Отзыв об отеле Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Парой в
декабре 2012
- Не рекомендую отель
31.12.12 - 07.01.13
1.7
2 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
хуже отеля не встречал
Отдыхали в этом отеле в новогодние праздники. Заплатили в принципе приличную сумму, но никто нам не сказал, что в зимний период большая часть услуг не предоставляется вообще. Из ресторанов а ля карт работает только итальянский, анимация из разряда развлеки себя сам, дискотека тоже не работает. Мини бар заполняется только на половину и то нам его заполнили на третий день, когда во второй раз мы уже обратились к гиду, потом еще раз через три дня когда трижды обратились на ресепшн, из обещанного чайника, чая, кофе в номере тоже ничего не было.
Сами номера неплохие, но хуже чет там уборки я пока нигде не видел, заправляли только одеяло, покрывало вообще не стелили, полы я тоже не заметил чтоб мыли. В один день пришли в номер халаты которые висели на двери в ванну, оказались скомканные на стуле в номере, в другой день пришли, уборщица расколола пепельницу и поставила обратно на стол, а осколки в ванной так и остались лежать. В отеле несколько людей в один день отравились, кого то даже говорят ночью увезли на скорой.
Персонал на ресепшене просто ужасный, когда к ним подошли в первый день одна сказала что по русски не говорит, второй когда я уже начал возмущаться сказал что ты не в России, а в Турции и нечего тут возмущаться, отвернулся и начал своими делами заниматься. В предпоследний день когда подошли попросить заполнить мини-бар, нам сказали что вы сейчас должны переехать в другой номер, если не переедите, то завтра вам отключат свет. В общем весь отдых только отношением персонала был испорчен. Если хотите чтоб отдых в Турции был вашим последним, езжайте в этот отель. Я после такого отношения к туристам в отеле 5* DeLuxe в Турцию возвращаться не собираюсь.
Добавлено
10.01.13
13:42
(1 687 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:54 05.02.13
Уважаемый Дмитрий,
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле. Нам искренне жаль, что туристическое агентство не предупредило Вас о перечне услуг отеля в зимний период. К сожалению, такая ситуация была и с другими нашими Гостями.
Что касается отравлений, то это абсолютно неверная информация. Никого никуда на скорой не увозили.
С уважением и наилучшими пожеланиями Вам и Вашей семье,
Администрация отеля Фантазия де люкс
14:56 06.02.13
Уважаемая администрация, нас нисколько не смутило остуствие многих услуг, больше были разочарованы хамским персоналом на ресепшене и действиями при этом гида. Только из за них в вашу страну я долго не вернусь. Поработайте пожалуйста над своим персоналом, научите их малейшей вежливости при общении с гостями.
Что касается отравлений, то про скорую уж не буду говорить, но тех кто просто отравился знаю лично.
17:00 11.02.13
...хочется добавить, мы тоже очень любили Турцию, всегда с радостью приезжали сюда, но после Новогодних Каникул, проведённых в Fantasia хочется про Турцию забыть, и не возвращаться сюда еще долгое время, а в этот отель уж и тем боллее...и однообразная еда, от которой не получаешь никакого удовольствия, старая мебель в номерах и т.п. ничто, про сравнению с тем, что вытворяют ДРЕМУЧИЕ бармены и официанты, которые не имееют ни малейшего представления об элементарных правилах приличия и этикета...такой РАСПУЩЕННОСТи И ВСЕДОЗВОЛЕННОСТИ я не встречала нигде прежде... и самое обидное, что всей администрации отеля просто наплевать на происходящее...на замечания и притензии никто не реагирует... за те деньги, которые мы заплатили, хотелось бы получить как минимум достойного отношения к себе, а в итоге ГЛУБОКОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ...
23:26 12.02.13
А наша семья каждый год, уже 6 лет, приезжаем в этот отель. И это не единственный отель в Турции который мы посетили. И отель за эти деньги очень хорош!
17:44 13.02.13
Денис!
Отель может и хорош, но некоторый персонал ужасен.
Может просто Вам повезло и вы не столкнулись ни с чем таким или просто проглотили.
21:08 13.02.13
...не верю, что 6 раз подряд можно ездить сюда...
16:31 15.02.13
Ну вот я уже точно туда не поеду.
13:03 21.04.13
Я в шоке,что пишут про отель.Мы с мужем были в этом отеле два раза.Это было в разгар сезона.В 2012 и 2010 году.Да у нас была проблема с кондиционером.Сообщили на ресепшен и через пол часа проблема была решена.А в остальном все отлично.Хочется вернуться туда еще и еще.Не верьте про плохой отдых.Просто надо поехать и увидеть все своими глазами.
22:35 31.05.13
Наталья, а почему люди должны мне не верить(мой отзыв в удаленных , в листе ожидания---не хвалебный-не рекомендую), а вам верить, что за безапелляционное заявление-----Не верьте про плохой отдых.Просто надо поехать и увидеть все своими глазами.------ а фотографии наши , что не доказательства. Натали, терпимей надо быть к чужому мнению,толерантным к другим высказываниям
16:39 04.06.13
Наталья, можете коненчо поехать и проверить все. Но я бы на вашем месте лучшебы что то другое подыскал. я не понимаю положительных отзывово к этому отелю, что в нем такого хорошего? номер у нас был большой, но без балконов, пляж - галька, еда - не очень, обслуживание - ужас. я коненчо предполагаю, что летом там намного лучше, но я бы рисковать не стал.
Добавить комментарий
Добавить комментарий