АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.06.13
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 1
Комментариев: 3
Читательский охват: 140
Фото: 0
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2013
29.05.13 - 12.06.13
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Объективный отзыв

Учитывая то, что с 1975 г. Турция входит во Всемирную Туристскую Организацию (ЮНВТО), считаю, что владельцам и руководству отеля необходимо внимательно ознакомиться с международными критериями присваивания звезд отелям и принять рекомендации данной авторитетной организации, озвученные на Мадридской сессии ЮНВТО, как руководство к действию.

Благодарю г-на Энвера Темура, Reception Manager, за то, что после 2х суток, проведенных в "Justiniano Club 4*", нас все-таки засели в номер, забронированный в "Justiniano Resort DeLuxe 5*".

Также благодарю смену Халефа Мустафаева и турка (его имени я, к сожалению, не знаю), работавших в день нашего заезда 29.05.2013 г. и не оставшихся равнодушными к нашему дальнейшему отдыху.

При возникновении подобной ситуации требуйте расписку с указанием даты и категории номера, в который вас переселят, согласно брони, или документ, подтверждающий отказ в предоставлении забронированного и оплаченного вами места. Если в вашем ваучере не указано Theodora Building, не соглашайтесь на настойчивые предложения о заселении туда.

Основываясь на рекомендациях ЮНВТО, изложу вкратце, какие положения не соответствуют звездности отеля, заявленной его владельцами:

1. Невозможность объясниться с персоналом - от уборщицы до официанта. Не требуется знание, например, английского языка на уровне переводчика, но владеть общими фразами (их не так много) они обязаны, т.к. отель рассчитан на иностранных гостей.

2. Уборка проводилась ежедневно, но при постоянном напоминании. Можно записать желаемые часы уборки, как сделали мы, но это не дало необходимого результата. Вся уборка сводилась в основном к протиранию пола в санузле. Балкон не мылся. На светильниках около кровати висела красивейшая, ажурная паутина.

Постельное белье не менялось. Бутылку с водой в номер либо требовали, либо брали сами в подсобке, т.к. добровольно не хотели отдавать. Мини-бар, который должны пополнять 1 раз в неделю (в нашем случае 2 раза за отдых), заполнили 1 раз, после 3хдневных, настойчивых требований.

3. Питание не выдерживает никакой критики. Говядина. баранина практически отсутствует. Есть курица, индейка, субпродукты. В последние 4 дня до нашего отъезда (07.-11.06.) перестали давать сосиски на завтрак.

Сладкий стол, которым так славятся турецкие отели, очень скудный. Есть куски коржей, на которые нанесено желе из сухой смеси. Немного "восточных сладостей". Лично мне не понравилось. Пару раз давали подобие эклеров.

Не заметила детского стола.

В ресторане огромные очереди. Связано это с тем, что в "Theodora Building", относящемся к "Justiniano Resort Deluxe", нет своей кухни, и все гости оттуда приходят к нам в ресторан.

Также это связано с тем, что когда заканчиваются вкусные блюда, лотки не пополняются: пустые лотки уносятся на кухню или наполняются тем, что никто не ест.

Поэтому туристы, чтобы застать клубнику, черешню и т.п. вынуждены приходить к 18.45 и стоять в очереди, чтобы занять столик и получить более-менее разнообразное меню.

4. В номерах нет наборов для шитья. Можно взять и свой, но ведь я ехала в 5*Deluxe!

5. Пляжные полотенца меняют 3 раза в неделю с 15-17; однако и такой график не соблюдается - во 2й половине нашего отдыха полотенца не менялись 5 дней!

6. Лежаки на пляже нужно занимать лучше до 6.30. Связано это с несоответствием количества мест и числа туристов (всегда помните о Theodora Building). Можно зарезервировать шатры (бунгало): данная услуга только для гостей Justiniano Resort. Вся проблема в том. что их всего 6. И даже если Вы его зарезервировали, все равно надо приходить очень рано, чтобы были свободные лежаки и матрасы для обустройства шатра. Сам пляж, бунгало, матрасы очень грязные. Около бассейна почище, но мало мест.

7. Неудачно размещены кондиционеры. Чтобы не заболело горло и уши, рекомендую нажать на пульте самую верхнюю правую кнопку, около которой нарисованы часы (число нажатий соответствует количеству часов, через которое выключится кондиционер). В этом режиме можно находиться, не опасаясь заболеть. Сделайте из ватных спонжей "бируши" и во время сна вставляйте в уши - это также предохранит вас от простуды во время сна при работающем кондиционере.

Можно бесконечно долго говорить об этом отеле, но не буду больше его "популяризировать" - ведь черный пиар тоже пиар.

Анализ нашего отдыха проведен с учетом рекомендаций ЮНВТО, а также путем сравнения с отелями JaCaranda5*, Sural Sarai5*, Lonicera World 4*, находящимися примерно в той же ценовой категории, что и Justiniano Resort Deluxe.

Добавлено 21.06.13 19:44 (4 555 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:56 21.06.13

Теодора и резот это один отель, всего лишь разные корпуса. Если Вы не в курсе.

21:33 21.06.13

Почитайте предыдущие отзывы по питанию. КТО обманывает?

01:29 22.06.13

Для Валерия Лазарева: то что Теодора и Делюкс Резот один отель всем известно, но цены на проживание разные. Ресторан основного корпуса и организованный пляж отеля не рассчитаны на такое количество отдыхающих.

12:21 22.06.13

Для Валерия Лазарева и Натальи.
1. Мой отзыв относится к туристам, оплатившим Резорт без пометки в ваучере "Теодора Билдинг" - читайте внимательно. Цены на путевки в основной корпус и Теодору отличаются.
2. По поводу питания. Если Вам не с чем сравнивать, возможно, понравится. Наша семья путешествует с 1993го года. Сравнение проводилось с указанными в отзыве турецкими отелями в такой же ценовой категории. В начале июня был большой заезд в отель, где, к сожалению, "Тагил рулил". Трезвыми я их не видела, и им все очень нравилось.
3. Я не верю ни одному положительному отзыву, кроме нормальных оценок номеров, т.к., несмотря на неорганизованную работу ХаусКипинг, комнаты в основном здании действительно хорошие (сантехника, мебель, балкон и т.п.). По моему мнению, любой отрицательный отзыв негативно сказывается на работе и карьере службы ГестРилэйшнз - выводы делайте сами.

13:38 22.06.13

МНЕ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИВАТЬ. В ТУРЦИЮ ЕДУ ШЕСТОЙ РАЗ. ПИТАНИЕ ВСЕГДА БЫЛО ХОРОШИМ.ВСЕГДА БЫЛО И МЯСО И КУРА. ИНОГДА СКЛАДЫВАЕТСЯ ОЩУЩЕНИЕ ,ЧТО НАШ НАРОД ВЕЧНО ГОЛОДНЫЙ И В ТУРЦИЮ ЕДУТ ЧТО БЫ "пожрать" и попить на халяву. Лично я в еде не привередлива. Больше всего люблю овощи и зелень.Не дума ,что в этом отеле так плохо с питанием.

14:06 22.06.13

Для Натальи.
Ваш комментарий безоснователен.
Поскольку Вы пишете, что "не думаете, что в этом отеле так плохо с питанием", значит Вы там не были.
В моем отзыве приведены факты, по которым отель не соответствует международным рекомендациям по отелям 5*, в то время как в Вашем комментарии присутствуют только эмоции.
Делайте окончательные выводы, побывав там.
С уважением, Елагина М.С.

15:53 22.06.13

Выводы обязательно будут, т.к. еду с семьей в этот отель в июле. С уважением,наталья.

18:46 22.06.13

Марина! Я отдыхала в Резорте в мае. Мне ВСЕ понравилось, хотя я там не " рулила".
Мне жаль вас, брюзге везде жизнь не в радость.

23:35 22.06.13

Что еще за разделение на "мы" и "они"? Ресторан общий для обоих корпусов ОДНОГО отеля. А цены разные потому что теодора дальше от моря, вот и все!

13:58 23.06.13

Елена +100. иногда кажется, что народ не отдыхать едет а едет инспектировать отели и рестораны как луи де финес в одном фильме.

17:17 23.06.13

Каждый отдыхает по-своему. Кому-то важно одно, а кому-то совершенно другое. Негативный отзыв - это чье-то мнение, и, благодаря людям, которые их пишут, мы понимаем, куда едем. Главное получить информацию, которую каждый отфильтрует под себя.

17:30 23.06.13

Такое мнение,что на отдых люди едут за негативом,наверное и лупы берут,чтобы все косяки разглядывать.Бедные даже отдыхать то некогда,как к отдодному отзыву есть фото и залезли даже за кровать электопроводку к подсветке сфотать.На море надо отдыхать ,а не под кроватями лазить.
И еще , в основном хорошие отзывы о питании,а прочитав отзыв хочется сказать вы господа дома то ,что кушаете каждый день? Одни королевские криветки с утрица, говядину?Просто противно.Больше на себя пафосу нагоняют.Извините.

10:29 24.06.13

Еще раз убеждаюсь, сколько людей - столько и мнений. Я, конечно, не с 1993 года езжу в Турцию, но отзыв извините, язык чешется прокомментировать. 1. Горничные действительно не знают другого языка, кроме турецкого. Но мы свою горничную не караулили, она всегда приходила в наше отсутствие и производила уборку. Да были к уборке претензии, но я на мелочи не обращала внимания. Старались и не мусорить собственно говоря. Дома каждый день пол не намываем и не пылесосим. А с барменами разговаривали на русском, проблем не было. 2. В нашем номере постель за 10 дней поменяли 3-4 раза. 3. Свежая форель, запеченная на гриле, на ужин или язык говяжий, это что по-вашему, тоже не выдерживает никакой критики? Очереди были только на ужин и то первые 20 минут из-за наших же голодных соотечественников, которые думают, что их кормят последний раз в жизни. Согласна, что если прийти к 20 часам на ужин, то клубники или черешни уж точно не достанется, т.к. ее выносят только один раз в 19 часов к началу ужина. А вот лотки пополнялись своевременно и теми же блюдами, которые заканчивались. 4. В нашем номере был набор для шиться. 6. Пляж нормальный, чистый, урны стоят на каждом шагу. Лежаки под навесом приходится занимать перед завтраком, т.к. часов в 9 утра рискуешь занять лежак только под палящим солнцем.

11:15 24.06.13

поразительный отзыв - отчет санитарного инспектора...

21:34 24.06.13

Читаю отзыв и заволновалась. вот как мы теперь пойдем в ресторан Justiniano Deluxe(проживать то будем в Теодоре), кусок хлеба в рот не полезет, зная, что отбираю у таких вот buisywoman....чувствуется, у buisywoman не удался отпуск, сосисок лишили)))))

22:50 24.06.13

Согласна с отзывом. Отель не отвечает 5*.

09:31 26.06.13

buisywoman, мне Вас искренне жаль.
Я отдыхала в те же дни там, что и Вы. "Под мухой" точно не ходила, т.к. практически не пью и не курю.
Уборщиц не караулила: уборка была всегда своевременная, полотенца менялись каждый день. Постельное белье менялось раз в 3 дня (не только у нас, но и наших друзей). Проблем с мини-баром вообще никаких не было. Кола, фанта, спрайт у нас точно 3 раза появлялись за 11 дней. О том, что раз в неделю, я только от Вас узнала. Официанты свое дело и так хорошо знают, основные фразы они все таки понимают (проверено), доброжелательную улыбку переводить не надо, и так все понятно... Улыбайтесь чаще, мир покажется добрее и люди к Вам потянуться....
Что касается питания... Курицу я не люблю. Мясные блюда были в изобилии. Я приехала уставшая от шашлыков. От баранины в разных вариантах мой муж был в восторге, до сих пор всем рассказывает. Он у меня гурман.... Колбасные изделия у них не очень, про сосиски ничего сказать не могу ))). По поводу сладкого стола. С нами было четверо детей. Фруктовые тортики ( полноценные, из бисквита и взбитых сливок), пирожные и печеньки они ели всегда. Мы приходили на ужин к 20ч. Клубнику и черешню ели. Возможно не всегда доставалась, но это только благодаря менталитету наших россиян ))) Им проще набрать горы ягод, а потом выкинуть, чем.... Ну да ладно )))
Ваш "объективный анализ" не соответсвует действительности. Да я даже не о том, каждый видит то, что хочет... Вы море-то успели увидеть?

09:57 26.06.13

Да я с согласна с Marusia76, теперь сижу и думаю, как нам быть Теодоровцам (летим в конце июля). Может захватить с собой тушеночки и сухой пюрешки, дабы не объесть господ из основного корпуса. Читаю и удивляюсь "распальцовке", когда мы покупали тур, в нашем случае разница в цене составляля всего 10000 руб. Безумные деньги, подъемные только "алигархам".

22:57 26.06.13

Анастасия, если вы не заметили, то сама форма отзыва написана в принижающей людей форме, вчитайтесь внимательно в текст...так что здесь что даешь, то и получаешь...А для buisywoman скажу: надо было с этим меморандумом к руководству отеля идти. а не выливать свой неудавшийся отдых на ранимую психику начинающих туристов))
P.S. Да, и про ТРЕЩЕТОК - это вы нам польстили))

12:35 27.06.13

отдыхал еще в старом джустиниано, вполне нормально. а отзыв считаю полезным, приведенные факты наверняка есть,может кое что автор не увидел, что-то передернул. вообще ИМХО, по формальным признакам 80-85% турецких 5* не соответствуют статусу.уверен, есть люди при их скурпулезности, которым важна "каждая мелочь", и их будет безумно раздражать то, что другой смело пошлет в игнор. меня не расстроит отсутствие швейного набора и тапочек, хотя я знаю о том что они должны быть, и это говорит о том, что че-то не в порядке. от копеечной свечки Москва сгорела.:)лично для себя я нашел в отзыве пару неприятных "звоночков", просто буду дальше читать, чтобы подтвердить или опровергнуть их.
зыПро уборку: убирают разные номере- разные бригаду, т.е. люди. еще, раньше убирались турчанки, теперь понабрали из б.СССР и привить им единый стандарт уборки у администрации похоже не получччается

16:35 27.06.13

Такие отзывы тоже нужны. А теперь новый главный вопрос: когда построят ресторан Теодоры? Может кто-то слышал или видел?

22:47 01.07.13

В корпусе Теодора есть ресторан ,где можно завтракать и есть снек бар (перекус в течении дня). Так мне ответил представитель отеля. Обед и ужин в основном ресторане

13:38 04.07.13

Спасибо всем, кто нашел время прочитать мой отзыв и оставить свои комментарии!
Приглашаю посетить сайт нашей компании 77-region.ru.
С уважением, Марина Серафимовна.

23:13 06.07.13

Не вижу ни чего объективного в этом отзыве.

12:55 28.11.15

Добрый день, уважаемые гости!

Спасибо Вам за выбор отеля Justiniano Deluxe Resort.

Искренне надеемся что Вы вновь выберете отдых у нас.

С уважением и наилучшеми пожеланиями,

служба по работе с гостями !

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы buisywoman (1)