Camyuva Beach 4*

Здравствуйте Уважаемая Марина!
Отель Camyuva Beach вновь приветствует Вас! Благодарим за оставленный комментарий!
Нам очень жаль, что Вы уехали от нас не полностью удовлетворенными. Администрация отеля внимательно ознакомилась с Вашим мнением и приняла его во внимание.
Только позвольте с Вами не согласиться!
Негатив в Вашем отзыве видимо связен с другими обстоятельствами?! Немного оптимизма и жизнь заиграет самыми яркими красками!
1. "Считаю, что рейтинг отеля завышен и не соответствует действительности"- Нашей задачей, на протяжении с открытия отеля, является удовлетворение наших гостей. Мы стараемся предоставить наилучший отдых нашим дорогим Гостям. Наш персонал, поддерживает имидж нашего отеля,который ежегодно проходит повышение квалификации. Каждый год наш отель принимает большое количество туристов.
И мы гордимся тем, что 95% наших Гостей остаются довольны нашим сервисом,но также для нас очень важны отзывы оставшихся 5% гостей. Мы заботимся и предпринимаем меры для удовлетворения их. Следовательно можно сказать, что рейтинг нашего отеля соответствует качеству предлагаемых нами услуг.
2."Во первых, он не достаточно комфортен: маленькая территория"- хотелось бы отметить, это то что при покупке тур пакета, Вы получайте полное информирование о месте куда Вы приобрели путевку.(включая и место расположение) При отсутствии информирование, что мало вероятно!!! Вы могли посетить наш официальный сайт www/hotelcamyuvabeach.com а также на сайте tophotels.ru ознакомиться с информацией.Также получить онлайн консультацию через функцию "задать вопрос хотельеру". - т.е. не является претензией к качеству самого отеля.
3. " шум от соседних отелей"- Наш отель не может нести ответственности за туристов с соседних отелей если они шумят.
4. Уважаемая Марина! Позвольте отметить, что Вас никто не просил и не заставлял ложить деньги в паспорт.И нам не очень понятно Ваша претензия по поводу номера.
Если у Вас были какие-то определенные предпочтения по поводу номера, то нужно было просто сказать ресепш менеджеру о них, и по возможности ресепшн менеджер сделал бы все возможное для удовлетворения Ваших пожеланий. Или по Вашей брони Вам бы в любом случае предоставили номер.
6. " Гром музыки от его бассейна ничем не тише чем от бассейна "Чамювы бич".- Музыка, радость и веселье,без этого не обходится не один отдых. Развлекательная сопровождение имеется во всех отелях. 23.30- конец развлекательной программы.
7. Что касается вашего отзыва о кухне, хотелось бы отметить, что в ресторане( а не как Вы выразились, в столовой) достаточно широкий выбор блюд, включая также диетические блюда, где каждый сможет найти что-то на свой вкус. Коллектив работающий на кухне, каждый день получает информацию о количестве человек , отдыхающих в отеле ежедневно, для подготовки нужного количества продуктов, для приготовления блюд. Хотим отметить, что каждый день прописан по деталям, до мелочей, под этим подразумевается план приготовления еды: -на обед -на ужин -на завтрак. И спешим Вас заверить, что перед подачей тех или иных готовых продуктов, проводится проверка сотрудником отдела качества! Вся приобретенная продукция, имеет обязательный сертификат качества НАССР. НАССР-принципы безопасности пищевой продукции на основе анализа рисков и определения критических контрольных точек. А также ISO 22000:2005 - международный стандарт, разработанный для пищевой промышленности, целью которой является определение требований и правил к менеджменту безопасности пищевых продуктов.Все эти сертификаты качества выданы нашему отелю, периодически проводимых проверок независимыми экспертами и организациями ISO.
TopHotels
Ссылка, по которой Вы можете посмотреть сертификаты имеющийся у отеля.
Надеемся, что у вас останется все же больше позитивных воспоминаний о нашем отеле.
С Уважением
Alper ER
G.M.

полностью согласен с отзывом.

Полностью согласна с отзывом по поводу питания и уборки в номере.