Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2013
- Не рекомендую отель
22.05.13 - 01.06.13
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Печальный отель
Отдыхала в отеле с 22 мая до 1 июня с мужем и двумя детьми 9 лет и 2 года. Хуже отеля и сервиса не встречала! Хотя до этого была в разных отелях. Выбирали отель с двумя комнатами, в итоге это не номер, а какой-то ужас. Во-первых одна комната проходная и без окон, вторая с окном,но без освещения(из освещения стоит только полусломанный торшер). И так во всех номерах (ну по крайне мере те, которые нам показали). У нас был номер 136. Как и писали в других отзывах постельное бельё и полотенца грязные и с дырками, что не очень приятно((( Очень много разной живности в номерах таких как комары, муравьи и т.д. Из еды в номере оставлять ничего нельзя, сразу съедят муравьи(( Сервис отсутствует вообще, когда приехали в отель гид Арафат забрал все ваучеры и не отдавал до последнего дня, каждый день говорил подойдите завтра, это чтобы мы не купили экскурсии на улице. Такая ситуация была не только у нас, но и у других отдыхающих, нам рассказали, что пока не нажалуешься начальству ваучер не отдадут. Ни за день ни в день отъезда на рецепшине не было информации про вылет, пришлось самим звонить и всё узнавать. А в день отъезда совсем случайно узнали, что самолёт перенесли на 2 часа, а гид нам об этом ни чего не сообщил… Столовая-это вообще отдельный ужас!!! Во-первых она в закрытом помещении, при уличной температуре 40градусов там ни то что есть, туда даже зайти нельзя, так как просто задохнёшься. Чтобы дети не умерли с голоду приходилось накладывать им еду в одноразовые пластиковые стаканчики и выносить с собой, а попить наливать в бутылочку. Но оказалось этого делать нельзя. Один раз, когда я стала наливать питье в бутылку для ребенка, ко мне подбежал персонал столовой и начали отбирать бутылку и орать на меня при всех на своём языке, сказали что за это я им должна заплатить деньги (больше всего орал Мухамед). Дочка очень испугалась и заплакала, после этого мы вообще боялись заходить в столовую. Фрукты дают мелкорубленые((( В холе пива часто не было, хотя для немцев в продаже оно всегда было. Приходилось ругаться и после этого сразу всё появлялось(( В детской комнате машинки без колёс….)) В море тоже нельзя заходить без обуви, при нас зашла женщина босиком и наступила на коралл, ей потом 6 швов на ногу наложили, до конца отпуска ходила с палочкой(( Автобус до моря ездит не по расписанию (как должен), а как наберется народ, то есть вы можете подойти вовремя, а он уже уехал (у нас был такой случай). Поющие фонтаны - это их главный смех и позор!!!Под орущую музыку брызжут маленькие струйки воды (примерно чуть выше колен). Посмотрите пару минут, посмеётесь и больше никогда туда не пойдете. Мороженое и котейли только за деньги. После 9 утра пустых шезлонгов и мест в тени на пляже не было! Природы и воздуха в Египте нет вообще, так как это пустыня и кругом один песок, но это не минус отеля, а минус Египта. Я не пессимист, мне кажется отзыв получился очень даже добродушный, на самом деле всех минусов здесь не описать, задавайте вопросы с удовольствием на них отвечу.
В отеле понравились только уборщики, они всегда здоровались и постоянно предлагали свои услуги. Им бы я поставила 5 с плюсом!! А за всё остальное даже 1 много!!
Добавлено
04.06.13
08:43
(3 183 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:03 11.06.13
полная чушь!!!!!!
08:13 11.06.13
Екатерина, а вы пользовались ресторанами а-ля карт? что это такое и как работает? ходили ли в столдовые других отелей (слышала можно пользоваться инфраструктурой любого из Голден 5)?и как насчет анимации в отеле и комплексе в целом?
09:57 11.06.13
а-ля карт ходили в русский. итальянский, барбекю, немецкий и французский рестораны. Понравилось в барбекю, так как там на открытом воздухе.. Очень вкусные люля-кебаб. В русском понравилась котлета по-киевски. В немецком вкусные кальмары во фритюре, а в остальных вообще ни чего не понравилось. Инфраструктурой других отелей почти не пользовались, так как ими можно пользоваться только в последний час. Но где были, там тоже самое (еда не отличается). Единственное в чем плюс, дак это то что в некоторых отелях кушать можно на открытом воздухе... А в Сапфире вы просто задохнетесь от духоты. Анимации днём нет вообще, а по вечерам есть какие-то дискотеки. На взрослые мы не ходили. А детские расчитаны для детей от 2 до 5 лет. нашей дочке в 9 лет там вообще не понравилось и другим детятям этого возраста тоже не нравилось...
16:15 11.06.13
Светлана Никитина, я думаю, что в наш с Вами заезд в марте отель был заполнен не полностью, март - это еще не высокий сезон. Потому-то мы всегда находили свободные лежаки на пляже, свободные столики в ресторане и т.п. И качество обслуживания было выше, ведь меньшее число туристов легче обслужить. Но на 100% загрузку инфраструктура комплекса явно не рассчитана, ведь это 7 огромных отелей! Пляж - то за чем, на мой взгляд, и стоит ехать в Г5. Он там огромный, есть кораллы, но есть и плавный песчаный заход.
По поводу детской анимации - а реально ли придумать такую программу, которая будет интересна и 2х-леткам и школьникам? Та, что есть рассчитана на малышню. Днем неплохая анимация на пляже и у аквапарка. Про фонтаны согласна, жалкая пародия на то, что было 5 лет назад. Отсутствие информации о вылете - косяк туркомпании, а не отеля, причем косяк существенный. Ребенку еду из ресторана я выносила без проблем.
13:36 14.06.13
Уважаемая Екатерина!
Хотим принести Вам свои извинения в случае, если Ваши ожидания не оправдались. Наша команда делает все возможное, чтобы наши гости оставались довольны и ежедневно работает над усовершенствованием уровня нашего сервиса. Мы обязательно примем к сведению недостатки, отмеченные Вами.
С уважением,
Команда отеля Sapphire Suites Hotel.
13:53 19.07.13
А двухлетнему Вашему ребенку все понравилось? у меня тоже сыну 2 года. Рассматриваем этот отель. Есть ли там что-то вроде детской площадки с горками и качелями? бассейн с детскими горками?... Я была в клуб голден 5, лет 8 назад... море и пляж та действительно замечательные... вот думаю стоит туда ехать или выбрать другой отель.
19:41 19.07.13
Для двухлетнего там есть детский бассейн (без горок). И Хорошая детская комната. нашим детям там понравилось. А вообще после Хургады мы сразу полетели в Турцию и там действительно отлично отдохнули...)) Больше в египет совсем не хочется, пока они не улучшат сервис.
с ув. Екатерина
21:02 16.02.15
Подскажите пожалуйста вы остановили свой выбор на этом отеле или нет? Тоже собираемся с маленьким 1 , 3.
Добавить комментарий
Добавить комментарий