Отдыхала С семьей в
марте 2013
- Воздержался
01.03.13 - 15.03.13
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
отдыхали втроем с ребенком 5-ти лет...
отдыхали втроем с ребенком 5-ти лет с 13.03 по 19 03.2013г.Брали горящую путевку от анекстура.Туроператор в Воронеже не предупредил нас о задержке рейса самолета на 13 часов и в Домодедово нас ждал неприятный сюрприз.Приехав в аэропорт в 4 утра, мы улетели только в 20 часов.В отель мы прибыли в 3 ночи,размещали нас долго, поэтому ребенок капризничал, хотел спать.Поселили нас в двухкомнатный номер на 1 этаже №434Сантехника ушатана,дверь в ванную невозможно прикрыть, муж подкладывал бумажку.Хотя этому отелю всего 4 года.В первой комнате стояли 2 кровати,а во 2-ой (гостиной) на диванчике была разложена постель,так они из 2хместного номера делают 3хместный.Первое желание было поменять номер,но сильно устали и решили это сделать утром.На ресепшене от нас вежливо отмахнулись, пообещав по возможности поменять номер.А поломки исправить, прислав инженера.
Инженера мы увидели на 3ий день,когда с потолка из кондиционера потекла вода.Поменять номер мы больше не пытались,найдя в нем несколько плюсов: например, удобно было выходить через балкон к бассейну.Пообщавшись с отдыхающими,мы поняли. что наш номер совсем неплох.
Теперь о комарах.Они живут в ванной.И даже на раптор не реагируют.Гнезда розеток расположены не так,как у нас в России. поэтому раптор становиться боком.Спас положение найденный в номере удлинитель.Но я все равно пшикала ребенка на ночь аэрозолью от комаров.Народ покупает в аптеках местный "дихлофос".У бассейна видели много покусанных детей.
Еда в местном ресторане вполне приемлема,разнообразн,дочь ела с аппетитом
Территория возле отеля красивая,ухоженная,уютная.К природе претензий нет.Все в цвету и в зелени. Море просто замечательное.
Обещанное бесплатное мороженое не было нигде ,в том числе и на территории основного голден файф сити.
Мой вывод;отель соответствует 4м звездам, номер- это лотерея,вернулись в снежный Воронеж здоровые и загорелые.Но с следующий раз будем искать лучше.
Поскриптум:год назад отдыхала одна в соседнем отеле Десерт роуз.Его рассматриваю как твердую пятерку.
Добавлено
23.03.13
13:00
(2 041 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:58 28.03.13
Мы тоже отдыхали в номере 434!! с 12 по 23 февраля.
Да, замок сломан - но это проблема???дверь прикрывается и держится в таком состоянии, вызывать никого не стали. Мы лично в этом проблемы не нашли вовсе и, простите, в туалет ходили нормально)))
Задержка рейса - почитайте бумагу о чартерных рейсах и увидите, что задержка - это не вина туроператора, а вполне обычное явление для ЧАРТЕРНЫХ рейсов.
комары - они везде!!! не только в голден файф, поэтому за это снижать оценку не вижу смысла..Про мороженое - НИГДЕ не написано.
А Десерт роуз - это пятизвездочный отель, вы ехали в 4*, поэтому не стоит сравнивать 2 абсолютно разных по уровню отеля.
Мне очень жаль, что из за необъективных оценок падает рейтинг такого отличного(для своих 4 звезд отмечу) отеля!!!
18:09 29.03.13
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за то что нашли время чтобы оставить подробный отзыв. Хотим принести свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Мы обязательно обратим внимание на недочеты, отмеченные Вами и устраним их. Хотим отметить, что мы ежедневно работаем над усовершенствованием уровня нашего сервиса. Тем не менее, мы рады что Вы вернулись домой здоровые и загорелые, полные жизненных сил и хорошего настроения!
С уважением,
Команда отеля Topaz Suit Hotel.
Добавить комментарий
Добавить комментарий