Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхала С друзьями в
июне 2013
- Рекомендую отель
08.06.13 - 20.06.13
4.8
5 размещение
5 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отзыв о второй поездке в отель
Отдыхали с подругой в Festival Riviera в феврале, понравилось всё! Вернулись домой и сразу начали продумывать отпуск в июне, дабы не экспериментировать с отелем, без доли сомнений смотрели только Festival Riviera.
И вот наступил долгожданный отпуск! Приехав в отель, вместо номера в Festival Riviera нам выдали номер в Festival le jardin, мы очень просили предоставить номер в соответствии с ваучером, в конце концов, покупали путевку за 2 месяца и приехали не первый раз, тем не менее был отказ. Номер дали на 2 этаже над кухней, запах стоял как в школьной столовой, шум и жуткая вибрация пола, как будто мы в метро!
Дождавшись утра, мы пошли к представителям Guest service и попросили поменять номер, напомнив, что отдыхаем в отеле второй раз за полгода, нас вернули в Festival Riviera, дали хороший номер и присылали фрукты в номер. Cпасибо Эвите и Галине, за помощь и спасение отпуска! =)
Теперь об изменениях отеля за несколько месяцев:
1. Питание разнообразное, вкусное, НО сервис к сожалению значительно ухудшился. Неубранные и не сервированные столы, плохо промытые тарелки, несвоевременное пополнение еды, огромные очереди.Шеф-повар в красивом пиджаке с пуговичками больше не ходит по ресторану и не спрашивает мнение туристов.
2. Появилась анимация! Группа ребят от АНЕКСА и группа от отеля. Нам очень понравились аниматоры от отеля, приятные ребята, очень доброжелательные, не навязчивые.
И последнее про представителей АНЕКС - гид Мухамед непрофессиональный, грубый, неклиентоориентированный сотрудник! Только у АНЕКСа был представлен этот отель, поэтому пришлось с ними сотрудничать. Отдельный подробный отзыв будет отправлен представителям АНЕКСа. Отдельное спасибо гиду Ханей, который ответил на все наши вопросы и предложил отличную экскурсию в Люксор.
Р.S.: Возможно в следующий раз наш выбор опять падет на Festival Riviera, но уже не на все 100%.
Добавлено
26.06.13
16:18
(1 881 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:03 01.07.13
Здравствуйте, уважаемая Elena! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание. Ваша благодарность сотрудницам Guest Service Center будет обязательно передана! Ждем Вас снова и надеемся в следующий раз Вы увидите только улучшения в работе отеля!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
01:59 02.07.13
На днях собираемся посетить данный отель, подскажите пожалуйста, чем отличается Жардин от Ривьеры? Где лучше?
13:09 02.07.13
Отличия Жардин от Ривьеры, которые видны сразу:
1) В номерах Жардина ванна, а в Ривьере душевая (для кого-то это имеет значение)
2) Кровати в Жардине уже
3) Ресторан в Жардине меньше, следовательно сложнее найти место.
4) В Жардине более приставучие продавцы в магазине (моё субъективное мнение).
Это то, что мы успели заметить проведя только ночь в Жардине.
Хочу заметить, что несмотря на какие-либо отрицательные стороны, я всё равно рекомендовала данный отель коллеге, которая взяла путевку и 4.07 заедет в Ривьеру. Главное, настроиться на отдых, тогда никакие минусы не повлияют на отдых. Особенно с такой поддержкой Guest Service.
Добавить комментарий
Добавить комментарий