Ulusoy Kemer Holiday Club HV-1

Скажите, у Вас был оплачен Лоу кост или стандарт? Я так поняла, что номеров лоу кост немного в отеле и в них селят тех, кто их и заказывал. Сама бы очень хотела посмотреть на Лоу кост, очень любопытно)))
Я сама отдыхаю в этом отеле, в принципе, с автором согласна практически во всем. Очень подробно все описано. Внесу свою "лепту", надеюсь, автор не против.
С 18 до 18:30 детский буфет, не знаю что там, ни разу не была, не успеваем проголодатьс после обеда. В баре у бассейна кроме картофеля фри лежат гамбургеры и сосиски в тесте, точное время раздачи не поняла, не едим там.
С кроватями и подушками на , видимо повезло, не разъезжаются, подушки среднего размера, мне нравятся
Схему отеля я смотрела на сайте корала, все подробно написано, но согласна, сориентироваться сложно! Я два общественных туалета обнаружила через неделю пребывания. Около бассейна 2 туалета, в основном ресторане тоже есть туалет, про него мало кто знает)))).
На коричневой улице подсветка дорожек хорошая, холим вечером с детьми, они бегают, все вокруг видят.
Уборка да, косячная)) но в целом приемлемо. Я оставляла по 1-2$, убирали отвратно, перестала оставлять - начали стараться. Видимо, разные люди убирают. Для меня это загадка.

На завтрак сейчас фруктовый салат, заправку выбираешь сам, творог, вкусные варенья и джемы, на улице пекут вафли (очень вкусно с жидким шоколадом), омлет или яичницу, оладьи или блинчики, стоит тостерница и сыр с колбасой, делайте сами, мол. Очень вкусные круассаны, яйца и в смятку и вкрутую каждый день, молочная каша тоже каждый день (мне не понравилась), картошка, сосиски, сладости в большом количестве, фрукты (кроме перечисленного были груши, алыча и зелененькие маленькие, не знаю что это, но мне нравится.
Слышимость номеров. У нас все нормально. Или соседи тихие, или сделана изоляция хорошо, слышно только немного анимацию вечером если в номере идеальная тишина.
В дождик мы сидели в "кулинарии", это рядом с турецким кафе, мест много, свободные всегда были, очень уютненько там.
С плюсами согласна, особенно радует добро желательное отношение персонала.
Еще к плюсам отнесла бы тенистые дорожки,очень спасают! Детская площадка тоже вся в тени!!!

Свой отзыв обязательно напишу по возвращении.

Татьяна, оплачен был стандарт но это вообще ни о чем не говорит при заселении, особенно в пиковые заезды. Я сам отсмотрел три номера и только на четвертом остановили свой выбор. Это везение cледствие подаренного подарка сотруднику ресепшена, остальных расселяли в лоу-косты. Кто скандалил и не желал сразу туда заезжать - давали по одному варианту номеров раз в полчасика, опять-таки тусовали лоу-косты, вдруг кому-то надоест бегать по жаре в одежде и он согласится...

Заселение ранее 14-00 возможно только в двух случаях:
1 - Вы дополнительно на ресепшене оплатили upgrade номера (от 15 евро в сутки и выше)
2 - отель пустой
Другие варианты, даже наличие маленьких детей - не дает никаких поблажек. Сам был свидетелем, с нами заселялась семья, так их ребенку стало плохо они больше часа ждали врача, я уже не говорю чтобы их быстрее заселили.

Повторюсь, завтрак мне вообще не понравился. На улице готовили либо омлет либо яичницу, все остальное приносили из кухни в холодном виде. Груш не было. Сосиски не знаю даже на что похожи, но они отвратные похоже во всей Турции. На детсткий буфет не ходили, хватало поесть гезлеме (турецкие лепешки) и пончики или крошку-картошку, несколько раз даже на ужин из-за этого не ходили ;)

Кафешка "кулинария" расчитана столиков так на 20-25 (крытое помещение без окон, на основной улице, рядом с турецкой кафешкой), это всего на 80-100 человек. В дождик там не протолкнуться, а больше и вариантов нет, где можно переждать непогоду.

Alex_ya Во много с вами согласна, все точно описали,! только оценки я поставила сервис 3! больше никак та нельзя! размещение, номера, вы сами недовольны кроватьями, подушками, уборкой и оценка 4)) я поставила 3 больше никак!))
а прочитав ваш подробный опус о том как открывали дверь номера заходили и выходили без уборки!!(( нет слов

питание я тоже впринципе отметила как хорошее. насчет кафе турецкого крытого, согласна, там всего 25 столиков максимум, в случае дождя половина отеля даже не сядет) завтраки нам тоже не приглянулись, покушать действительно особо нечего, приходили брали сразу кофе (из автомата, не понравилось совсем но выхода нет) и тосты с сыром, все это весь наш завтрак и так 12 дней , там больше брать нечего!

по поводу заселения вы все правильно описали, действительно все так и есть! и еще я была свидетелем как люди спали там не этих крохотных диванчиках с детьми, на ресепшн, номера не дают до 14 часов, ужасное зрелище, так жалко деток было((((
также замечены были скандалы и выяснения, женщину до слез довели, она кричала "зачем я приехала в этот убогий отель" " я не знаю что сделаю своему турагенту, который посоветовал эту дыру" очень человек был недоволен и расстроен!

я всегда читаю отзывы мне помогают очень

вот такой отель, пусть пишут кто что хочет у всех свое мнение, тем более здесь могут писать сами гест релейшин отеля, они то заинтересованы как никто пиарить отель,! у меня подозрения что здесь много разных профилей сделано именно ними, ведь они русскоговорящие девочки из России.

спасибо всем кто пишет правдливые отзывы, без соплей, вау как классно, все супер, приедем 100раз)))))

мы следующий раз будем оочень тщательно еще тщательнее выбирать, лучше доплатить побольше и поехать в отель где знают слово сервис!

Ketty, я и не ожидал от этого отеля чего-то крутого за такие смешные деньги, тем более в праздничный заезд. Оценки на сайте я делал исходя из личной оценки отеля в 4* ;) Основная причина в том, что наши турагенства позиционировали этот отель сперва как HV-1 (т.е. клубный отель), а теперь его позиционируют как 5*, туристы верят турагенству и поприезду разачаровываются. Рядом есть два реально хороших 5*отеля - Вог (направо) и Империал (налево, по дороге в Гейнюк), но они и стоит совершенно других денег.

Основную задачу я преследовал в написании отзыва, чтобы туристы представляли реалии отеля, и если поедут, знали как нивелировать потенциальный негатив в отдыхе.

Видимо, с заселением нам повезло!!! На след день после нас приезжала еще одна семья с ребенком, я попросила по возможности заселить их рядом. Их заселили без вопросов и задержки (в 14:00) рядом!
С кулинарией согласна, весь отель там не поместится.
А вот завтрак не дает мне покоя, извините за назойливость... Вам не понравилось то, что было остывшее или ассортимент? Не поняла. Тогда что вы едите дома? Простите мое любопытство, никак не хочу Вас обидеть.
Спасибо.
Еще раз отмечу что считаю Ваш отзыв очень подробный, максимально объективный.

Татьяна, Вы заехали видимо не в пиковый заезд (как мы на майские праздники), а после них. Далее, в любом другом 5* турецком отеле, сотрудники ресепшена не будут мариновать гостей ждать 14-00 и тем самым мотивировать их на платный апгрейд номера (у них даже несколько табличек с этим на ресепшене стоит на самом видном месте), а при возможности заселят раньше. Вы загляните как-нибудь в момент приезда гостей на ресепшен и поглядите что там твориться, особенно меня убивало то, что даже с маленькими детьми все равно не заселяли до 14-00... Более того, после наступления часа Ч (14-00), народ еще минимум пару часов угробит на замены номера, так как априори сперва будут предлагать лоу-кост варианты.

Про завтрак ;) Я был в недоумении, когда на улице видел только одного повара, который чаще всего готовил на большом подносе омлет (конечно его проще и быстрее приготовить), но где же яичница? Где на выбор ингридиенты для омлета (лук, помидоры, зелень и прочее)? когда сам гость выбирает из чего ему готовить омлет... Нет же, как во времена совка - тебе дают только один вариант... Далее, все то что выносится из кухни (яичнца на подносе, сосиски и прочее) постоянно было холодным, такое ощущение что прибор куда ставят поднос не работает и тем самым не подогревает пищу. Про кофе из автоматов вообще молчу - бурда а не кофе, только в турецком кафе оно более-менее удобоваримое. На завтрак могу похвалить только одно - брынзу, вкусная, не соленая.

Попробую поточнее сформулировать что не так в этом отеле:
1 - маленькая территория, куда впихнули большое кол-во домиков, в следствие этого перегруз отеля гостями. Территория не рассчитана на такое кол-во народа.
2 - мало официантов (именно в ресторане) и мало уборщиков номеров (долго не убирают номера, заодно обратите внимание на грязную посуду около номеров, которая может лежать там днями)
3 - экономия отеля практически на всем (на ассортименте еды, на ремонте номеров, на типе песка на пляже, на системе очистке бассеина - они лучше бухнут побольше хлорки)
4 - очень назойливые продавцы СПА и кожи, ну пару раз в день точно докопаются. На третий день уже так достало, что хотелось обругать их ;)
5 - подсветка дорожек отеля, вообще не работает, немного светло только на центральной улице и то от освещения бассеина или зданий, но дорожка то брусчатка. А попробуйте пройдитесь по дорожкам которые идут с одной улицы на другу - темно, я реально подсвечивал мобильником.

Из всего этого лично мне кажется либо отель продают (и поэтому не хотят в него вкладывать бабло) либо его только купили и теперь отбивают деньги.

Как то негативно получилось ;) Из плюсов - персонал отеля (официанты, бармены и анимация), который очень дружелюбен и пытается помочь.

Попробую поточнее сформулировать что не так в этом отеле:
1 - маленькая территория, куда впихнули большое кол-во домиков, в следствие этого перегруз отеля гостями. Территория не рассчитана на такое кол-во народа.
2 - мало официантов (именно в ресторане) и мало уборщиков номеров (долго не убирают номера, заодно обратите внимание на грязную посуду около номеров, которая может лежать там днями)
3 - экономия отеля практически на всем (на ассортименте еды, на ремонте номеров, на типе песка на пляже, на системе очистке бассеина - они лучше бухнут побольше хлорки)
4 - очень назойливые продавцы СПА и кожи, ну пару раз в день точно докопаются. На третий день уже так достало, что хотелось обругать их ;)
5 - подсветка дорожек отеля, вообще не работает, немного светло только на центральной улице и то от освещения бассеина или зданий, но дорожка то брусчатка. А попробуйте пройдитесь по дорожкам которые идут с одной улицы на другу - темно, я реально подсвечивал мобильником.

Из всего этого лично мне кажется либо отель продают (и поэтому не хотят в него вкладывать бабло) либо его только купили и теперь отбивают деньги.

Как то негативно получилось ;) Из плюсов - персонал отеля (официанты, бармены и анимация), который очень дружелюбен и пытается помочь.

Мы заехали 9 мая, еще одна наша семья 10 мая. Скорее всего нам повезло!
На нашей улице видимо селят семьи с детьми, потому что улица, как я поняла, одна из самых тихих. Грязная посуда у нас не лежит и подсвечивается (опять же видимо просто повезло, вечером еще раз обращу внимание) нормально, впереди меня всегда по этой улице бежит трехлетняя дочка, дикомфорта мы не ощутили.
Продавцы меня тоже раздражают, я здесь уже 2 недели и почти каждый день все равно подходят)))
Про официантов и территорию, воздержусь. Возможно и маловато их, но они шустро бегают, видно, что очень стараются и очень доброжелательны. Лежаков на пляже в тени начинает не хватать на первой линии не всегда есть, на 2 и 3 пожалуйста.

Татьяна, Вы хотите сказать что Вас или Ваших друзей ресепшен, учитывая что семьи с детьми заселили раньше 14-00?

По поводу грязной посуды, Вы поглядите внимательнее на тротуар около номеров и на заборчики вдоль тротуара, на них либо грязные тарелки либо стаканы либо бутылки от вина. При чем посуда валяется с утра (видимо когда ее госты вытащили из номера) и до вечера пока ее горничные не заберут.

Возможно я чего-то не понимаю, но я всегда считал что задача официанта в ресторане не в том чтобы прибрать столик, а в основном в том чтобы принять заказ у клиента (в данном случае напитки), как часто Вам или Вашим друзьям официанты в ресторане подходят, принимают заказ по напиткам и приносят их?

Про лежаки вообще удивлен, когда Вы написали что они доступны на первой линии, к 9 утра на 2-3 линии нет ничего свободного. В добавок хочу отметить, что на первой линии вообще нет лежаков в тени, так как солнце светит с моря и так часов до 2 дня. И этот навес над лежаками первой линии спасает только вторую линию ;)

Мы приехали после 14:00, нам повезло в том, что сразу дали нормальный номер.
Официанты конечно же ничего не приносят и не предлагают, согласна. Я думаю, если оставить чаевые, принесут? Не пробовала, не знаю. Мне это не критично,но, не спорю, было бы приятно. Для меня главное, чтобы была качественная еда, которую могли бы есть мои маленькие дети. Это есть, 100% накормите привередливого годовалого ребенка!
На нашей улице грязную посуду видела раза три, понимаю, о чем речь (гости отеля выставляют грязные тарелки, которые видимо аккуратно "стырены" из "основного ресторана", бокалы, бытылки из дьютика и что-то еще такого плана). Повторюсь, на нашей улице живут в основном тихие семьи с детьми, никто такой хлам не выставляет. Я, например остатки пищи несу полальше от номера, боюсь заведется живность, выкидываю по пути в мусорку, мусорок достаточно! Просто повезло?! Но мой отдых еще не закончился, может, еще все впереди, посмотрим.
Лежаки: я имею ввиду линии, разделенные деревянной тропинкой. Тропинки две, соответственно линия первая (по два ряда шезлонгов) от моря до тропинки, вторая между тропинок, третья между лужайкой и тропинкой. Я имела ввиду такие линии. Если не правильно написала, извините.
Освещенность улиц. Сегодня прошла по двум, над каждым блоком домов ( каждые 15 шагов) висят лампы, которые освещают дорожки. Вдоль забора, ограничиваюшего территорию, тоже светят лампы. Сфотографировала эти фонари, в своем будущем отзыве размещу.

Я указал на то, что в этом отеле есть "пунктик" по поводу времени. Начиная с ресепшена и заканчивая всем (много рейсов прилетает утром и гости уже с 11 утра в отель приезжают, повторюсь - даже с детьми раньше срока не заселяют), например теми же лепешками - не смотря на то что начинают их печь в 10 часов и к 11 утра у них уже целая гора напеченых лепешек, раньше 11 утра Вам их просто не надут, то же самое в баре.

Не знаю как с Вашим годовалым капризным ребенком, но пару раз с ужина уходил с чуством голода, хотя видимо это можно занести в "плюс", чтобы не набирали лишнего веса ;))))

По посуде, Вы сами себе противоречите, почитайте Ваши фразы - "На нашей улице грязную посуду видела раза три, понимаю, о чем речь" и "Повторюсь, на нашей улице живут в основном тихие семьи с детьми, никто такой хлам не выставляет" ;)
В добавок Вы вероятно ходите только по своей улице и потом выходите на главную, а мы чаще срезали путь через другую улицу (например между сиреневой и зеленой еть дорожки между домами, так путь короче) и видели не только нашу но и другую улицу, включая освещения их. Так вот, дорожки между улицами вообще без света. На основной улице от ресторана и до магазинчиков сама дорожка не освещена, на нее косвенно попадает зеленый свет от бассеина и от ресторана, но его чуть чуть, сама дорожка в темноте. Учитывая брусчатку и любовь женщин к каблукам - печальный тандем ;)

Я тоже хожу по двум улицам, живем мы в конце коричневой, у забора. Так вот идем по коричневой, сворачиваем на розовую, а обратно идем по розовой и вдоль забора. По остальным улицам прогуливаюсь днем с коляской, когда укладываю ребенка спать, да и из любопытства, посмотреть, где лучше)))
По посуде: пропустили слово " почти", получается на нашей улице такой хлам ПОЧТИ не выставляют.
Я думаю, мы разобралась теперь со всеми нюансами)))

Татьян, я могу сказать одно, основная проблема в том, что наши туроператоры (да и сам отель) позиционируют его как 5*, хотя ему реальная оценка - только 4. Тогда не будет столько негатива, те кто привык отдыхать в 5* - будут знать что отель только четверка, те кто выбрал отель из-за бюджетной цены - не будут от него ожидать много... Лично меня опечалило то, что за все время пребывания ни разу не давали клубнику, хотя ее в это время года даже в обычных 4х звездочных отелях дают от пуза...

Я приехала сюда в самую бюджетную зеленую 5* региона Кемер, знала, что бюджетно. Меня до сих пор удивляет, как на уплаченные мной деньги мне предоставляют уборку номера, территорию, мини клуб, питание, алкоголь. Возможно, поэтому мое отношение к отелю и отдыху позитивное. Вы правильно написали, что отель не оправдывает ожидания некоторых туристов. Если бы я заплатила за отдых 300 000 руб, я бы ждала сервиса в ресторане, идеальную уборку номера. А за ту сумму, что я заплатила, меня устраивает абсолютно все! Напитки ношу сама, детский стульчик тоже. В номере протертый пол, выброшенный мусор и смена полотенец вполне устраивает!
Всем позитивного настроя и приятного отдыха!

Татьяна Вы ошибаетесь и вводите в заблуждение читателей. Пара вещей которые должны быть в отеле, за что отель может претендовать на 5*:
1 - несколько бассеинов, а не за 1 бассеин, разделенный зонами
2 - за крытый подогреваемый бассеин (а его нет)
3 - за сервис
а)в ресторане хотя бы, а его нет. Заказ и принос напитков хотя бы.
б) уборка номера - жуть, за неделю отдыха номер убрали три раза, про качество уборки молчу, пока чаевые не оставите - убирать до 15-00 не будут (с утра заглянут к Вам, и проверят наличие чаевых), а придут в обед или после обеда когда Вы хотите немного вздремнуть в номере
4 - номер, белье - начиная от банальных ПОДОДЕЯЛЬНИКОВ (а не еще одной простынкой и одеялом сверху) и заканчивая ежедневное сменой полотенец, телефона в ванной, заказа еды в номер (рум сервис), ковровое покрытие, размер комнаты ОТ 16 кв.м. (привет лоу костам да?).
5 - живая музыка (обычно либо в ресторане либо в лобби которо нет тут)

Этот отель тянет только на 4*.

Как это не удивительно, но никаких общемировых обязательных стандартов классификации гостиниц попросту не существует. А наиболее авторитетный из всех гостиничных стандартов, принятый на Мадридской сессии Всемирной Туристской Организации (ВТО) в 1989 году, и детально раписывающий, что должно быть в номере отеля 2*, а что – в номере 5*, носит, увы, рекомендательный характер.

Ну и к чему Вы это написали? ;) К тому что данный отель дурит туристов звоей "левой звездностью"? Или Вы придумали новый тип - лоу-кост 5*? ;)

В Турции есть министерство культуры и туризма, которое утверждает звезды, но как не сложно догадаться, есть два пути у них там - либо "договориться с ними" и повысить официально звездность (не взирая на то что совсем не тянут на нее) либо самостоятельно себе дорисовать звезду ;) Политика отеля проста - ранее был он HV-1, ребята решили дорисовать звезду, без дополнительных финансовых затрат и немного подняли цены, сделав их немного дешевле чем любая другая соседняя пятерка (настоящая только, да?!). Те, кто привык отдыхать в пятерках (пятерка пятерке рознь, но все же есть общее что должно быть и я описал это выше, потому что нормальные отели дорожат своей репутацией) впервые приехав в этот отель разочаровываются в нем, а те кто отдыхал в четверках на подсознательном уровне (я же теперь в пятерке!) во всем ищут улучшение и круть (хотя не знают а что же реально должно быть то).

Я специально написал свой отзыв, указал на свои плюсы и минусы отеля не для того чтобы для галочки он был (я давно пользуюсь этим ресурсов, и за все года это первый мой отзыв тут), а для того чтобы народ предупредить о несоотвествии звездности, чтобы читатели прочли и для себя решили:
1) Да, я понимаю и готов на эти минусы закрыть глаза и я туда еду
2) Да ну нафиг, я доплачу 100-ххх баксов и поеду в настоящую 5*

Как то так ;)