АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 02.05.11
Страны, города: 6 / 14
Отзывов: 9
Комментариев: 0
Читательский охват: 8387
Фото: 0
Отзыв об отеле Sentido Gold Island (отель был переименован 01.11.17)
Отдыхала С семьей в
мае 2013
27.05.13 - 09.06.13
- Не рекомендую отель

3.5

5- размещение

1 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Разочарование...

Получила сообщение с просьбой написать отзыв о пребывании в отеле Sentido Gold Island. С удовольствием отчитаюсь, т.к. при выборе отеля сама столкнулась с тем, что отзывов очень мало, в связи с чем трудно выделить положительные и отрицательные моменты. Пришлось опираться только на информацию, которая размещена на официальном сайте отеля.

Период пребывания в отеле с 27.05.2013г. по 09.06.2013г. Забронировали и оплатили мы его ещё в первых числах февраля. Отель шёл как Ultra All Inclusive, это тоже было одним из определяющих факторов выбора. Ваучер с подтверждением о бронировании тоже был с указанием типа питания - UAL. Перед вылетом мы получили другие ваучеры, концепция изменилась на ALL. И это оказалось не единственным разочарованием в данном отеле. Приехав в отель около 14 часов, мы были ошарашены тем, что у них нет свободных номеров! А как же бронирование осуществлённое ещё 4 месяца назад? На что был получен ответ, что у них произошла перебронировка, что зимой они никому не отказывали, и теперь мест нет! Разве это нормально для отеля позиционирующего себя как deluxe? В итоге нам предложили сутки прожить в отеле Golden Bay, который находится по соседству и входит в сеть отелей Sentido. Войдя в номер мы ужаснулись! Номер малюсенький, почти всё пространство занимают две кровати, балкона нет, окна в каких-то деревянных решётках (это у них дизайн такой), вид и окна на забор соседнего отеля. Но самое ужасное – это ванная комната. Хотела бы я посмотреть на дизайнера этого изобретения. Дверей нет (!), посреди раковина, с правой стороны за незакрывающейся (!!!) стеклянной дверью унитаз, с левой стороны за такой же незакрывающейся стеклянной (!!!) дверью так называемый душ – просто висит душ, и даже нет никакого поддона, вся воды льется в комнату! И в комнате нет ни одного зеркала в полный рост, первый раз сталкиваюсь с таким 5*-ном отеле. На рецепшене договорились, что в 12 часов следующего дня нас переселят. Придя на рецепшн в назначенное время получили ответ, что они заселят нас в 14 часов. Причём номер в Golden Bay мы должны освободить сейчас. Освободили. Притащили чемоданы. Оставили на рецепшене. Пообедали. Время 14.00. Подходим. Нет! Номера для нас нет! Обещают заселить в 15.00. 15.00 – отправляют не в проплаченный deluxe в основном здании, а в Island Room. Спорить не стали, т.к. были в этом свои плюсы – отдельный вход, шикарнейшая близость моря и наличие личных шезлонгов. Но номер маленький, также нет зеркала в полный рост. Предполагаю, что эти номера по цене всё-таки ниже, чем номера в основном здании.

Теперь об отеле. У него замечательнейшее месторасположение – море со всех сторон. Очень-очень красиво! Само здание красивое, впечатляющая подсветка ночью. Но, если бы мы знали, что отель на 98 % заполнен европейцами, причём престарелыми, мы бы туда точно не поехали. Германия, Голландия, Финляндия, Швеция, Польша – основной состав гостей. За границей я в 9-й раз, в Турции – в 5-й. И первый раз мы столкнулись с таким пренебрежительным отношением к русскоязычным гостям. Всё начинается заезда. Когда приехали мы, нам не предложили ничего, когда же заезжали европейцы, к ним бежали со всех сторон, несли горячие полотенца и шампанское. Также следует отметить, что на рецепшене нет персонала владеющего русским языком, что, конечно, тоже вызывает трудности. Также с пренебрежением вы можете столкнуться и ресторане, на весь ресторан 3 нормальных официанта, которые относятся ко всем гостям одинаково, остальные будут вас игнорировать и расстилаться и размазываться перед иностранцами. И даже бич-бой возле бассейна не будет замечать, как вы тащите сами матрацы, а каждому появившемуся немцу будет издалека махать, кричать «Гутен морген, шеф» ), и сам сбегает в будку за полотенчиками. Также в ресторане запомнился один официант (зовут Мехмет, в очках), обслуживающий уличный отсек в ресторане. Так вот, все иностранцам он подливал фреш (специально таскал графины с ресторана), бегал за кофе-чаем, подставлял стулья, когда же заходили русские они даже не удостаивались приветствия! Да что приветствия, даже посуду грязную у нас со стола не забирал. До сих пор не могу понять, чем вызвано такое отношение.

Отдельная история – уборка номера. Пополнение косметических принадлежностей, чая-кофе осуществляется только при наличии чаевых. Оставляли евро и турецкие лиры, было всё нормально, перестали оставлять – воду кинула прямо в упаковочном полиэтилене на полке для обуви, мочалку бросила на пол, пол в ванной комнате натёрла чем-то жирным, что зайдя, чуть не поубивались, пришлось самим вытирать всё туалетной бумагой. Вывод один: нет евро – сервис будет нулевым. Ааа, чуть не забыла... Однажды, вернувшись в номер, обнаружили в тумбочке для посуды комплект постельного белья, а в вещевом шкафу, на сейфе, несколько полотенец. Зачем она там их рассовала? По-моему, горничные вообще не имеют права открывать шкафы, когда там живут постояльцы. Нам это было неприятно, ещё бы в чемоданах порылась...

Ранее я уже упоминала, что основной контингент составляющих престарелые иностранцы, которым анимация в принципе не нужна. Поэтому, анимационная команда никакая. Одно радовало, что свою самодеятельность они демонстрировали через день, в остальные дни приглашали артистов. Понравились живая музыка и турецкая ночь, танцевальное шоу, простите, но выглядит уж очень убого. Вечером дискотеки нет. И вообще, после 23 часов отель вымирает. Так что, кому хочется веселья – здесь вы этого не найдёте.

Также удивило полное отсутствие охраны в отеле. По территории ходят все, кому не лень. Гуляют по территории бара, который находится на пирсе, пользуются детской площадкой, водными горками, прогуливаются мимо шале. Никогда ни в одном отеле не видела такого.

Из плюсов – хорошее питание. Выбор не большой, но всё вкусно. Каждый день мясо – говядина, баранина, курица, рыба. На ужин готовят мясо на барбекю. Фрукты всевозможные, каждый день черешня, клубника. Всё в избытке. Стандартный набор напитков – вино, пиво, водка, джин, ракы. Вино в бутылках, довольно-таки неплохого качества. Коктейли в барах ужасные, добавляют какие-то денатуратные ликёры, после которых язык то красный, то синий, то зелёный. Также очень удобно, что на всей территории отеля круглосуточно стоят холодильника 0,5-литровыми бутылочками воды.

Подытожив всё, могу сказать, что не стоит этот отель потраченных нами 3 000 долларов, за эти деньги можно было бы отдохнуть, получив лучшее отношение и обслуживание.

Добавлено 12.06.13 13:11 (6 425 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:28 12.06.13

Спасибо за отзыв! Мы в это время были в соседней Лонисере (кстати, очень-очень неплохо) и каждый вечер любовались световым шоу Вашего отеля. Очень хотелось узнать - а из номеров подсветка не мешает? Но территория Сентидо по сравнению с Лонисерой проигрывает по всем показателям. Еще раз спасибо! Туда - не поедем!

21:32 12.06.13

Татьяна, не знаю, мешает ли подсветка, т.к. жили в шале возле моря. Территория то может и меньше, и зелени маловато, но нас это не напрягало, а вот на счёт Лонисеры могу сказать, что вечером проходя мимо, обратили внимание на бар, извините, но выглядел он уж очень непрезентабельно, да и столики на территории и сами корпуса смотрелись как-то уж очень простенько. Хотя, если там тёплая душевная атмосфера, то ни с какими световыми шоу она конкурировать не сможет. Тоже сейчас вспомнила свой давний отдых в 4* в Кемере, так вот, deluxe Sentido - проигрывает!

08:58 13.06.13

Нет зеркала в полный рост))))))глупость какая.

07:20 14.06.13

Зеркало во весь рост оооооооооооо)))))) конечно, это так важно. особенно в Турции.

05:17 15.06.13

Спасибо за отзыв! На описание отеля наткнулась месяц назад, очень уж фотография "шарика" понравилась. Но уже был проплачен тур в UTOPIA WORLD (побывав в прошлом году просто влюбились в этот отель). Кстати, во время трансфера из аэропорта я специально постаралась не заснуть, чтобы увидеть все своими глазами. И мне повезло - "шарик" я успела кое-как разглядеть. Смутило то, что вокруг этого отеля налеплены куча других, совсем уж непрезентабельных на вид. Вчера вернулись из Утопии и я прочла Ваш отзыв и решила прокомментировать. Дело в том, что в рейсовом автобусе, на котором мы с дочкой возвращались из Алании (ездили прогуляться по магазинам) мы познакомились с молодой супружеской парой. Как-то зашел разговор на тему их очаровательного карапузика и потом плавно перешел не все остальное. Ребята живут в Махмутларе много лет, пацана своего тоже родили уже в Турции. Оба супруга работают в Golden City. Этот гостиничный комплекс высоко в горах считает себя главным конкурентом Утопии и поэтому ребята достаточно ревниво стали нас приглашать к себе в отель. Но я сказала, что концепция этого Голден Сити меня не устраивает (шикарные номера+скромное питание и никакое обслуживание, судя по отзывам) Да и к тому же Голден Сити - именно комплекс, в котором половина вилл и аппартаментов распроданы в частное владение (кстати, там прикупили себе недвижимость некоторые из российских эстрадных звезд)

05:21 15.06.13

Продолжаю:)) И тут мои собеседники сказали, что раз Голден Сити меня не устраивает, то, возможно, понравится другой отель, построенный их же компанией и назвали Сентидо. Правда, добавили они, что владельцы Сентиды делают все возможное, направленное на то, чтобы там было как можно меньше русских. Так что все, о чем Вы написали в своем отзыве полностью совпадает с тем, что услышала я.

12:39 15.06.13

Ольга, рада, что мой отзыв оказался полезным. Тоже, когда выбирала отель в этом году, рассматривала как вариант Утопию. Но потом выбор остановился на том самом красивом "шарике" Sentido. И заплатив немалую сумму мы получили одно лишь разочарование. Радовало лишь море, а также то, что не не надо занимать с утра шезлонги и столики в ресторане. На счёт питания могу сказать, что оно было на уровне, скромным его назвать нельзя, а вот то, что кроме вина пить было нечего, вот это, конечно, напрягало.
И, Ольга, да, мы понимали, что отношение к русским действительно в разы хуже, чем к иностранцам, но не могли понять почему, а Вы объяснили причину - нас просто не хотят там видеть. Тогда зачем вообще принимать туристов из СНГ, пусть работают только на Европу. В общем, обидно.

23:31 17.06.13

NeMayskayaRoza, очень интересная информация, спасибо.
мы были в этом отеле два раза.
и собирались еще раз.
теперь надо подумать...

07:15 18.06.13

Дмитрий, не за что. Уверена, что за эту цену можно выбрать лучший вариант. Если бы он ещё работал по системе Ultra, то можно было бы подумать, а так... И ещё: в интернете отзывов мало, зато их предостаточно в книге отзывов в отеле. И в каждом отзыве за этот год, гостями были отмечены проблемы при заселении и заметно худшее отношение со стороны персонала. Действительно, стоит задуматься...

09:00 20.06.13

Спасибо за отзыв! Подскажите пожалуйста, а Вы бронировали отель через турагенство или сами?

12:59 20.06.13

Anya, бронировали через турагентство.
Но нашла я его сама, в интернете, в турагентсве ничего о нём не знали, соответветсвенно, рекомендаций в плане того, стоит ехать туда или нет, дать не могли.

16:01 01.07.13

Диковато читать про ваше удивление отсутствием концепции UAI...насколько я помню вы спрашивали меня о ней под моим отзывом ( TopHotels ) и я вас предупредила, что там AI+, а не UAI.

20:38 01.07.13

Вообще-то, в моём вопросе к Вам я максимально ясно изложила суть проблемы. Повторяюсь, отель был забронирован в начале февраля, и шёл он как Ультра. 23.05 мы получили другие ваучеры, в которых концепция изменилась на Ол Инклюзив. Так что предупреждать Вы меня никак не могли (!), т.к. отель был оплачен на 100 % и по условиям раннего бронирования поменять его на другой я уже не могла. Что же тут диковатого?

23:00 01.07.13

В предыдущем комментарии не закончила свою мысль. Вопрос был задан Вам потому, что Вы были в отеле совсем недавно и могли рассказать, что входит в концепцию. Вы мне ответили. Полученная информация была принята к сведению.
И ещё - All Inclusive+ не существует, только All Inclusive.

10:56 08.07.13

Я поражаюсь людям!!!!!!!!Главное на отдыхе-пожрать!!!!!!да,именно так!!!Все вкл мало-надо чтобы круглосуточно кормили)))))))))
По приезду домой все бегут в спорт зал-сбрасывать лишние кг!!!!!!!!
Можно подумать дома все питаются по 3 раза,да еще так плотненько как на отдыхе!!!!!!!!!!!

11:12 08.07.13

Яночка, милая, и не только кормили, но ещё и поили круглосуточно. ))))))) Да, именно так! )))))) И в спортзал я не бегу, а продолжаю круглосуточно и дома жрать! ))))))
А если серьёзно, если Вам так захотелось прокомментировать мой отзыв, надо было его читать, а не комментировать в стиле присущем Вам... К ПИТАНИЮ никаких претензий у меня НЕ было!

08:26 13.07.13

NeMayskayaRoza
А откуда вы взяли информацию,что отель Голд Айленд-Делюкс??:)))))))))))))
Если вас ввело в заблуждение Ваше ТО.так претензии к нему за не компетентность!
Голд Айленд вжизни делюксом не был, более того он входит в бюджетную сеть Сентидо
и быть делюксом не может впринцыпе! Соседский Голден Бей позицианирует себя,как бутик-отель
ну,так оно и есть на самом деле!

Сентидо Голд Айленд очень качественный отель ,без суеты и очередей присутствующих в Турции
мой отчет о поездке
http://www.otzyv.ru/read.php?id=159730

22:55 13.07.13

Если в отеле все номера имеют стандарт deluxe и концепция питания UAll, то соответственно его категория и является deluxe.

Да, отель без очередей, что, конечно же, является плюсом, без суеты, но... для людей предпенсионного и пенсионного возраста.

23:53 13.07.13

Какое интересное суждение,улыбнуло!:)))))))))))))
В Турции уйма отелей на UAll,однакож они делюксами не являются!
Мне всегда казалось, что если отель позицианирует себя делюксом
то это отражается в названии отеля!
Да и то,как показывает практика присутствие приписки ДЕ ЛЮКС в названии отеля еще не показатель
того,что делюкс будет присутствовать в концепции!

Именно поэтому он и без суеты!
В Турции навалом тусовочных отелей,гораздо больше чем пенсионных резерваций
такчто желаю Голд Айленду и дальше позиционировать себя отелем с пенсионским уклоном!
:)))))

15:30 17.08.13

Тоже с мужем рассматривали данный отель, но почитав в отзывах , что много пенсионеров , поехали в Утопию, и судя по всему правильно сделали. Не хотелабы попасть в ситуацию, когда тебя гоняют из отеля в отель, и тратят время твоего отдыха , и нервы. А, без зеркала в полный рост, я бы тоже не хотела номер, слава богу я еще не боюсь туда смотреть. Я, так поняла, что этот отель не для молодежи. NeMayskayaRoza , удачных поездок и хорошего настроения.

18:39 17.08.13

Kavsaria, спасибо за поддержку. ) А то люди, пишущие мне здесь похоже совсем себя не уважают - и то что полтора суток отдыха нам испортили, заставив таскать чемоданы туда-сюда, их не смущает, и что к русским откровенно хуже относятся, чем к европейцам, тоже не волнует. Я же не по благотворительной программе туда приехала, и не хочу испытывать проявление дискриминации, только потому, что я русская и приехала из Казахстана. Деньги я им заплатила такие же, как та немецкая старушка.
И да, зеркало... ))) Как в номере может не быть большого зеркала. Да, я хочу видеть своё отражение в полный рост, а не только бюст. ))) А то насмешила я тут некоторых такими глупостями.
Верю, что этот единственный раз, когда я осталась недовольна отдыхом, так и останется единичным.

22:44 25.08.13

NeMayskayaRoza, спасибо за столь важную информацию об этом отеле, ведь почти с мужем забронировать хотели, а теперь уж точно не будем!!!Спасибо.

06:45 26.08.13

Анна, спасибо Вам, что доверились моему мнению. В моём отзыве описана действительная ситуация в этом отеле. Желаю Вам сделать правильный выбор отеля и, конечно же, хорошего отдыха!

13:13 04.01.16

спасибо, не сомневаюсь в правдивости, записала в список отелей, куда мне не надо)). Да, а как же без зеркала в полный рост!? что, в Турции надо ходить как чумичка?! Мягко говоря, странный выпад)))))).
Кстати, пенсионеры из Европы тоже любят повеселиться)). И даже с удовольств. танцуют /их мужчины умеют красиво танцевать)). Сама танцевала с мужчиной 70 лет из Голландии, было ОТЛИЧНО. Это отель не хочет заморачиваться развлечениями- сидите, пейте, и хватит с вас!
Да.,что бы кто не говорил, дискриминация есть везде! только в приличном отеле это никто не показывает, или пресекается руководством. Между прочим, цены у немцев ГОРАЗДО ниже, чем у нас. Мы платим больше, а получаем презрительное отношение. И даже там, где почти все славяне в отеле, тоже это процветает!!! Ну, это от недостатка IQ )))

13:16 04.01.16

ах да! сколько вас было чел. за 3тыс. $ ? на 13 ночей?

13:54 04.01.16

Согласна, европейцы порой зажигают так, что нам и не снилось. И выпить тоже не против. А вот отношение к ним другое в основном из-за того, что если их что-то не устраивает, они сразу жалуются, а нас менталитет другой, у нас жаловаться "неприлично", у нас люди привыкли терпеть.
Кстати, в этом же отеле отдыхала знакомая из Германии, так у нее тур стоил чуть ли не в половину дешевле.
3 000 - это за двоих.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (10)