АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.07.11
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 3
Комментариев: 8
Читательский охват: 145
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2013
30.04.13 - 12.05.13
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Для тех, кто уже отдыхал тут

Данный отзыв я решила посвятить именно тем, кто уже здесь отдыхал - анализ, сравнение прошлых лет. В этом отеле я уже третий год, общей сложностью я отдыхала тут 12 недель, и приедем еще на 5 в июле-августе.

Итак, начнем с территории.

1. Мини-клуб

Территория та же, однако убрали детскую горку в маленьком бассейне, поставили там фонтанчики -мне так больше понравилось - как мне кажется - так меньше возможности покалечиться детям. Еще одним плюсом - сделали нескользящий пол (плитку). Перестроили полностью детскую комнату (на месте детской спальни для мальчиков и девочек сделали танц-площадку для вечерних детских танцев) - в детской комнате - так же есть отгороженная спальня, но более уютная, сделали более грамотную систему кондиционирования, игрушек стало ЕЩЕ больше. Около детской комнаты поставлен батут на ДВОИХ детей - родители, ну смотрите за своими детьми - объясните им, что пока один не напрыгается, другой пусть не влезает. Также на детской площадке где горки поставили беседку, где родители могут посидеть. Замечание - когда мы приехали не было значков "не курить" на столбах, а родители (особенно вечером) курили там, хотя можно пару шагов в сторону ресторана, сесть там и покурить. Из детской анимации там (если сравнивать с прошлым годом Мила, Мустафа). Обращу внимание, что меня и мужа приятно удивило отношение Милы к детям - в прошлом году она была более безразлична к детям, а теперь - дети от нее не отдходят, она действительно "как мамочка" - всех выслушает, поддержит, пообщается! От Мустафы, понятно, все в восторге! Настя там была - тоже отличная девчонка- компанейская - дети ее обожают! Короче говоря, мини клуб изменился в лучшую сторону.

2. Здание Main Building

Акцентирую внимание на нем - ведь теперь еще с 20 июня будет работать Relax Bulding - отель, который располагается через дорогу и соединен переходом над дорогой. Сразу скажу- услугами мини клуба будет пользоваться и здание Relax...Держитесь! главное, чтобы лежаков хватило , сил и внимания со стороны детской анимации. В здании на всех этажах поменяли ковролин - пока он новый. В отношении качества здания нет вопросов, единственное, что мы жили в номере 1669 с видом на море и нам шумела вытяжка с ресторана - но с этим ничего не поделаешь. Когда летом включен кондиционер - вы ее не услышите, а вот когда открыта дверь на лоджию - то да, шумнова-то. Также прикрепите, пожалуйста, туда вешалку для полотенца и купальников - а то вешать приходилось на стул или на решетку лоджии - не совсем эстетично. Кстати, переделали главный ресторан - но при нас он полностью еще не открылся. Вид звездного неба снизу мне понравился.

3. Wi-Fi

Вот тут ПОЛНОЕ фиаско! Сделайте нормальный Wi-Fi, это ужас :( Для меня важно быть на связи, а получалось, что презентацию в 100 МБ пришлось скачивать 7 часов (если с номера с выставленным ноутом на балкон - чтобы хоть чуток ловило). Считаю, что можно и поставить передатчики волн в каждый номер для улучшения качества сигнала! Отель -то не дешевенький- в современном мире это не то, на чем надо экономить.

4. Альва-арена

О, да! ЕЕ перенесли туда, где раньше был амфитеатр. Смотрится обалденно, однако бедные сотрудники отеля - каждый раз приходилось выставлять стулья, чтобы сесть отдыхающим. Также там появился новый фонтан (напротив альва-арены). инус - свет, который иногда мигает ярко оранжевым полукругом светит прямо в глаза смотрящим , ослепляет и в этот момент не видно ничего, что происходит.

5. Не понравилось

Коктейли делать не умеют - детские молочные - налили ребенку молоко с соком, молоко с кофейным каким-то напитком (детям 4 и 6 дет), ждать приходилось им очень долго! Причем во всех барах. пожалуйста, научитесь делать молочные коктейли для детей!

С кофе (около quest relation) в баре всегда проблемы - ломалась машинка и не делала кофе - или нас игнорировали. Обидно . Быть навязчивой не хотелось, брала по итогу воду и в другом баре. Также не понравилось, что очень мало мест - нам даже приходилось гулять по 10-15 мин, чтобы сесть - вот это обидно, а также очень мендленно убирают столы - даже девочки с quest relation помогали.

6.Питание

А вот питание - за все 3 года - само лучшее! Такого выбора мяса, вечное наличие салата и в обед - меня сильно порадовало. Когда мы приехали утром - получилось - поздний завтрак. Шла. уверенная, что ничего не будет, так, остатки - а оказалось - очень много всего и тебе еще и готовили!

Отношение к вновь приезжающим - очень хорошее! Тебя помнят и все для тебя! Ждите, скоро будем :)

Добавлено 21.05.13 21:05 (4 514 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

19:19 22.05.13

Спасибо за отзыв! очень познавательно и информативно.
Много интересного для тех кто там был:)

16:13 23.05.13

Забыла еще написать, что горки напротив крытого бассейна все заменили и сделали УУУУХХХХ!!!! Обладенные!

22:20 24.05.13

Уважаемая Анна,
от всего руководства сети отелей "Alva Hotels" позвольте выразить Вам благодарность, сердечную признательность за Ваш неизменный выбор, который вот уже на протяжении многих лет позволяет нам радоваться от встречи с Вами и Вашими близкими! Также спешим отметить, что Ваши пожелания относительно улучшения качества предоставляемого сервиса в нашем отеле, действительно, на все 100% помагают нам усовершествоваться и делать шаги на улучшение качества наших услуг! Заверяем Вас, что все Ваши пожелания уже приняты во внимание и к скорому приезду Ваших родственников мы устраним все те недочеты, которые Вы описали ранее.
Мы бесконечно благодарны, то своими комменатриями Вы действительно опмагаете нам расти и каждый раз сами лично проверяете что и как изменилось на сей раз!
торжественно обещаем, что в следующий раз все будет исправлено, и мы вновь будем рады видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!

С уважением.
Отдел по Работе с Гостями

15:47 28.05.13

на столбах в мини-клубе появились значки "не курить" ) (наверное благодаря вашему отзыву): wi-fi пока что никакой

16:00 28.05.13

Вот чего я и боялась и о чем спрашивала представителя отеля, о том что с постройкой нового корпуса все от-туда будут приходить на эту территорию. Из-за чего в сезон на этой территории будет давка что в ресторане что на анимации что в бассеине и на пляже.Представитель отеля ответила мне, что увеличили территорию отеля, но судя по вашему отзыву там уже проблемы с этой территорией и это учесть что тот корпус еще не открыли и что только май а не июль-август. Да, жалко, что будет потеряна домашняя атмосфера этого отеля, повторюсь чего я и боялась!!!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Rafaella Batasheva (3)