АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.08.12
Страны, города: 17 / 23
Отзывов: 2
Комментариев: 5
Читательский охват: 74
Фото: 0
Отдыхал С друзьями в
августе 2012
04.08.12 - 11.08.12
- Не рекомендую отель

2

2 размещение

1 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Отдыхал в этом отеле с 4-го по 11-е августа 2012. Много...

Отдыхал в этом отеле с 4-го по 11-е августа 2012.

Много путешествовал, но в Турции первый раз. Более отвратительного сервиса я не видел нигде в мире, несмотря на то что отель 5* de luxe.

Ничего не скажу про размещение, видимо - это стандарт ждать по 2 часа.

Еда однообразная, с небольшими вариациями, очередь на гриль минут по 20, напитки все с какой-то химией, за соки платить отдельно даже с ультра олл инклюзив, персонал не то что гостей не приветствует, столовых приборов не до просишься.

Главная претензия по уборке номеров - горничные просто меняли полотенца и застилали постель. пол, пыль, раковина, ванна оставались не тронутыми. на третий день на ресепшн обратился в претензией к менеджеру отеля Ирем, она сказала, что все сделают как надо, после уборки ничего не изменилось, как лежал в ванне дохлый таракан на полу - так и остался. горничные туда и не заходили.

ни о каких 5 звездах там речь вообще не идет, и я знаю о чем говорю.

Моей подруге надо было постирать вещи, она позвонила на ресепшн и спросила как это сделать, они сказали, что нужно сложить в лаундри бэг и оставить на кровати, через 4 часа вернут чистые, как во всех отелях, что она и сделала. вечером вернулись в номер, вещи лежали на полу, мы планировали пойти в город, но вечер был испорчен, вернули чистые только на следущий день. На мои слова менеджеру отеля Ирем, что даже не думайте включать стоимость стирки в мой счет она сказала - вам вещи постирали? - так что будете платить!

горничные входят в номер даже если на двери висит табличка- не беспокоить, я заставал их в номере, выйдя из душа, у меня в это время открыт сейф, они просто уходили, не извинившись даже.

И, уважаемый представитель отеля, я это пишу для других туристов, не затрудняйте передавать мою претензию руководству отеля, я все это лично высказывал менеджеру, но она непробиваемая хамка, после общения с ней стало понятно почему в отеле все в таком удручающем состоянии.

единственное, хочу поблагодарить гест релейшншип менеджера Юлию, которая действительно была очень френдли и пыталась помочь, и официанта Тимура, который обслуживал нас на моем дне рождения в мексиканском ресторане.

если вы были в 5* отеле в любой другой части света: Европе, Африке, Америке - то этот отель я крайне не рекомендую для посещения.

Добавлено 20.08.12 12:01 (2 280 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

00:01 21.08.12

Приятно читать правдивые отзывы. Вам ещё повезло. Ко мне заходили, даже когда я голый на кровати спал ;) Абсолютно с Вами согласен, Юле респект, отличный менеджер. Остальные непробиваемые хамы. Этот отель худший из всех, где я был. Только море с пирсом великолепны, остальное ХЛАМ.
P.S. Меня после отзыва закидали сотканными под копирку комментами. Надеюсь после моего коммента Вам, у них наглости не хватит. Отдыхал кстати одновременно с Вами. Может даже и знакомы ;))) Удачи.

13:05 21.08.12

Совсем с вами не согласна, была там в это время. Все было отлично.

13:17 21.08.12

Кому верить? :D

14:43 21.08.12

2Arsena, турист: мой отзыв содержит конкретные претензии в плане сервиса к отелю 5*, если отель себя так называет, а в действительности не соответствует, то это называется лохотрон. Я не хочу, что б отдых других туристов был омрачен неприятными неожиданностями.
Если Вы со мной не согласны, то пишите свои комментарии к этому отелю, но я думаю, Ваше мнение основано просто на отсутствии достаточного опыта и низкого уровня ожиданий от заявленного статуса отеля. И еще, я не делаю скидок на то - Турция это или нет, 5* должны обеспечивать соответствующий уровень сервиса, независимо от географии: Турция это, Индия или Бразилия.

14:50 21.08.12

Отдыхала в Турции два раза в жизни, первый раз 10 лет назад в белеке в Летунии и тогда это был настоящий ультра олл инклюзив, а второй раз, к сожалению, с 4 по 11 августа в Оранж Каунти. Это не самый плохой отель в Турции, у него интересная территория, не самая плохая еда, хорошие большие бассейны и неплохой лпяж. Но он не соответствует характеристике ultra all inclusive никак! Сервис отвратительный, практически все услуги платные, про уборку номеров я вообще молчу, я такого не встречала ни в одном отеле мира! А эта отвратительная вонь прямо посередине главной улицы и в главном баре отеля? Неужели ничего нельзя с этим сделать? Такого не может быть в пятизвездочном отеле! Дорогие друзья, не поленитесь, почитайте отзывы и не повторяйте нашу ошибку!

14:50 21.08.12

Интересно бы услышать официальный ответ от отеля. Понятный хрен, что уже купили путевку туда и вернуть ее у пегаса уже можно с большим штрафом... Буду надеяться, что я 2 по окончанию отдыха отелю не поставлю.

16:23 21.08.12

Могу, наверное, дать несколько советов, которые облегчат пребывание в этом отеле. На заселении требуйте и выбирайте номер, пока не найдете тот, который вас устраивает. Не селитесь на том выходе, возле которого расположен детский гэйм центр и главный бар, там прям в подъезде дикая тошноторная вонь.
Постарайтесь больше взаимодействовать с менеджером Юлей. И, наверное, факт от которого уже никуда не деться - оставляйте чаевые тем, кто убирает в номере каждый день. Хотя бы по доллару. Кстати, с барменами и официантами эта схема тоже работает. К сожалению, к такому обращению турков приучили накрепко и задолго до нас, поэтому тут, наверное, бессмысленно идти на принцип и перевоспитывать их.
По поводу платных ресторанов - меню в них совершенно неинтересное и сходить на платный ужин имеет смысл только ради вида на море. А так в том ресторане, где все включено вполне достойная и разнообразная еда.
Хорошего отдыха!

10:28 22.08.12

ну вот и купили путевки... а нам так расхваливали в агентстве(((

11:55 23.08.12

ну кто в наше время покупает путевки в агентстве? вы что. нужно отзывы читать, а нелицеприятные отзывы о хамстве и вранье с напитками были давно.

12:07 23.08.12

Выбрали отель в начале августа когда ни одного плохого отзыва не было написано!! все только на отилично! там что резко все поменялось в августе?? Ничего не понимаю, выбрали отелдь только изза оценок 5, а в августе как посыпались ужасные. Там что люди отдыхали и ничего этого не замечали???
путевки куплены едем 3 сентября, выбирала отель я, едеи большой компанией, просто стыдно будет друзей вести туда если оказывается все так печально!

12:08 23.08.12

в том то и дело что читала отзывы тут же))) резко все ПОЧЕМУ ТО все стало плохо....надежда одна что к сентябрю может что то измениться в лучшую сторону...хотя ....(((.

15:30 23.08.12

Отдыхала с 3-го по 10-го августа, отдохнула - просто великолепно! Вот читаю отзывы и думаю - зажрались наши туристы, ей, Богу - зажрались! Извините за слэнг, но факт1
Кто купил путёвки - не верьте, всё нормально. Да, есть какие-то минусы, но всё решаемо! Нас тоже сразу не заселили, но мы не расстраивались, были предупреждены. Больше всех готовили номер сингл, где должна была проживать я.ю мне без доплаты, извинившись!!!! дали двухместный стандарт с видом на море!
Ещё раз повторюсь - поезжайте, отдыхайте и наслаждайтесь!

15:56 23.08.12

2Levushka: никто ничем не зажрался, просто, отдавая не самые маленькие деньги за отель категории 5* (к тому же ранее De Luxe) при системе ULTRA AI (но, как оказалось позже, ПСЕВДО УЛЬТРА), то в ответ хочется получить адекватное качество, вот и все... К тому же, это единственный отель, в котором на РЕСЕПШЕНЕ НЕТ КОНДИЦИОНЕРА (или тупо экономят) - духота невообразимая... 5*...

16:06 23.08.12

Для Levushka: что за выражения "зажрались"? Все, кто негативно отозвался - зажравшиеся туристы?? Если Вы слаще морковки ничего не ели и круглей ведра ничего не видели, то не надо делать такие заявления. Люди разные, с разным опытом путешествий, поэтому и впечатления тоже разные, для Вас может и нормально, что душ сломан, номер не убран и тд, а для меня это неприемлемо. Езжайте и отдыхайте там, если вам нравится, двадцаточку в паспорт на ресепшн, пятерочку в баре, и горничной ежедневно. На рваных старых полотенцах. Только не пишите, что негативные отзывы - это неправда. Это правда, но не Ваша.

16:10 23.08.12

Я получила АДЕКВАТНОЕ качество, и кондишн в РЕЦЕПШЕНЕ работал...Всё работало, и всё было нормально! Я могу найти ряд минусов, которые в своём отзыве ранее написала, но я РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ отдыхающим! И будущим туристам! Всё может быть не полную 5, но на 4 с плюсом - гарантирую! И потом...UAL в каждом государстве, отеле - свой! Решение принимает руководство! Что из себя представляет UAL в Оранже, мы знали заранее, так как поинтересовались! Нас это устроило! В ресторанах аля карт - великолепный выбор, доплата всего 5-10 долларов! Но меню очень великолепное! А шведка - традиционная! Не надо утрировать! Вот и всё! В первую очередь - отдыхать надо ехать с настроением! Чего желаю всем, кто туда собрался!

16:33 23.08.12

2Levushka: по поводу алкоголя, в рамках "своей системы Ultra AI", отель в этом году сообщает: "Неограниченные местные и НЕКОТОРЫЕ ИМПОРТНЫЕ НАПИТКИ". Кто-нибудь за все свое пребывание в отеле видел хоть 1 импортный алкогольный напиток, который бы свободно наливали? Тот же ром HAVANA CLUB произведен в Турции, лично брали смотреть...

17:20 23.08.12

Уважаемый Yaakov! Извиняюсь, что обобщила ВСЕХ туристов! Однако, я знаю, что такое отель 5 звёзд! Поверьте! Не только морковкой питаюсь и поверьте намного больше Вас в жизни повидала!Кстати, и ведра не только круглые видала:-) Согласна с Вами только в том, что у всех мнения разные, и вкусы разные - это точно! У меня номер убирали ежедневно! Ежедневно меняли полотенца и всё необходимое! Рваных полотенец не видела, денег дополнительно НИКОМУ не давала! За номер заплатила официально, так как первоночально должны были проживать вдвоём, но один человек поехать не смог, вот я и доплатила за сингл! Вот что в номере меня не устраивало, так это то, что негде было сушить свои купальники, с этим соглашусь! Всё остальное - для меня НЕПРАВДА! Может быть для ВАС - да! Так сложились звёзды, именно для ВАС!
Моя правда, что отель НОРМАЛЬНЫЙ! Абсолютно...Это не ВАША правда, а моя! Вот и всё!

03:34 27.08.12

Да....... Ведра у вас видимо слишком круглые, старались для вас на все 5+....

09:44 27.08.12

Уважаемые, зачем Вы ведетесь на таких как левушка и бонита. Давно понятно, что это сотрудники турагенств и им не выгодно, чтобы люди знали правду об отеле. Посмотрите внимательно, они оставляют одинаковые комменты под всеми негативными отзывами. А правда в том, что отель в лучшем случае на 3 с минусом.

14:10 27.08.12

Ой. Прошу прощения, перепутал, исправлюсь.

18:26 30.08.12

Многие пишут, что мне есть с чем сравнить...с чем? Было бы корректнее указывать, так как хорошо бы и одновременно сравнивать по цене.
Собираемся в отель, давно на него положила глаз. Смотрю на последние отзывы, но не очень расстраиваюсь, потому что альтернатива за эти деньги была в виде отелей Ля мер Арт и Фазелис Роуз. Хрен редьки не слаще, хотя приедем, посмотрим. Тоже была в отелях разного уровня и "есть с чем сравнить", но адекватно понимаю, что Де Люкс (коим себя не считает отель, : До 11 мая 2010 года отель назывался ORANGE COUNTY DELUXE HOTEL") стоит подороже. А отель выбрала только потому что в Кемер еду впервые, терпеть не могу гальку, поэтому вернуться не планирую, а очень хочется посмотреть красивую природу курорта. И если я не ошибаюсь, это один из лучших отелей в городе, поэтому альтернативы поселиться в центре нет. Отель необычен, плюс, (надеюсь) мало желающих поселиться в нем с детьми, так как для детей есть варианты получше, а вот на веселую атмосферу курорта очень рассчитываем.
Вот так я обосновываю свой выбор и обязательно напишу отзыв по приезду.

00:49 01.09.12

Мне вообще до отъезда друзья советовали хотел клаб сера. Сам не был, но говорят там круто, советовать не буду, чтобы на меня потом не валили ;) По цене даже дешевле. Я к сожалению выбрал этот ужас. До этого был в каплан парадайз(щя он по другому как-то называется). Но он испортился сильно. И ещё где-то, давно было, не помню уже.
По поводу детей. Турки своих оставляют вечером и сваливают. Галдят ужасно, брызгаются, а их родакам пофиг. И не надо говорить, что это дети, им можно. Должен быть всему свой предел.
Вообще понял гениальную мысль ;) Когда выбираешь отель, надо смотреть на размеры его территории. У этого территории 0. А его хваленый интерьер перестает как-то замечаться на 2-й день. Ну голландский стиль и фиг с ним.
Если все же поедете, сразу идите на пирс. Вот там очень классно. Только иногда с утра море холодное, волны наносят с глубины. Я просто в 8 вставал ;)
А так приятного Вам отдыха.

01:31 05.09.12

Подруга была в сере с ребенком, сказала, что отель нормальный, но семейный...

12:35 10.09.12

Cергей,думаю заранее настраивать себя на негативный отдых не стоит.Я во всяком случае верю,что положительные и отрицательные моменты можно найти всегда.К отзывам отношусь с осторожностью.Но отзывам,написанным одними и тем же людьми,но почему то под разными именами я верить не стану!.Прочитав написанное Denisa и DimaDimaDima даже слепой найдет подвох.2 отзыва просто близнецы.....наверное как и их хозяева))))). Впрочем решайте сами,и удачного отпуска...

08:34 18.09.12

Уж сколько я здесь прочитал отзывов, скажу, что положительные близнецы. Думаю, что ненормальных нет, чтобы писать несколько негативных отзывов ;) С отзывом Димы согласен полностью.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Yaakov (2)