Steigenberger Al Dau Beach 5*

Наконец-таки оставлен адекватный отзыв.Особенно про Анну, которая является Guest Relations Manager и непонятно по каким причинам там работает, являясь совершенно некомпетентным сотрудником. Страшно становится при одном лишь взгляде на нее, на такую позицию необходимо ставить девушку с приятной внешностью, ведь, она - лицо Отеля! Из-за этой Анны меня и моих друзей попросили покинуть отель, она лишь усугубила конфликт, а не разрешила его. Позже оставлю подробный отзыв.
Будьте готовы, что эта самая Анна сейчас под видом и профайлами других гостей будет себя восхвалять. Сам наблюдал на ее компе открыта страница этого сайта.
Пока она в этом Отеле - никогда туда не поеду.

При чем здесь предложения писать?Читайте внимательно комментарии для начала.

Я объясню, в чем дело было. Когда мы приехали в отель, при оформлении документов я предупредила сразу сотрудников отеля, что у нас рейс в 21-00 и у нас маленький ребёнок, сказала, что доплатим за поздний чекаут. Они согласились, сказали, что всё будет ок. Накануне отлета, в воскресенье (мы вылетали в понедельник), мы подошли к Ахмеду и попросили уточнить насчет этого вопроса. Он подошел к ним, поговорил. Вернувшись к нам, сказал, что нас выпишут в 12 и мы до 18-00 с маленьким ребёнком будем сидеть в холле. Мы пытались объяснить, что это невозможно, что готовы доплатить, на что он сказал, что мы в любом случае должны съехать, нам на 6 часов дадут другой номер за 50 евро. Мы пытались как-то всё это разрулить с ним, но отправил нас к Анне, которая сказала, что приедут туристы, которые заказали именно этот номер (в нашем крыле все номера одинаковые), а нас в 10 переселят в другой. Муж договорился, чтобы переселили в 8, чтобы мы могли спокойно пойти на море и отдохнуть последний день. Утром собрали вещи, муж пошел к Анне, она сказала, что сейчас придут за вещами и переселят нас. Через 5 минут звонят: я беру трубку и мне говорят, что администрация отеля понимает, что нам неудобно с маленьким ребёнком переселятся и мы можем остаться здесь. Когда мы подошли к Анне уточнить, она сказала, что такого быть не может, чтобы мы немедленно покинули номер. Потом стала ругаться с мужчиной, который работал на ресепшн, говоря напрямую, чтобы он нас выселил. Он ей отказал и она, психанув, ушла.

Потом мы уже поняли, что они оба что-то хотели от нас. Возможно, хотели, чтобы мы им заплатили, не знаю, мы не предлагали. Но поведение их оставляет желать лучшего. Оба ведут себя очень хамовато, высокомерно, будто мы им должны что-то.

Насчет экскурсий, да. Сыну 2,5 года, у него режим. Поэтому брали экскурсии ненадолго, на 3 часа. Аквапарк не новый, но неплохой, сыну понравились детские горки, муж катался с 2х взрослых. Я не каталась вообще, потому что не любитель. Морская прогулка шикарна, но немного укачивает на скорости, но это неизбежно. Останавливаться можно 2 раза возле 2х рифов (мы останавливались только 1 раз, т.к. плавал только муж, ему хватило насмотреться) и купались на маленьком безлюдном берегу с белым песком. Там можно было сколько угодно быть. Индивидуальные экскурсии всегда лучше. Но у нас больше прогулки были, чем экскурсии.

Даша, у меня была такая же фигня с чек-аутом. Я за ранее сообщила. Мне сказали, что надо подойти в последний вечер, но предупредили , что все будет ок, 50 евро и выезжать можно в 19 часов вечера. Подошла в последний вечер, попросила Ахмеда помочь с переводом. Ахмед мне начал говорить, что я должна выехать в 12. Я была неприятно удивлена.До всего этого времени я с ним не имела контактов. Начал со мной разговарить базарно, как торгаш на рынке. Я чётко сказала, что в 12 номер не освобожу ! И что вы думаете, он поболтал о чем то( явно недоброжелательно обо мне) и сообщил, что можно! Поэтому, важно знать: если у вас вылет вечерний, смело обозночайте это на рецепшене в первый же день. Предупредите, что выезжать будете в удобное для себя время. После завтрака отправляйтесь на пляж. Ваши вещи никто не тронет и из номера не вынесет!!! Отдыхайте в последний день отпуска по полной, не обращая внимания на всяких Ахмедов- мухаедов

Андрей, если заказывать напрямую, то тоже свои плюсы. Например, индивидуальный бесплатный трансфер из аэропорта и из отеля. И не думаю, что нужны будут всякие ахмеды-мухамеды, приедем в отель, без экскурсий, просто отдохнуть на неделю и всё. И не факт, что дороже, тур. фирмы тоже свой навар делают на нас.

Лилия, вот-вот)) я не знаю, может, они отдельную доплату ждут - типо за помощь... Но реально этот человек ничего не сделал нам, чтобы мы ему платили. И хамское поведение его просто поражает. А насчет того, что не заморачиваться, так это уже сейчас мы всё поняли. А приехав в первый раз, с маленьким ребёнком, очень не хотелось ни скандалить, ни ругаться, ни в холле сидеть 6 часов на чемоданах.

Ну , пожалуй , отпишусь и я . В Штайнгере был уже три раза . Являюсь постоянным клиентом с набором приятных привилегий . В конце ноября собираюсь опять . Что касается Ахмедки - дебил полный , не решает ничего вообще , только разводит на бабки тех , кто на это клюет . Причем , если вы отказались у него приобрести кучу экскурсий , скажем так , по не совсем гуманным расценкам , вы для него просто перестаете существовать .
А вот про Анну поспорю . Это единственный человек в отеле , который действительно что-то решает в отеле в пользу наших соотечественников ! Просто не всегда это получается .
Вообще , если вы обратили внимание, приоритет на хорошее отношение со стороны отеля - у немцев (что не удивительно) . Неоднократно становился свидетелем того , как руководство , скажем так , ставило Анну на место из-за слишком рьяных попыток разрулить ситуацию . Вот вам , в общем-то и ответ .

Игорь, я спорить не буду. Но мы люди неконфликтные, ни с кем не ругались, общались спокойно, всем улыбались. Не думаю, что мы чем-то обидели Анну, что она захотела нас срочно выселить... Видимо, ко всем по-разному относятся. Нам вот не повезло.

А нас Аня очень понравилась. Помогала во всем. Наш ребенок просто без ума от нее, не мог пройти мимо рецепшена, хотела очень ее увидеть. Аня у вас супер, очень доброжелательная девушка