Отзыв об отеле Eternal Oasis Neighborhood (отель был переименован 01.03.15)
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2013
- Не рекомендую отель
01.06.13 - 15.06.13
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых удался не смотря ни на что
Отдых каждый устраивает сам себе, я с этим абсолютно согласна и в большинстве случаев не обращаю внимание на неприятные мелочи, но... мелочей было много.
Итак, обо всем по порядку:
Отдыхали мы вчетвером: я, мой муж, сын 2,5 года и моя мама. Путевку купили как завтрак-ужин, а для ребенка все включено, но по приезду в гостиницу нам сказали что все включено ребенку только если ему уже исполнилось 4 года... Ладно, этот момент не приятный, но не критический, нет так нет. Приехали в гостиницу около 10 утра, заселение как и везде в 14:00. Правила везде одни и те же, но тут, в гостинице, которая ориентирована на отдых с детьми нет даже комнаты где можно поменять ребенку подгузник после длинной и тяжелой дороги. Туалет в холле очень грязный, пришлось менять прямо на диване около рецепции.
Номер:
У нас был семейный номер с одной спальней и холлом. В спальне большая и удобная кровать, которую мы отдали маме с ребенком, а сами спали на раскладном диване в холле. Диван очень странный, состоит из двух частей который постоянно разъезжаются. Сам номер просторный, 2 душевые, из которых при поселении не работала ни одна - первая не спускала воду, вторая текла ужасно, не то что душ принять - ребенку ноги помыть нельзя было. В итоге починили только первую, второй попросили не пользоваться пока не починят, но так и не починили. Из банных принадлежностей - гель для душа, мыло, шампунь и молочко для тела. По приезду обрадовались что не скупятся на них, мыла принесли аж 4, но не тут то было, на завтра мыло унесли и оставили только 2 открытых, которые мы постоянно таскали то в душевую то в ванну то в биде. Не хватало геля для душа, нам на 4-х приносили одну маленькую баночку раз в два или три дня. Зато шампунь ставили каждый день новый, хотя он нам совсем был не актуален т.к. привезли шампунь с собой. Конечно ватных дисков, шапочки, пилочки и т.п. не было вовсе. Фен берите свой, тем что есть в ванной высушить волосы ооочень тяжело. А еще к нам в гости зашла меленькая ящерица светло розового цвета и застряла в умывальнике, лапки скользили, мы провели целую операцию по спасению и выпустили ее на волю.
Ресторан:
В первый же ужин моего мужа не пускали в длинных льняных шортах и рубашке мол 5 звезд, на ужин только штаны. Ладно, не беда, пошли в город и купили ему штаны и было бы не так обидно если бы ресторан тянул хоть на 4 звезды. К столику никто не проводит, столы есть, но не всегда сервированы, нужно просить, но когда просишь то создается впечатление что ты очень им мешаешь работать и отвлекаешь. На завтрак тоже кофе и сок нужно вылавливать, при чем подходят с кофейникам к краю стола и ждут пока ты им начнешь подставлять чашки - меня это очень удивило, впервые с таким сталкиваюсь в гостинице 5 звезд, да и наливают так что чашка потом плавает в блюдце. Мы очень надеялись на детское меню т.к. в отзывах прочитали что картошка фри и нагетсы там есть всегда по умолчанию, а оказалось только 1 раз в неделю. Для маленьких деток берите питьевые йогурты с собой т.к. в окрестных магазинах их просто нет, а в ресторане они густые и кисловатые. Еда в большинстве своем вкусная, разнообразная, но есть одно но... ребенок, мама и муж отравились - понос, рвота, а у мужа еще и температура в придачу. Ответ рецепции просто убил наповал, об этом далее...
Рецепция:
На первый взгляд все милые и улыбчивые, но если у тебя появляется реальная проблема - им проще послать чем решать ее. После того как моя семья отравилась я подошла на рецепцию и сообщила об этом. Я считаю что не должна молчать, нужно хотя бы просто проинформировать об этом чтоб предостеречь других людей от отравления. У нас было подозрение на утренний фреш т.к. он был будто газированный. На рецепции не то что не извинились, меня очень грубо послали, пытаясь выставить лгуньей... Общаясь с людьми на пляже и на территории гостиницы я от многих слышала о неважном самочувствие. Просто наши люди смущаются подойти на рецепцию и сообщить о поносе и проблемах с желудком.. а зря. Я обращалась к Thomas Vardiampasis - очень неприятный тип, абсолютно не умеет общаться с клиентами (гостями), окончательно испортил впечатление о персонале Capsis.
Еще момент - у нас очень поздний рейс, практически в полночь, услуги позднего выезда у них нет, чтоб продлить наш номер с 12 до 18 (даже не до 20:00) нам назвали сумму в 240 евро. Это при том что комнаты для отдыха (где можно принять душ, отдохнуть, высушить волосы после бассейна, перепеленать ребенка) у них нет, а о том что перед выездом можно взять ключи от номера на полчаса и принять душ на рецепции упорно молчали, узнала об этом я от гостьи на пляже, спасибо ей большое за эту ценную информацию. В итоге мы сдали номера, взяли машину и поехали в Ираклион, в Knossos и вернулись за час до трансфера.
Территория:
Большая, и очень красивая, но для колясок абсолютно не приспособлена. Мы жили около минойского парка, дорожка вдоль бунгало выложена плитами между которыми застревают колеса коляски т.е. коляской нужно как бы шагать через каждые 3 метра что очень утомляло.
Бассейны:
От детского бассейна мой ребенок был в восторге, очень нравилась горка и отдельное спасибо спасателю - не спускал с нас глаз, очень внимательный.
На заметку - свое пиво у бассейнов пить нельзя, только купленное в баре.
Пляж:
На городском пляже мы не купались, только на том, что на территории гостиницы. Пляж хороший, чистый, но с лежаками напряг. Мало того что много поломанных так еще и найти свободный с 10 до 12 нереально практически. Бой за лежаки меня очень напрягал, а наглеть занимая рано утром и уходить оставив полотенце мне не хотелось, так что до 12 купались в детском бассейне. Напитки на пляже слишком дорогие, например коктейль Пина-Колада 13 евро (не советую, невкусный, цену не оправдывает), а маленький бокал пива Mythos 5 евро. Пиво хорошее, местное, разливное. Но в маркете в 2-х шагах оно стоит 80 центов ))
В последний день отдыха мы пришли на пляж в 8 утра, взяли полотенца, которые только вынесли, а они мокрые, причем не везде, а на уровне купальника, руки после полотенца соленые... При этом полотенца аккуратно сложены.
Галька на пляже темно серого цвета и очень нагревается на солнце, ходить босиком нереально. Очень правы были те родители, которые деткам пляжные тапочки купили. У нас были кроксы и адидасы - но это немного не то т.к. камушки мелкие и попадают в сандалики. В деревне тапочки детские можно найти только начиная с 26 размера. Так что лучше подумать об этом заранее.
Интернет:
Очень дорогой. Мы купили сутки за 10 евро и ровно сутки боролись - работал только 2 часа - с 12 до 02 ночи. Служба поддержки интернета нам продлила еще на сутки без оплаты, но нам это особо не пригодилось т.к. как раз на этот день у нас была запланирована аренда машины и поездка в Ираклион.
Минойский парк:
Очень хорошие девочки там работают, видно, что любят деток, проводят мини-диско каждый вечер, кроме воскресенья. Действительно, этот час мини-диско с 20 до 21 был самым позитивным на протяжении всего дня.
Так же хочу отдать должное, что когда ребенка вырвало на кровать, то поменяли нам все спустя 5 минут после звонка на рецепшен.
Несмотря ни на что, я старалась закрывать глаза на всякие неприятности и максимально использовать время отдыха. Но в этот отель я больше не поеду.
Katenych оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
3.9 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
18.06.13
20:21
(7 262 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий