало всем. Индейка СУПЕР!
4. В лобби, ресепшене, ресторане кондиционеры реально работали только 2 дня и то, по-моемому, только в ресторане! В остальное время открытые двери =)
5. Екатерина с нами была очень любезна. И на мой взгляд совершенно не конфликтный человек. Да, были "трения", видел...слышал... с одним постоялцем, но при всем при этом Она не хамила и не повышала голоса, а пыталась четко и грамотно объяснить-рязъяснить ситуацию. Столик "..... куском туалетной бумаги" никто не бронировал, может и было, НО за все время я не видел!!! Единственное досаждали и создавали некоторое неудобсвто и на пляже и во время трапезы люди из 3х звезд, но пофиг - смирился.
6. В баре очень даже хорошее ПЫВО!!! Джин с тоником пойдет, водка так себе, вино фигня! Но Спрайт, Кола, Фанта рекой. Да и очереди уж такой я не заметил, постоять 2-3 минуты во время ужина мне было не в лом, а так свбодно!
21:28 15.08.12
7. Что касаемо лежаков на пляже это правда, они все заняты ил забронированы чем попало = ) Но все10 дней, мы 4ом, всегда находили места. Заход и дно сплошная галька, прямо скажем поранить ноги легко. Покупайте сланцы, а мы и без них нормально справелись. Первые дни ноги больно, потом привыкаешь = )
8. Людей, которые бы хотели убежать, уехать, улететь из отеля я не встречал и разговоров таких не слышал, был правда один ТИП, но по нему явно лчебница плачет. То солнце жаркое, то тень не холодная, то море сырое и соленое. А лично мне и друзьям отель понравился и уезжать соооооовсем не хотелось!!!
9. Тот факт, что я оставил свои контакты и положительные отзывы об отеле доказывает, что не все отзывы "куплены" или оставлены лицамизаинтересованными.
P.S. Мое личное мнение, отель маленький но уютный, пляж в 2х шагах - что ОГРОМНЫЙ +, отель молодежный, номера акуратные и все работает, напряга от чего либо я не почувствовал - кто хочет отдыхать - тот отдыхает!!!
21:52 15.08.12
Добрый день, Марсель, Виктория, Николай и Ольга!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Будем рады встретить Вас вновь, в нашем отеле.
С уважением представитель отеля.
22:42 27.08.12
Не согласна с отзывом! Отель хороший и отдых в нем организован как раз на 4*!!! "Ужасов", которые описываются в отзыве, вообще не видела за две недели пребывания: ни очередей в ресторане, ни "кусков туалетной бумаги" для резервации столиков...Даже чудесное море Кемера виновато в Вашем отдыхе, что поранило ноги! Люди, которые ранним утром отдыхают на пляже, у Вас дикие, а Екатерину с ресепшна вообще монстром выставили. Езжайте на курорты Краснодарского края, раз в Турции не получается вести себя нормально и отдыхать! Я , наоборот, встречала в отеле людей, которые довольны отдыхом и отдыхают в этом отеле не первый раз! Таких большинство!А времени и поводов выяснять отношения на ресепшне не было вовсе!
Спасибо отелю и всем работникам, в частности Свете и Кате!
10:10 05.09.12
Уважаемый представитель отеля хотелось бы у вас уточнить "2. Отдыхающие отеля Fame Hotel 3* не могут пользоваться бассейном отеля Fame Residence Park 4*, т.к. в отеле 3* есть собственный бассейн." а как тогда понимать описание отеля "Гости отеля Fame Hotel могут пользоваться территорией отеля Fame Residence Park" под пользоваться территорией что тогда понимается???
http://agency.pegast.ru/top/turkey/nhotels?id=212
16:29 05.09.12
Зачем Вам бассейн когда есть море!!!
11:01 06.09.12
А вдруг захочется искупаться в бассейне Fame Residence Park 4*?))получается не соответствие инфо. заявленной об отеле с действительностью!
20:32 20.09.12
Кондиционеры не работали и не работают во время ужина! Были с 3 по 13 сентября, как сказала гид, жара немного спала. Представляю, что было в июле-августе. Не хочется полностью поддерживать весь негатив этого отзыва. Вроде бы и всё нормально, но осталось гадливое впечатление на душе. От очередей в ресторане, от занятых лежаков на пляже. И от отдыхающих с синими браслетами. Они везде. А вы, получается, никто.
Добавить комментарий
Добавить комментарий