Al Hamra Residence 5*

Отдыхали с 27.04.2013 по 08.05.2013 (12дн./11н.) семьей (я, муж и дочь 7 лет), ТО Библио Глобус, принимающая сторона Voyage Tours, а/к Air Arabia (бюджетный перевозчик, базирующийся в Шардже), самолет Airbus A320, рассадка 3-3, все места – эконом-класса. В полете кормили. Кормят по спискам, сверяя их с посадочными талонами, так что уточняйте про питание в ТА при покупке тура или бронируйте питание on-line при покупке билетов на сайте а/к, впрочем, питание можно оплатить и на борту. Напитки включены в стоимость только во время питания, после – за деньги (например, чашечка кофе – 2USD). Сервис – нормальный.

Прибыли в Шарджу с опозданием на 1 час (задержали вылет из Екатеринбурга), прибытие совпало еще с несколькими рейсами, поэтому все формальности в аэропорту заняли около часа из-за очень больших очередей: 25-30 минут простояли в очереди на сканирование глаз, 20 минут – в очереди на паспортный контроль, 5-10 минут ждали трансфера. В отель от нашего ТО в это время, кроме нас, никого не было, и трансфер получился индивидуальным (на мини-вэне Toyota). Время в пути из а/п Шарджи до отеля – около 1 часа, сначала по освещенной федеральной трассе, последние 10-15 минут – по неосвещенным дорогам местного значения. Водители в ОАЭ – гонщики еще те))) Пристегиваться просят только переднего пассажира, задних – просят не пристегиваться. Если водитель едет со скоростью свыше 120 км/ч, то в а/м раздаются звуковые сигналы: пи, пи, пи, … Снизишь скорость – писк прекратится. Так вот, этот писк сопровождал нас во всех поездках)

В отель прибыли около полуночи. Конечно, были немного недовольны. И так наши 12 дней – это, по сути, всего 10 (в первый день прибываем вечером, в последний день выезжаем в 04:50 утра, т.к. вылет в 08:55), так еще и вечер первого дня пропал. Ресторан уже не работал, магазины – тем более.

На reception оформили все быстро, хотя даже в это время вновь прибывших туристов было немало. С номером сюрпризов не было. Что заказывали (deluxe suite) – то и получили, в новом 6-этажном корпусе, на 5 этаже, с балконом и с видом на море (балкон и вид заранее не оговаривали и за них не доплачивали). Площадь соответствовала заявленной на сайте (83 кв.м.). Кухня и оснащение – тоже как на сайте, но стиральной машины в deluxe suite нет. Ванная комната большая, с ванной и тропическим душем, все работало хорошо.

В номере сразу была дополнительная кровать (extra bed, как мы и заказывали для ребенка), что порадовало, т.к. обычно об этом приходится напоминать. Но. Постельного белья (пододеяльника) на этой кровати не было, халатов и тапочек не было. Позвонили в сервис, обещали принести, в разумное время (около получаса) не принесли, пришлось звонить, а потом и идти на reception, напоминать, в конце концов все принесли (дали чаевые), но сервис очень уж медлительный. Мы ждали, т.к. заказали еще и ужин легкий в номер для себя и ребенка, который пришлось ждать гораздо дольше) Порции – большие, но вот про хлеб мы ничего не сказали, его и не принесли) Оплатили ужин наличными долларами по грабительскому курсу, кажется 3,2 (торговаться сил уже не было).

В чем была проблема заправить кровать и заранее положить в номер халаты и тапочки (или быстро их принести), мы так и не поняли. Когда я ходила на reception, другие туристы тоже обращались с этими же проблемами (звонили, не дождавшись – приходили лично). В другие дни наблюдалась та же картина, причем многие туристы терпели, ждали на следующий день встречи с гидами, и предъявляли претензии гидам, которые помогали им получить требуемые сервисы.

Несмотря на усталость, отель оценили сразу. Он, без сомнения, роскошный. Более чем просторные номера, отделка, оснащение, мебель, холлы – все на уровне. Интерьеры вполне себе «дворцовые».

Уборка номеров – нормально, но ковры, и правда, не чистили ни разу (нас не напрягало, т.к. они вроде бы чистые на вид были…). Воду 0,6л и расходники для чая-кофе пополняли на троих. Но гель для душа, шампунь и кондиционер выдавали на одно лицо, на троих выдавали только по просьбе. Просили принести доп.чайную пару для ребенка, обещали принести, так и не принесли. Просили сушилку, тоже обещали и тоже не принесли. У других туристов была та же история и с посудой, и с сушилками. Их, видимо, тупо не хватает, причем катастрофически. Почему бы не докупить хоть немного сушилок – таких нужных, незаменимых и, кстати, недорогих девайсов (это уже вопрос к руководству, конечно), непонятно… В общем, сервис доброжелательный (все – с улыбкой), но немного медлительный и не всегда результативный)))

Пляж – песок, море – чистое и прозрачное (иногда, правда, плавает какая-то трава), вход в море – плавный, буйки – далеко, вид – до горизонта. В море даже у берега плавают стайки мелких рыбок, попадаются ракушки с живыми обитателями. В последний день были классные волны. Лежаков много, еще есть бескаркасные матрасы и груши. Но. Зонтиков на пляже не было. Есть 8 шатров, но их нужно занимать в 7 утра. Почему нельзя поставить зонтики на пляже, мы не поняли.

Зонтики были только у бассейнов. Пляжем и бассейнами пользуются также гости из соседнего отеля Al Hamra Village Golf этой же сети, он на 2-ой линии. На два отеля зонтиков не хватает, зонтики приходилось иногда караулить. Лежаков хватало всегда, но большая часть из них – не под зонтиками. Основной контингент отеля – россияне, мы все же – северная страна, нам обязательно нужны зонтики)))

Верхний прямоугольный бассейн – большой, подогреваемый или охлаждаемый в зависимости от необходимости, глубина от 1м с плавным понижением до 1,9м, что очень здорово. Ребенок у нас – фанат глубины, и был просто в восторге. Они с другими детьми соревновались, кто глубже нырнет, дольше пробудет под водой, дальше проплывет по дну (наша на глубине, наверное, все дно животом отполировала) и т.д. и т.п. Играли в мяч «в собачку» и просто в поло.

На пляже еще 2 бассейна: детский круглый глубиной 0,3м (там плещутся совсем маленькие детки, а также лежат тетеньки и бабушки) и взрослый замысловатой формы глубиной от 1,2м до 1,6м примерно, с зоной тумбочек, с термоконтролем как и верхний.

Ресторан со шведским столом, по сути, всего один. Мы заказывали только завтраки, о чем пожалели. Ходили ужинать в этот же ресторан за деньги (110AED на человека, напитки за отдельную плату по конской цене), платили картой VISA по факту, депозит не оформляли.

Питание однообразное, если не сказать скудное. Нет, голодным не останешься, конечно, напихаться едой всегда можно, но это как бы немного не то… Исключением был последний вечер азиатской кухни: утка по-пекински, мясо-рыба на пару и в кляре, салаты тайские и овощи разные, суши-роллы, десерты пудинго-медово-песочные и всякие другие и еще много всего, аж сразу Таиланд вспомнился))) Обычно же разнообразия не было, нормальные простые блюда из мяса-птицы без лишних специй сразу разбирались, и приходилось просить официантов принести новые порции (бывало, что и не приносили). Фруктов почти не было. Даже арбузы были то зеленые, то заканчивались сразу и не пополнялись. В общем, если приходить не к открытию, то вероятнее всего придется ждать, пока не освободится столик и пока не принесут новые порции блюд. Гости из Village тоже питаются в этом ресторане. На два отеля одного ресторана маловато. По субботам и воскресеньям, наоборот, этот ресторан на ужин не работает, оба отеля ужинают в ресторане Village.

Посещали бар у бассейна. Там можно легко перекусить, в принципе все понравилось. Кстати, если расплачиваться там наличными долларами, то курс – не такой грабительский, как у рум сервиса, но тоже не айс.

На обед покупали продукты в Al Hamra Moll, расплачивались картой VISA. От отеля в молл с 19ч до 22ч каждые полчаса ходит бесплатный автобус (ехать 3-5 минут), или можно дойти пешком минут за 15-20, ходили с удовольствием и туда, и обратно (если было не много покупок). У молла автобус высаживает прибывших и забирает желающих уехать обратно каждые полчаса с 19:05 до 22:05. В молле хороший продуктовый супермаркет Spinneys (там, кстати, многие туристы покупали кухонную утварь). А еще в Spinneys большой выбор фиников: простых, с орешками, в шоколаде и в разных упаковках на любой вкус, перед отъездом затарились на сувениры (в дьютике Шарджи, кстати, выбор фиников маленький, цены выше и номенклатура другая – гораздо проще). На 2-ом этаже молла – обменник, курс – стандартный (3,65AED за 1USD). Фуд-корт никакой.

Два дня потратили на экскурсии. Ездили на обзорную экскурсию в Дубай и на автомобильно-морскую прогулку в Оман (Мусандам). В целом все понравилось, а главное – понравилось ребенку.

Как резюме, отель – роскошный, сервис и питание немного подтянуть, и не будет ему равных в округе и не только. Козырное расположение и оснащение – не отнять, а шероховатости – не в счет, через некоторое время они и не вспомнятся) Так что отель советую.

PS. Еще такая забавная подробность. В первые дня 3 днем примерно в одно и то же время в нашем корпусе было ежедневное развлечение под названием «пожар». Срабатывала сигнализация, выли сирены, звучали громкие требования покинуть помещения, блокировались лифты (которые у reception), все продолжалось в течение примерно получаса. Развлечение было регулярным, о чем рассказали ранее прибывшие туристы, посетовав, что проблема нерешаемая. Мы тоже пытались выяснить причины, показывали служащим на лифты в главном холле, где над дверями вместо номеров этажей горело «FIRE», но получали ответ типа сорри, технические неполадки, воспользуйтесь другими лифтами или лестницей. И даже привыкли к вою сирен и громким объявлениям в номере. Большое спасибо туристам из Санкт-Петербурга, которые таки сумели настоять на решении проблемы, и «пожары» прекратились.